5-Sterne-Hotels in Tokio

I come to Tokyo several times a year, staying a fortnight or more each time. This time I spent seven nights at The Capitol Hotel Tokyu. The room faced Hie Shrine. Through the floor-to-ceiling windows I could see the shrine's copper roof and half of Tokyo's skyline. The décor was modern without excess; the layout flowed easily, Bose speakers hidden in the walls, another set in the bathroom ceiling, connected by a 3.5mm jack. The curtains were motorized, though you hardly needed to close them. The turndown service. I would leave in the evening and return late to find the room changed: only the hallway light and bedside lamp left on, a bottle of water and a glass on the nightstand, two chocolates beside them. The evening tea and teacup, previously stored in the cabinet, had been moved next to the coffee machine. These changes were so slight you had to think back carefully to confirm they had happened at all. The temperature and humidity had been adjusted. As if the room itself remembered your habits. Room service fell short of the ryokan in Hakone or Lake Toya, but well above the ordinary hotel. Each day I made two or three cups of complimentary coffee, played music, read, wrote. In seven days I finished three books. The research ahead began to take shape. There were drawbacks. No washing machine, but a decent laundromat ten minutes' walk away—a chance to wander the streets of Akasaka. The room provided HDMI and ethernet ports but no cables; for those who came to rest, perhaps a mercy. The minibar fridge was mostly occupied by drinks for purchase, same as the Imperial, though there was still room for my sparkling water. The day I left it was half past five and fully dark. I could barely make out the faces of the bellhop and the taxi driver. Together they loaded my luggage into the boot. I wished the bellhop a happy new year in Japanese and told her I liked her hat. She smiled and returned the greeting. As the taxi pulled out of the underground drive, I thought of the inns Kawabata once wrote about: what had to be sought in the mountains of snow country can now be reached by elevator from the B2 exit of a metro station. I have watched the Shinagawa Prince Hotel loosen quietly over time, slip a little. That kind of decline is rarely one great error. It begins the day someone forgets to leave a glass of water, neglects to move a packet of tea, omits a newspaper. As for The Capitol Hotel Tokyu: in Japanese, what I experienced over these seven days is called ちょうどいい.

Das Hotel ist so gut wie erwartet. Der Service des Four Seasons ist sehr gut. Empfehlenswert, wenn Sie in einem Stadthotel übernachten möchten. Das Hotel liegt im Herzen von Tokio. Das Zimmer und die Bettwäsche sind gut, als ob man im Himmel schlafe. Das Frühstück ist auch gut.

Das Hotel hat eine sehr gute Lage, in der Nähe der U-Bahn. Das Personal an der Rezeption war aufmerksam und höflich und sowohl beim Ein- als auch beim Auschecken war die Erfahrung gut. Das Hotel ist sehr sauber. Zwar muss man für das Frühstück anstehen, aber es ist trotzdem recht reichhaltig. Das Bemerkenswerteste ist der Hotelgarten – der japanische Garten, der großartig ist. Empfehlenswert.

Die Raumaufteilung war gut. Das offene Badezimmer war durch eine Schiebetür vom Schlafzimmer getrennt. Tokioter Zimmer sind im Allgemeinen klein, aber dieses Mitsui-Zimmer war schon recht geräumig. Es gab einen Couchtisch und ein Sofa, praktisch um Dinge abzulegen oder etwas zu essen. Der Check-in in der Lobby war im neunten Stock. Toilettenartikel und Pflegeprodukte konnte man vor dem Aufzug mitnehmen. Rechts vom Aufzug befand sich ein Thermalbad – nach einem anstrengenden Tag war es herrlich, dort ein kurzes Bad zu nehmen! Das Hotel ist im Erdgeschoss direkt mit den U-Bahn-Stationen Mitsukoshimae und Shin-Nihonbashi verbunden. Mit dem Taxi waren es nur wenige Minuten bis zur Tokyo Station und Ginza, die Lage ist ausgezeichnet. Im gesamten Hotel roch es nach einem leichten Duft (ich habe vergessen, welcher es war). Ein sehr angenehmer Aufenthalt!

Das Hotel ist stilvoll eingerichtet, sehr neu und die Zimmer sind geräumig genug. Obwohl es am Stadtrand von Tokio liegt, ist es nur zwei Gehminuten vom JR Keiyo Line Bahnhof Shiomi entfernt. Wenn man den Bahnhof verlässt, ist links ein Supermarkt und rechts geht es zum Hotel, und unter dem Hotel gibt es einen Supermarkt. Der Bahnhof Shiomi ist sehr nah an Tokyo Disneyland und dem Bahnhof Tokio. Von Shin-Kiba aus kann man auch in die U-Bahn Yurakucho Line umsteigen, daher ist die Verkehrsanbindung recht gut. Der einzige kleine Nachteil ist, dass der Eingangsbereich den Flur durchquert, der zum Badezimmer führt. Man muss die hölzerne Schiebetür schließen, wenn man duscht, sonst gibt es absolut keine Privatsphäre, wenn man mit Freunden oder Kollegen zusammenwohnt.

Ich bin ein großer Onsen-Fan. Hoshinoya in Tokio ist ein Ort für luxuriöse und komfortable Erholung. Otemachi ist ein geschäftiges Viertel, aber nicht sehr praktisch zum Einkaufen und für Besichtigungen, die man bequem zu Fuß erreichen kann.

Das war das letzte Hotel, das wir auf unserer Japanreise gebucht haben. Ursprünglich hatten wir nach unserer Rückkehr aus Hokkaido nach Tokio ein günstigeres Hotel gebucht, aber dann haben wir unsere Meinung geändert und uns für ein größeres Zimmer entschieden. Und es hat uns wirklich nicht enttäuscht. Der Bus vom Flughafen Haneda brachte uns direkt vor die Hoteltür, was super praktisch war, und auf dem Rückweg fuhr der Bus uns ebenfalls direkt zum Flughafen. Das Zimmer war riesig, fast genauso groß wie in einem 5-Sterne-Hotel in Deutschland. Das Beste war, dass wir vom Zimmer aus den Berg Fuji sehen konnten – einfach unglaublich! Das Hotel liegt in der Nähe des Bahnhofs Shinjuku und ist trotz der zentralen Lage sehr ruhig. Abends konnten wir vom Zimmer aus auch eine große Lichtshow auf dem gegenüberliegenden Gebäude sehen, was sehr schön war. Beim nächsten Mal in Tokio werden wir das Keio definitiv wieder in Betracht ziehen.

Es ist ein wunderschönes und modernes Hotel mit einem tollen Panoramablick. Das Frühstück hat uns ebenfalls sehr gut geschmeckt (zwar war es täglich gleich war, es gab aber eine schöne Auswahl). Die Location konnte auch nicht besser sein, alles war mit dem öffentlichen Verkehrsmittel gut erreichbar. Was aber schade ist, dass das Schwimmbad draußen sowie Fitnessstudio zusätzlich Geld kosteten, wir hätten uns gewünscht, dass das bereits in Hotelpreis inklusive wäre.

Ich war immer ein treuer Ascott-Fan, aber das Ascott Tokyo hat mich wirklich enttäuscht. Beim Einchecken wurde mir mitgeteilt, dass es am Abreisetag im gesamten Gebäude zu einem Stromausfall kommen würde und alle Gäste ihre Zimmer vor Mittag verlassen müssten. Auch eine Gepäckaufbewahrung war nicht verfügbar; wir mussten unser Gepäck selbst zum zehnminütigen JR-Bahnhof in Tokio schleppen und dort für die Aufbewahrung bezahlen (5000 Yen für fünf Gepäckstücke, ohne jegliche Entschädigung oder Hilfe beim Transport). Noch absurder war, dass der Strom in dieser Nacht zweimal ausfiel, wodurch die Waschmaschine mitten im Waschgang stehen blieb und wir gezwungen waren, eine ganze Ladung Wäsche erneut zu waschen. Obwohl in der Ankündigung des Stromausfalls stand, dass dieser erst um Mittag beginnen würde, gab es an diesem Tag überhaupt kein Frühstück. Die Mitarbeiter an der Rezeption ließen uns eine neue ASR-Mitgliedschaft abschließen und gaben uns Frühstücksgutscheine, die angeblich an jedem beliebigen Tag einlösbar sein sollten – nur um dann festzustellen, dass es ausgerechnet an dem Tag, an dem wir sie nutzen wollten, kein Frühstück gab? Das kann doch nicht wahr sein! Bitte beachten Sie, dass wir erst beim Einchecken über den gesamten Stromausfall informiert wurden. Warum wurden wir nicht im Voraus benachrichtigt? Dem Hotel muss ein so schwerwiegender Vorfall wie ein Stromausfall, der das gesamte Gebäude betrifft, schon lange vorher bekannt gewesen sein. Hätte uns das Hotel im Voraus informiert, hätten wir genügend Zeit gehabt, ein anderes Hotel zu wählen. Durch die völlige Untätigkeit des Hotels blieb uns beim Einchecken jedoch keine andere Wahl. Dies ist in Japan, wo Kundenservice einen so hohen Stellenwert hat, absolut inakzeptabel!

Dieses Hotel bietet einen angenehmen Aufenthalt nur einen Steinwurf von Shinjuku entfernt und doch abseits des geschäftigen Herzens des Viertels. Es gibt nahegelegene U-Bahn-Stationen und auch der JR-Bahnhof Shinjuku ist zu Fuß gut zu erreichen. Der Service ist erstklassig, mit außergewöhnlich freundlichem Personal, das schnell auf alle Wünsche eingeht. Die Zimmer haben zwar eine anständige Größe, aber die Einzelbetten sind vielleicht nicht jedermanns Geschmack, und ein Doppelbett wäre eine willkommene Ergänzung. Die Einrichtungen sind angemessen, obwohl das Fitnessstudio morgens überfüllt sein kann. Insgesamt war es eine tolle Erfahrung und ich würde dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen.