5-Sterne-Hotels in Hakone

Ich lebe mit meiner Familie. Es gibt ein einjähriges Kind, das sehr gerne einen kleinen Yukata für das Kind trägt^_^ Die Zimmer sind sehr schön und die Aussicht von der Terrasse ist toll. Auch das Open-Air-Bad des Gästezimmers ist sehr komfortabel. Die Rücksichtnahme auf Kinder und der Kundenservice des Personals sind großartig, daher möchte ich unbedingt wiederkommen.

Our stay at Hakone Gora Byakudan was truly wonderful. The hotel is peaceful, beautifully designed, and the private onsen made the experience very relaxing. What made the stay especially memorable was Ms Konno. She personally took care of every meal we had, and each dish was beautifully prepared and thoughtfully presented. Her warm smile and genuine hospitality really touched our hearts. It felt less like staying at a hotel and more like being welcomed back home. Thank you, Ms Konno, for making our stay so special.

Chose this place for the private onsen and highly reviewed meals. Meals are served in the central restaurant, will need to book meal timing for both breakfast and dinner as they serve over two rounds. Chose kaiseki dinner which felt like fine dining too. The rooms are modern, with the private onsen on rustic balcony facing the forest. The hot onsen water runs continuously into the pool, which made me think it’s really from the mountains. Do note the hotel is on the middle of a hill, so if driving, be prepared to drive along small windy roads to reach. When leaving, the hotel staff will even help to look out for oncoming cars and direct you to safely drive out of the hotel property onto the main road.

Our stay at this luxury ryokan was simply magnificent in every aspect: the service, atmosphere, grounds, cleanliness, and the genuine care and attention to detail were all exceptional. From the moment we arrived, we were treated with the utmost reverence and attentiveness, making us feel like honored guests and part of the ryokan family. As Russian guests, we were particularly impressed by the thoughtful arrangements made for our comfort. A Russian-speaking concierge was provided for check-in and orientation, and our waitress had made special preparations to explain the nuances and flavors of each dish in Kaiseki cuisine to us in Russian – a truly considerate touch that greatly enhanced our dining experience. The ryokan's dedication to guest satisfaction extended beyond the expected. When we mentioned visiting a nearby museum (a mere 2-minute drive away), the hotel immediately offered us a complimentary transfer in a Mercedes S-Class. This gesture, like everything else, felt genuinely heartfelt and was provided entirely free of charge. The onsen (hot spring baths) were superb, and our room, along with the overall tranquil and authentic atmosphere, was perfect. This experience has left a profound and lasting impression; you will forever hold a special place in my wife's and my hearts. We would like to extend special and heartfelt thanks to AJARA and ROSA for their outstanding service and remarkable sensitivity to our cultural background and Russian language needs. Your efforts made our stay truly unique and deeply appreciated.

As a Korean family living in the United States, we stayed here as a family of four with our two young children (40 months and 21 months old), and overall, we had a truly memorable experience. We booked through Trip.com, and because there were no clearly stated child occupancy policies during booking, we reserved the room as 3 adults. This later created some confusion during check-in, which I will mention below, but aside from that, nearly everything about this hotel was exceptional. First, the positives: The breakfast was outstanding—worthy of its Michelin Guide 2025 recognition. Every meal was beautifully prepared, thoughtful, and delicious. We chose a traditional Japanese-style room with tatami flooring, and for our family with young children, it was perfect. Being able to remove our shoes and comfortably live on the floor felt especially natural and relaxing as Asians, and parents with little children will understand how convenient and comfortable this setup is. The location is also excellent—within walking distance from Gora Station, where the mountain railway arrives. Even with two small children, the walk was very manageable. The onsen experience was wonderful, and the guest lounge available from morning until 10 PM was another highlight that made the stay feel luxurious and comfortable. The dining area itself deserves special praise. Enjoying breakfast and dinner while overlooking the beautiful inner garden pond was peaceful and elegant, and the restaurant service team was abundant, attentive, warm, and professional. It truly felt like top-class hospitality. Now, one disappointment: During check-in, one female staff member wearing a headscarf made several comments that felt unnecessarily cold and transactional. Because we booked as 3 adults, she repeatedly explained that our children could be accommodated because of that booking choice—as if we were receiving an exception—despite there being no clearly stated child policy during reservation. She also explained that only 3 adult yukata/lounge outfits had been prepared in the room because we booked for 3 adults, and said we could request children's clothing “if needed.” When I asked when we should request them, she simply repeated that we could ask when necessary. At that point, a more thoughtful hospitality approach would have been something simple like: “I see you have two young children—would you like us to prepare children’s outfits now?” That small difference would have reflected genuine care. At check-out, I again observed behavior that felt uncomfortable. A trainee staff member was assisting us, and when the trainee forgot to request identification, the same staff member visibly frowned and corrected the trainee in front of us. It felt unnecessarily tense and unprofessional in front of guests. What stood out was that every other staff member we encountered was warm, polite, smiling, and genuinely welcoming. They bowed, greeted us kindly, and made us feel respected. Only this one staff member felt noticeably different—cold enough that we were left wondering whether it was discomfort toward children, cultural bias, or simply a personal attitude issue. I travel frequently internationally for business in a senior executive role, and this was the first time I experienced service that felt this distinctly uncomfortable from a luxury hospitality employee. That said, I want to emphasize: everyone else at the hotel was wonderful, and the property itself is beautiful, peaceful, elegant, and family-friendly. We would gladly return—but I hope the warmth shown by the rest of the team becomes the standard reflected consistently by every member of staff.

Das Hotel ist wirklich außergewöhnlich. Da es auf einem Berg erbaut wurde, ist das Erdgeschoss mit dem fünften Stock eines Einkaufszentrums verbunden, während sich die Lobby im fünften Stock befindet. Je höher man kommt, desto besser ist die Aussicht. Der Eingang der Lobby bietet einen atemberaubenden Blick auf die Berge, und das Fußbad am Eingang ist unglaublich wohltuend. Beide großen Thermalbecken verfügen über Außenbereiche mit fantastischer Landschaft. Das Hotel bietet eine umfassende Ausstattung, darunter Whirlpool, Sauna, Kaltwasserbecken und Massagebereich – für ein rundum gelungenes Thermalbad-Erlebnis! Frühstück und Abendessen werden in Buffetform angeboten, und das Essen ist ausgezeichnet. Das Hotel bietet außerdem zahlreiche kostenlose Aktivitäten. Ich kann das mit dem Hotel kooperierende Mori no Yu Onsen (Waldbad) wärmstens empfehlen; es verfügt über viele Thermalbecken mit unterschiedlichen Stilen, und das Badeerlebnis ist sogar noch besser als im Hauptbad des Hotels. Es war ein absolut perfektes Thermalbad-Erlebnis und jeden Cent wert.

Die Umgebung ist sehr gut und der Service ist ausgezeichnet. Es wird in verschiedenen Restaurants serviert. Nach dem Einkaufen können Sie ein Bad nehmen. Sie können eine Massage im Voraus buchen. Es gibt viele Restaurants in diesem Hotel, für die eine Reservierung erforderlich ist. Wir konnten erst um 8:30 Uhr ins Restaurant gehen. Deshalb haben wir im Voraus reserviert. Es liegt ganz in der Nähe des Bahnhofs.

Der vom Hotel bereitgestellte Transportdienst hat das Problem der Reiseunannehmlichkeiten erheblich gelöst. Die Fahrt nach Trip.com ist vorzeitig gebucht und der Bus, der nach Xiaoda angeführt wird, ist rechtzeitig. Der Bus bietet auch eine sofortige Fahrt mit mehreren Attraktionen. Nach dem Hotel zurückgehen, ist warm und entsorgt den Tag.

在這裡，硬件一切都很好，可以玩柴火暖爐，其實整個體驗都很好，特別是一位來自揚州的員工，特別親切，我下次旅行地點就因為這位員工，我就決定去揚州了，感謝這位員工的招待。 評論中有人說沒有電視，這是不公平的，因為在這裡你不需要電視。真正的差是私人溫泉不太像溫泉，一點溫泉味沒有，池中又清潔得不像有礦物質的痕跡，不知道該贊還是說真的清潔得那麼好，另外房與房之間有一道門，隔壁房的人可以進入你的房間，但這是沒辦法解決的，反映也沒有用，除此以外，沒什麼大缺點。 老實說一切都很美好，直至退房那一刻，10點半開始每過一會兒就來電話叫退房，11點正在門口要收回房間，我說快好了，多等一會，他們說可以有多15分鐘，那也能體諒，畢竟寫的是11點正退房，但過了5分鐘，又來門口了，這次說要收5500日元，之前說的時間像沒講過似的，最後我在11點14分打電話跟他們說我好了，等他們到11點22分來退房，然後帳單上就多出了5500日元，為一個原本很放鬆的旅程蒙上陰影，我感覺店家沒必要迫得太緊，省下電話的時間，我可能已經準時了，迫得太過份又有什麼意思呢？要放鬆的人自己想清楚。 最後如果這酒店沒有了最後那一個員工，我會再一次光臨，可惜這應該不像是短期發生的事，很少寫評語，反正是這樣，想去的人自己想清楚。

Ich habe gebeten, weil es mein Geburtstag war. Reinigkeit: Alles ist sauber und gut organisiert, wie öffentliche Badezimmer Unterkunft Keine Ladevorrichtungen Lage: Entfernen Sie sich von der Station Nakagoura und es gibt eine Hostel innerhalb von 3 Minuten zu Fuß. (Ufhill aber ... ㅎ) Ich schickte ein pick-up-Auto aus der Gora Station, aber es war nah, so ging ich. Der pick-up-Fahrer ist auch sehr nett! Dienst: Es war der beste Service. Es war so beschämend Ich gehe nach Owakudani, also nahm ich Sie zum pick-up-Auto und sogar nach der Tour, Sie nehmen mich zum Hotel. Weil es mein Geburtstag ist, schrieb ich einen Brief auf der Dessertplatte und das Personal sang ein Lied, das sie wirklich gratulierten. ㅋㅋㅋㅋ Es war wirklich nett und süß. Gib mir Champagner als Service! Es ist bald meine Mutters Geburtstag, aber ich bin wieder Arzt 1000000000% Ich war müde, allein zu essen, aber dank dir habe ich es gegessen. Ich war beeindruckt von der Art, wie Sie mit mir kommunizieren wollten, obwohl es ein armer Koreaner war. Einrichtungen: Es gibt keine Einrichtungen wie Gemeinschaften, aber das große Camp ist schön und Sie können DVD kostenlos mieten, so können Sie es im Zimmer sehen (Sen und Chihiro, Nachbar Totoro, etc. Ghibli Annie, Film) + Kaffee, Tee, Alkohol (Whiskey, Wein, Champagner, Bier) unbegrenzt Alle Mitarbeiter sind freundlich.Danke, ich werde richtig behandelt werden. Danke für den schönen Gedenken an meinen letzten Geburtstag in meinen 20er Jahren.