Ich sollte von Freitag bis Montag im Hotel Erwin übernachten. Ich hatte es ein paar Wochen vorher gebucht. Ich lebe im Mittleren Westen und ein schrecklicher Wintersturm zog durch und alle Flüge für das Wochenende wurden abgesagt. Der Flugpreis wurde ohne jegliche Probleme erstattet, aber das Hotel Erwin weigerte sich, mir das Geld für das Wochenende zu erstatten, obwohl ich nicht dorthin reisen konnte. Ich bot sogar an, zu einem höheren Zimmerpreis für ein anderes Wochenende umzubuchen, an dem ich wieder hinfliegen könnte, aber sie lehnten ab. Sie lehnten nicht nur ab, sondern waren auch ziemlich unhöflich und gaben mich immer wieder an verschiedene Leute weiter. Einige von ihnen sagten, ich sollte eine Rückerstattung erhalten, aber letztendlich landete der stellvertretende Geschäftsführer beim stellvertretenden Geschäftsführer, der behauptete, er könne nichts tun. Ich reise häufig beruflich und dies ist das erste Mal, dass mir ein Hotel eine Rückerstattung oder Umbuchung verweigert, weil ich einen Flug aufgrund eines Sturms verpasst habe, der außerhalb meiner Kontrolle liegt. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und buchen Sie bei einer langen Anreise ein anderes Hotel.
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