Best Western Hotels in Sofia

Hotel direkt an der Hauptstraße gelegen. Das Zimmer (Suite 20B) war groß. Wir hatten mit Frühstück gebucht und dies war in Ordnung - Kaffee oder andere Getränke vom Automaten zur Selbstbedienung. Vom Hotel aus erreicht man das Zentrum binnen 10 Minuten! Die Sauberkeit im Zimmer läßt massiv zu Wünschen übrig - das Zimmer braucht massiv eine Revitalisierung, da dies mehr als abgewohnt ist. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist leider ebenso nicht gegeben - schade!! Für uns war dies das erste Hotel wo es eine Preisliste für defekte Sachen gibt (siehe Photo) ...

Leider ist meine Erfahrung mit diesem Hotel tragisch. Erstmal - ich fahre und fliege oft, nicht nur in EU, sondern weltweit, ohne Ausnahme nur in 5- Sterne- Hotels, so dass ich gewisse Erfahrung mit solchen habe und dieses Hotel ist eine echte Enttäuschung für mich. Ich habe online mein Zimmer gebucht - panoramic room with Terrace, zusätzlich sollte uns - 2 Menschen- eine Flasche Wein erwarten. Wie wir vor Ort erfahren haben, war auf irgendwelchem Grund das Zimmer nur für 1 Person geplant, kein gekühlter Wein erwartete uns. Von Rezeption waren alle super nett, die Unannehmlichkeiten konnten relativ schnell erledigt werden. Jedoch keiner von dort hat uns über den Verlauf weiter informiert, zum Beispiel, dass wir ein frühstück direkt von TV bestellen können und wie wir das organisieren können. Das haben wir wieder nach Telefonaten erfahren. Auf die Terrasse hat die Beleuchtung nicht funktioniert, eine Glühbirne soll gewechselt, die andere habe ich alleine verstanden wie funktioniert, nur habe ich kein Bock mehr wieder der Rezeption anzurufen. Die Terrasse und den Tisch sowie 2 Stühle waren nicht geputzt, das haben wir selbst gemacht! Keine Ausrüstung auf die Terrasse- Leute, für 5 Sterne können Sie mindestens Blumentöpfe mit kleinen Bäumen oder saisonalen Pflanzen da positionieren. Die Stühle müssen im Prinzip mit Auflagen sein. Nur einfache Ideen, entsprechend dem 5- Sterne- Status .... Die Möbel im Zimmer- bequem zum Sitzen, aber ungepflegt - mit Kratzen und abblättern .... Das Badezimmer war fast in Ordnung - sehr gutes Design, leider der Duschkopf im Zimmer 904 funktionierte nach seinem Geschmack - konnte nicht stabil in einer Position fixiert werden, hat sich stets nach rechts umgedreht, konnte nicht nach Länge fixiert werden, da der Mechanismus funktionierte nicht. Die Türchen der Duschkabine konnten nicht gut genug geschlossen werden, so dass das Wasser nach außen auf dem Boden gelaufen war und ich sollte stets anpassen über die Position des Duschkopfes - also .... nicht schön! Der Schrank im Korridor - zu klein, die Schiebetüren funktioniert ein bisschen mit Widerstand. Nicht alle Schubladen waren sauber gemacht - so zum Beispiel diese neben Bett links - voll schmutzig, weiss nicht - von Tabak- Spüren oder so, hat gestinkt, so dass habe ich schnell zugemacht. Tut mir leid, dass ich so schlechte Note geben soll, aber sehr optimierungsbedürftig, sehr! Das war leider erstes und letztes mal, in dem ich in diesem Hotel war. Positives- der Piccolo !!!

Das Zimmer ist ein bisschen alt. Fernseher ist klein. Shuttle zum Flughafen nicht rechtzeitig für meine reservierte Zeit (Wartete 30+ min), aber nicht sicher, ob dies häufig ist. Das Frühstück ist großartig (berücksichtigt die Qualität des Hotels - eine Vielzahl von hot options). Großer Blick auf die Stadt und Parkplatz im Zimmer. Freundliches Personal.

In der Nähe gibt es eine U-Bahn-Station, eine Busbahnhof-Station, eine Bahnhof-Station, einen bequemen Verkehr, die Hauptsitzbeamten sind enthusiastisch, bezahlt 20Lv Kleine Gebühren, bevor sie gehen!

Zunächst waren wir in einem großen Doppelzimmer untergebracht, was man tatsächlich als Suite bezeichnet hatte. Völlig verdreckt und das Badezimmer nur nach Volldesinfektion nutzbar! Die Dusche läuft nicht ab, die Teppiche rochen streng und wir froren fürchterlich, da dass Heizungssystem nicht funktioniert! Nach Lösung des Zimmerproblems in ein moderneres Zimmer nach etlichen Vorsprachen an der Rezeption bleibt konsequent das Problem eines völlig inakzeptablen Housekeein dieser Hotelkategorie- man hat ständig das Gefühl, das Personal nerven zu müssen. Wir wissen alle, dass due Bonvoy Mariott Group alles dafür tut, ihre Shareholder glücklich zumachen mit höchsten Renditen- so bleibt natürlich nur das konsequente Schleifen des Personals (die wirklich, bi auf wenige Ausnahmen ) immer wie die Feuerwehr die Brände zu löschen, die in einem 5 Sterne Haus nicht vorkommen dürfen! Spa- und Wellness Bereich sind unbenutzbar und der Fitnessraum ist eher eine Abstellkammer für alte Sportgeräte! Das Frühstück ist jedoch das allerschlimmste, was mir in all der Zeit; in denen ich hochklassigen Hotels besuche, untergekommen ist- Zucker, Zucker und nochmals Zucker, frische Lebensmittel sind schon in einem Zustand in dem man sehr genau nachdenkt sich das anzutun! Personal, das während des „Auffüllens“ des sogenannten Buffet sich in der Base herum fummelt gibt einem dann den Rest, was selbst die imposante Architektur noch zu überdecken versuchte! Mir tut das Personal einfach nur leid! Trotzdem NIE WIEDER

Das Hotel hat eine gute Lage und wir haben es für eine Städtereise für 3 Nächte gebucht. Der Service beim Check-In ist in Ordnung. Das Zimmer (Standardzimmer) war geräumig, würde aber mal dringend eine Auffrischung vertragen. In Summe schon etwas abgewohnt und das Bett deutlich zu weich. Sauberkeit war i.O. Das Frühstück hatte eine ausreichende Auswahl. Da der Preis sehr günstig war: Preis-/Leistungsverhältnis noch gut. Würde aber für einen nächsten Aufenthalt ein anderes Haus ausprobieren.

Was sich hier ab gespielt hat ist nicht zu glauben. Ich dachte ich bin im falschen Film. Aufgrund des Lärm der Klimanlage, welche auch ausgeschalten schlaflose Nächte und bei genereller Anwesenheit nicht auszuhalten ist, wollte ich das Zimmer wechseln. Achtung es geht los, man gab mir ein anderes Zimmer und half mit mir meinen Sachen und bevor wir gingen fragte ich dem Pagen, ob das Problem da auch bestünde, nein. Also zogen wir um. Ich habe eine sehr starke Erkältung und es strengte mich generell alle sehr an! Im Zimmer angekommen gleiches Problem. Wieder neues Zimmer. Gleiches Problems. Einer von Rezeption kam und zeigte weitere Zimmer aber da fehlte dann Der Schreibtisch und dafür kein Lärm. 7 Zimmer Später war ich ich in einem neuen Zimmer mit gleichen Problem. Ich fragte, ob sie mich verarschen wollen, warum ich dann erst umgezogen bin? Keine Antwort. Sorry! 2,5h Stunden später erbarmte sich dann der Manager mit ein Zimmer direkt neben meinen Alten zu geben. Der Lärm war weg aber die Temperatur auf 23 grad fixiert und diese ändern zu können. Alles gute an meine Erkältung. Ich checkte aufgrund dieser Vorkommnisse und dem generellen Verhalten des Management und Rezeptionisten 3 Tage vorher aus. So etwas ist mir ein Leben lang noch nicht vorgekommen. Asozial sogar! Ich hatte ca 200 plus x 5 Sterne Aufenthalte bis dato, dies als Nebeninfo! Selbstverständlich wollte man mir keinen Cent rückerstatten aufgrund non-refundable Rate. Das sind sie zu 99% wenn man bereits eingecheckt hat und freiwillig abreist!!!!

Das Frühstück ist gut! Die Klimaanlage war nicht zu kalt, also bat ich den Bruder an der Rezeption, mir zu helfen ~ Jemand wird sie am nächsten Tag reparieren! Gute Einstellung! Die Lage ist in der Nähe des Bahnhofs und es dauert mehr als 20 Minuten, um zum Restaurantbereich zu gelangen, wo die Sehenswürdigkeiten oder lebhaften Punkte nicht vorbei sind