Wellnesshotels in Cardiff

"Ich habe in diesem Hotel geblieben und den Spa schon viele Male genutzt und habe immer eine viel bessere Erfahrung, deshalb habe ich mich entschieden, zurückzukehren. Leider war mein Aufenthalt am 27. Mai 2026 extrem enttäuschend. Beim Einchecken wurde mir gefragt, ob ich Frühstück liebe und es wurde gesagt, es war sehr nett. Leider war das Frühstück schrecklich. Der Bacon war so hart, es konnte kaum geknittert werden, die Sauce waren Stein kalt, und der Rest des kochenden Frühstücks war trocken und kalt. Ich erwähnte das an eine Wächterin, die keine Sorgen zeigte, und als ich es bei der Rezeption wieder aufhob und um eine Erstattung bat, wurde ich abgelehnt. Ich habe ein Foto mit der Qualität des Frühstücks beigefügt. Ich war auch enttäuscht, dass es eine zusätzliche Gebühr für die Nutzung des Spa gab. Ich buchte durch Trip.com, und nichts auf meiner Buchungsbestätigung erwähnte es zusätzliche Spagebühren. Als ich das bei der Rezeption gefragt und meine Buchungsdaten zeigte, wurde mir einfach gesagt, ich hätte die Website des Hotels überprüft. Ich fühle mich nicht akzeptabel, da alle zusätzlichen Gebühren zum Zeitpunkt der Buchung klar angegeben werden sollten. Was mich am meisten enttäuscht war, war das Fehlen des Kundenservices während meines Aufenthalts. Meine Bedenken hinsichtlich des Frühstücks und der Spa-Gebühren wurden eher abgelehnt als gezielt, und das Personal zeigte sehr wenig Verständnis oder Bereitschaft, zu helfen. Diese Erfahrung war völlig anders als die positiven Aufenthalte, die ich in der Vergangenheit in diesem Hotel hatte. Leider würde ich aufgrund dieses Besuchs das Hotel nicht empfehlen und werde sehr sorgfältig nachdenken, bevor ich zurückkehre. Ich hoffe, dass die Management-Belange diese Bedenken ernst nehmen und arbeiten, um sowohl den Kundenservice als auch die allgemeine Gästeerfahrung zu verbessern."