Best Western Plus Premium Inn

Ich selbst, mein Mann, mein 16-jähriger Sohn und meine 5-jährige Tochter übernachteten vom 20.10.23 für eine Woche im Best Western Plus Premium Inn, Sunny Beach. Wir hatten Halbpension gebucht und da wir Vegetarier waren, habe ich zum Zeitpunkt der Buchung beim Hotel abgeklärt, ob es vegetarische Optionen auf dem Buffet geben wird. Das Hotel bestätigte, dass es am Buffet eine „Auswahl an vegetarischen Optionen entsprechend unseren Kriterien“ geben werde. Allerdings gab es am ersten Abend, an dem wir zu Abend aßen, nur einige Beilagen wie Pommes und Kartoffeln und einige Salate. Es gab überhaupt keine Hauptgerichte. Als ich dies bei zwei verschiedenen Gelegenheiten fragte, antworteten der CEO-Manager Ivan Todorov und der Restauran**anager Anton Hristov äußerst unhöflich und übermütig. Ich teilte ihnen mit, dass ich eine E-Mail-Bestätigung über eine Auswahl an vegetarischen Optionen am Buffet erhalten hätte, aber sie waren weiterhin unhöflich, unausstehlich und übermütig. Als ich ihn daran erinnerte, dass sie auf diese Weise nicht mit mir reden können, fingen sie an, mich vor allen anderen Gästen anzuschreien. Meine 5-jährige Tochter und mein 16-jähriger Sohn waren durch ihr Verhalten traumatisiert. Sie sind Tyrannen, die es für akzeptabel halten, ihre Kunden zu beleidigen und lächerlich zu machen. Ich war in mehreren Ländern auf der ganzen Welt und habe in zahlreichen 4-Sterne-Hotels übernachtet, aber noch nie in meinem Leben habe ich ein so unprofessionelles und unanständiges Verhalten seitens der Hotelleitung erlebt. Diese Leute ruinieren den Namen und den Ruf der Wel**arke Best Western Hotels und sollten sofort aus ihren Positionen entfernt werden. Dies ist nicht das erste Mal, dass sie ihren Gästen gegenüber unhöflich und unaufdringlich sind, aber sie haben bewusst alle anderen vorherigen schlechten Bewertungen über sie gelöscht.

Das ist der schlimmste Urlaub, den ich je gemacht habe. Das Personal ist unzufrieden und nicht hilfsbereit. Das Essen war sehr schlecht und wir hatten jeden Tag Mühe, etwas zu essen zu finden. Sie müssen Essen machen, das Kinder essen können, da wir 11 Nächte geblieben sind und nur einmal Chicken Nuggets zu den Mahlzeiten serviert haben und die Kinder den Rest der Zeit nicht essen würden. Das Frühstück war nicht so schlecht, da wir Müsli und Toast haben konnten. Die Regeln änderten sich stündlich, was man rund um den Pool und auf den Rutschen tun durfte und was nicht. Die Rutschen waren sehr gefährlich, da die Rettungsschwimmer nur unter den Rutschen herumsaßen und nicht sehen konnten, was los war. Manchmal kamen Kinder 6 hintereinander herunter. Sie brauchen einen Rettungsschwimmer oben auf den Rutschen, bevor jemand ernsthaft verletzt wird. Ich werde nie wieder in dieses Hotel oder nach Bulgarien kommen, weil die Leute so wenig hilfsbereit und elend sind. Vermeiden Sie dieses Hotel, wenn Sie einen schönen Familienurlaub verbringen möchten. Wenn ich dieses Hotel mit 0 Sternen hätte bewerten können, hätte ich es getan. Das einzig Gute an diesem Hotel waren die Reinigungskräfte, da die Zimmer und Gemeinschaftsbereiche sehr sauber waren.

Sehr schöne saubere Zimmer, freundliches Personal, leckeres Frühstück, es gibt eine gemütliche Terrasse, die Zimmer haben große Balkone mit bequemen Stühlen, Sie können Ihre Haustiere mitbringen! Alles was Sie für einen wunderschönen Urlaub brauchen! Ich werde auf jeden Fall im Sommer wiederkommen!

Saubere, gepflegte Zimmer, aber das war es auch schon, auf einen Fahrstuhl kann man eine halbe Stunde warten, es gibt nur 2 davon für ein riesiges Hotel und die sind sehr langsam, sie haben ein All-Inclusive-Paket genommen, nach jedem Essen mein Magen schmerzte sehr, auf der Website ihres Hotels steht, dass es ein ****** gibt, also ging es nicht, ein Fitnessstudio auf der Straße, das es auch nicht gab, ein Kinderbecken und überhaupt kein Pool, aber eine Pfütze, und es ist sooooo kalt, der Administrator interessiert sich für gar nichts, fragen Sie nicht, die Antwort ist „ich weiß nicht“. Es wird definitiv keine Lust auf ein solches Hotel geben, wir sind über eine Reisegesellschaft geflogen, als Familie, aber wir brauchten 2 Zimmer, sie haben erklärt, dass es für uns wichtig ist, dass die Zimmer in der Nähe sind, der Reiseveranstalter hat eine geschickt Antrag mit einem Kommentar dazu, auf den das Hotel grünes Licht gab, bei der Ankunft, dass ich, dass andere Familienmitglieder mich an die Zimmer in der Nähe erinnerten, worauf der Verwalter "ja, ja" sagte, was ist das Ergebnis, Die Zimmer befinden sich in der Regel auf verschiedenen Etagen. Und schließlich sehe ich zum ersten Mal ein Hotel, das für seine Kunden das Parken bezahlt hat, ebenfalls für 7,50 € pro Tag.

Go here if you want to have skin rashes, the water in the pool/jacuzzi is infected with something, 10 people have been infected from this hotel from our stay. Thestaff didn t even take our complain about this problem cause as per they saied, " our staff is in holiday right now". That;s great to hear, 0 customer service also.

Nice ,clean and good hotel, Rooms are really super clean, good bads conditions, Frendly staff supportingme with all! Nice hotel ,will come back again.