Wir fahren in diesem Hotel am Abend und fanden einen kostenlosen Parkplatz nur eine Minute Fahrt entfernt,Aber da wir viel Gepäck zu tragen hatten, beschlossen wir, zum Hoteleingang zu fahren, der durch ihren bezahlten Park war - eine so eng, Es war unmöglich, das Auto zu verlassen oder ins Auto zu gehen, ohne gegen die angrenzenden Autotüren zu kämpfen. Wir fragten die Dame an der Rezeption, ob wir außerhalb parken können, aber sie informierte uns die einzigen anderen Optionen waren, zu dem benachbarten Mall’s bezahlte Parkplatz oder Parkplatz 15 Minuten entfernt zu fahren. Die letzte Option, die wir wussten, war nicht wahr, da wir gerade in einem freien Ort draußen gezogen waren. Wir waren jedoch zu müde von unserem Fahrt und beschlossen, das Auto über Nacht im Hotelpark zu verlassen, hofften, es nächsten Morgen kostenlos zu finden. Der Empfangsmann ging dann weiter, um uns zu überprüfen und erwähnte „sehr hilfreich“ das Frühstück bis 11.30 Uhr am nächsten Morgen. Beide waren angenehmen überrascht und bestätigte mit ihr, dass es tatsächlich bis 11.30 Uhr verfügbar war. Am nächsten Morgen gingen wir um 10:30 Uhr zum Frühstück hin, um zu informieren, dass das Restaurant um 10 Uhr nicht mehr Frühstück serviert. Wir gingen zur Rezeption, um das zu bestätigen und sie empfahl das gleiche. Es waren vier Leute am Morgen bei der Rezeption und nur der Junge erinnerte sich, um den Fehler zu entschuldigen. Als wir uns zurückkehrten, begannen die 3 Damen zu rüberzureißen und in volles Gelächter zu spüren, auch bevor wir aus dem Ohrschott waren. Ich musste mich zurückkehren und prüfen, ob das wirklich passiert ist und sie wirklich lachen uns, und sie waren. Bei der Checkout fragte einer von ihnen uns, ob wir unseren Aufenthalt genossen haben, außer beim Frühstücksvorfall. Ich fragte, ob das Hotel voll ist, da wir das Zimmer am nächsten Ende des Aufzugs erhalten haben (wir konnten nicht helfen, aber bemerken Sie die Entfernung mit unseren 2 großen Check-in-Taschen und Handtaschen), auf die sie antwortete, gibt es Zimmer weiter entfernt im nächsten Stock. Ich sagte, ich vermute, dass diese Zimmer zugeteilt werden, wenn das Hotel auf voller Kapazität und links laufen. Zusammenfassend: Warum ich den Aufenthalt als schlechte Erfahrung betrachtet habe, 1) falsche Informationen über den Parkplatz 2) unnötige und falsche Informationen über das Frühstück (wir bekommen normalerweise zum Frühstück um 9 Uhr) Das macht mich wundern, ob das aus reinem Malizi 3) unprofessionelle Mitarbeiter am Front Desk im Allgemeinen, die eine Friseur auf Kundenservice zu erhalten. Wir sind dankbar, dass wir nach diesem Unglück um Finnland zu erleben hervorragende Kundenservice überhaupt Andere Hotels, sonst hätten wir das Land mit einem Grad von bitterheit verlassen.
Ausgezeichnet
48 Bewertungen