VH Eurostar Tirana Hotel Congress & Tirana Spa

Fehler beim Einchecken, Bett mit verlegter Bettwäsche, Badezimmertischdecken für Kinder, schließlich teilte mir die Agentur mit, dass das Frühstück im Preis inbegriffen sei, und sie lehnten es zunächst ab und gewährten es, nachdem sie darauf bestanden hatten. Ich bin geblieben, weil ich es brauchte, sonst würde ich die Reservierung stornieren.

Bitte bestätigen Sie Ihrem Kunden Ihren Preis deutlich. Ohne zusätzliche Servicegebühren bei der Ankunft in Ihrem Hotel.

Wie in allen Bewertungen erwähnt, muss man an der Rezeption eine Kaution von 100 Euro und 8 Euro pro Tag und Person für Steuern hinterlegen. Und selbst wenn ich gesagt und gezeigt habe, dass auf der Buchungsseite 1,70 pro Person stehen, ist das nicht nichts wichtig!! Es wäre also an der Zeit, die Website selbst zu aktualisieren, denn das ist ein Witz!!! Ich musste 32 Euro zu meiner Reservierung hinzufügen, also gab es diesen ganzen Komfort nicht! Das Hotel ist im Großen und Ganzen gut präsentiert und auch sauber, aber die Zimmer sind klein mit kaputten Fensterbänken und Regalen, nicht gerade 4-Sterne-Hotel!! Das sehr dürftige Frühstück beinhaltet keinen Kaffee, Tee oder Cappuccino, sondern nur kalte Milch und Essigsaft! Wenn Sie Vollpension haben, ist das Abendessen nicht inbegriffen, nicht einmal das Wasser. Das À-la-carte-Menü ist nicht in der Vollpension enthalten. Schließlich isst man auch nicht schlecht, aber der Hunger lässt nicht lange auf sich warten!! So etwas habe ich noch nie gesehen!!! Du träumst von Freundlichkeit!!

Der Check-in forderte mich auf, Bargeld als Kaution abzuheben, und sagte, es gäbe keine andere Möglichkeit, die späteren Kunden forderten ihn nicht auf, Bargeld abzuheben, die Klimaanlage sei kaputt, das Schwimmbad sei kostenpflichtig, nicht zur Verfügung gestellt und das Fitnessstudio wurde ebenfalls berechnet, und andere Kunden tranken nachts zu laut,

Der Raum ist übertrieben, es gibt überhaupt keine 30 Quadra**eter. Hinzu kommt eine zusätzliche City Tax von 4 Euro pro Person. Das online gebuchte Deluxe-Zimmer hat keine Klimaanlage und die Zimmerfenster sind geschlossen. Das Hotelpersonal ist unsympathisch. Der Aufenthalt in diesem Hotel ist wie das Leben in einem Gefängnis.

Von Anfang an ging es schief. Sie hatten unsere Reservierung nicht. Wir sind um 15 Uhr angekommen und sie haben uns das Zimmer erst um 16 Uhr gegeben, etwas, das einen Pass haben kann, wenn sie es gut vorbereiten und die Dienstleistungen haben, die es bietet. Im Zimmer gab es kein heißes Wasser zum Duschen, der Kühlschrank und die Klimaanlage funktionierten nicht. Sie haben uns um 12 Uhr nachts gewechselt, weil sie alles reparieren wollten, was nicht passiert ist. Das Zimmer, in das wir verlegt wurden, war auch ziemlich arm, es hatte Schimmel, der Duschhahn war kaputt und die Glühbirne im Badezimmer war herausgerissen. Man merkte, dass es "im Bau" war. Sie haben uns 26 Euro für die Kurtaxe berechnet, als auf dem Gutschein angegeben war, dass es 10 waren. Beim Frühstück haben sie 2 Mal versucht, uns da rauszuwerfen (wir hatten Frühstück inklusive). Als es Zeit war zu gehen, wollten sie die Frühstückskaution von 100 Euro (46 Euro und dann wurden sie auf 23 Euro geändert) und wir hatten einen weiteren Streit. Natürlich haben wir nicht bezahlt, weil wir sie inklusive hatten. Sie riefen den Manager an, wir zeigten ihm die Reservierung, und der Manager konnte die Reservierung nicht gut lesen, weil er uns auch belasten wollte, nach tausend Erklärungen verstand er, dass wir Frühstück inklusive hatten, was übrigens bei den Dingen Wenn sie ausgehen, ersetzen sie sie nicht und bei 8 und im Durchschnitt sagen sie Ihnen, dass Sie früher gegangen wären (Frühstückszeiten sind von 7 bis 10). Zusammenfassend: Eine sehr unhöfliche Rezeptionistin, die uns sagte, dass wir uns für das Wenige, das wir bezahlt hatten, nicht beschweren könnten. Ein Gebäude, das eine Ruine ist, die mit 4 Sternen katalogisiert ist, denen alle übrig geblieben sind. Die Fotos, die im Internet erscheinen, sind falsch. Albanien ist ein Ort mit sehr freundlichen Menschen, und dieser Ort lenkt von allem ab, was wir in diesem Land gefunden haben: Sie lachten jedes Mal, wenn wir auf Albanisch vorbeikamen, sodass wir sie nicht verstanden, Zimmer, die eher Hütten zum Betrügen von Touristen sind, und ein kitschiges Personal das funktioniert mit einer kreditkarte mit ihren einzigartigen änderungen von lek zu euro, die sie nicht einmal in wucherwechselstuben haben. Ich empfehle diesen Kanal niemandem. Eine ziemlich unangenehme Erfahrung mit Situationen, die sich einem Betrug nähern. Grüße und ich hoffe, Sie erleben diese unangenehme Erfahrung nicht.

Die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Hotelservice gemacht habe. Ich blieb 2 Nächte dort ohne Klimaanlage. Jedes Mal, wenn ich die Rezeptionistin bitte, das Problem zu beheben, behaupten sie, dass sie einen Techniker rufen werden, der bis zum Ende unseres Aufenthalts nicht aufgetaucht ist. Das Essen beim Frühstück war so billig verpackt. Zuckerwasser behauptete als „Orangensaft“ stinkende „Rühreier“. Zu guter Letzt mussten wir 8€/Person bezahlen, um Zugang zur Sauna und zum Pool zu erhalten. Als wir eine weitere Überraschung fanden, schwammen viele tote Fliegen neben uns im Pool. Als wir die Verantwortliche des Pools darauf ansprachen, sagte sie, dass sie diese Information schon „viele Male“ an die Hotelbetreuerin/-managerin weitergegeben habe, aber sie habe nie darauf reagiert. Schließlich erwähnte ich beim Auschecken all diese Probleme, die wir während unseres Aufenthalts hatten, und alles, was er antwortete, war „Entschuldigung dafür !!!“ Null Erfahrung im Umgang mit einem solchen Geschäft und seinen Kunden. Nur wenige Menschen lächelten uns ins Gesicht. Albanien verdient mehr gastfreundliche Menschen, um seine Gäste willkommen zu heißen :(