Gastnutzer
31. Januar 2023
Wurde beim Einchecken doppelt belastet. Der Mitarbeiter, der den Fehler gemacht hat, hat die Kreditkartendaten für eine Rückerstattung herausgenommen, schien sich aber nicht besonders zu entschuldigen, eher so, als würden wir sie belästigen. Zwei Tage später wurde der Betrag abgebucht, aber es gab keine Rückerstattung. Nochmals gefragt und mir wurde gesagt, dass die Rückerstattung nicht auf die Karte erfolgen könne, sondern per Banküberweisung erfolgen würde. Etwas, das niemand für wichtig genug hielt, um es uns zu sagen. Zwei Tage später immer noch keine Rückerstattung. Beim Auschecken erneut gefragt und eine Bestätigung angefordert. Da es Sonntag war, wurde uns versichert, dass die Rückerstattung am Montag erfolgen und die Bestätigung gesendet werden würde. Keine Rückerstattung am Montag, eine weitere Nachricht gesendet. Habe die Antwort erhalten, dass die Rückerstattung am Dienstag erfolgt ist. Das Zimmer war klein, besonders das Badezimmer. Die Dusche hatte keine Tür, nur eine halbe Wand, daher war es unmöglich zu duschen, ohne das Badezimmer zu überfluten und sogar etwas Wasser im Hauptraum zu bekommen. Die Wände sind dünn wie Papier. Wir konnten jeden hören, der an unserem Zimmer vorbeiging oder die Treppe hinauf und hinunter ging, als ob er im Zimmer wäre, sowie jeden Anruf im Zimmer neben uns. Das Zimmer war sauber genug, aber die Zimmermädchen waren inkonsequent. An einem Tag bekamen wir nur Handtücher, an einem anderen Tag wurde der Kaffee nicht nachgefüllt. Alles in allem ein frustrierender Aufenthalt.
OriginaltextVon Google übersetzt