Robertson Quay Hotel

As per record, we have booked a connected room with River View for 1 double bed & 2 single beds for 3 nights. Upon arrival at the checked in counter, the staff by the name of Maria straight away offered us an upgrade of the connected room for the 2nd & 3rd night at the upper floor with a better view. But 1st night we have to stay at lower flr in a big room with 1 double bed & 2 single bed. We said OK and she checked us into Room 206. When we got to the room, we rest for a bit before we really check out the room. But my son was complaining about the room. Being the room are like an extended room for the room flr are build by wood and noisy when u walk. No centralised aircond but a split unit aircon which is not cold. Mattress are hard as if it's already more than 10years old. This room gave us a feeling as if we are some illegal immigrant. We went back to Trip.com to check the review and we found few customers are having the same experience. I've screenshot 1 of them and attached as photo. We went down to complaint & demanded change room to the room we booked in advance. And it's not our problem that they over sold their rooms & neglected customers who booked & pay in advance. Till the end, we get the room we booked but Maria claimed its VIP room which this room fits the description of the room we book. On the day we chevked out, Maria was on duty. Very bad attitude. No eye contact, no greetings, no thank you. She don't deserve to be assigned at the front desk.

The counter and customer service is bad. Although we paid using nickname and got receipt as proof, but they not accept and ask us to extra pay for the name amendment. The luggage early check-in need to do yourselves and they are not help. The drinking bottle is not provided and the staff told us the water refill downstair is only for staff? The only good thing is hotel cleanliness is satisfied. The aunt cleaner will sweep and clean when we needed.

分到的房間是六樓，沒有吹風機刮鬍刀和梳子拖鞋。房間較小。花灑還可以，水量足。 晚上中央空調很冷，問前台要多一條毛毯才睡得着。 泳池不錯。在三樓。 前台英文溝通 懶得換酒店，就連續住這裏了。有一個晚上開了窗，一覺醒來牆壁都濕了。不知道為啥。換了房間，沒有原來的 0.9*2 的標準房間了。就給了我們連通房一半的房間，空間大很多。但是二樓洗澡熱水不夠熱。 我覺得如果是家庭入住選連通房挺好的。其他的住這裏得克服下。 房間裏有小冰箱特別好用。 這裏周圍環境很好，近克拉碼頭，福康寧公園。交通方便。反正去哪裡就幾個站。

The location is great, the swimming pool is decent as for the rate. Cheap and close to everything. The bathroom is tiny!

Отличное расположение отеля. Вид на реку, бассейн и город. Недалеко есть парк и метро. До марина бэй можно дойти пешком 25-30 мин. На этом плюсы заканчиваются. Номер тесный, но это частая практика для отелей Сингапура. Телевизор не работал и плохо висел, было ощущение что он скоро упадет. У кондиционера сломан терморегулятор, так что он либо сильно охлаждает, либо его нужно выключить. Вентиляция также плохо работает, поэтому когда выключаете кондиционер, то везде (стены, пол, потолок) в комнате собирается конденсат. В общем вещи и постельное белье в номере, как и сам номер, все было влажное и в комнате становится душно, невозможно дышать. От этого сочетания влаги и холода я простудился, так что отпуск был испорчен. Wi-fi можно сказать отсутствует, его удавалось поймать только возле двери номера, но когда я подходил к столу или окну, то интернет был на столько слаб, что невозможно было загрузить даже почту.

We have booked from april 26-28 for a family room with connecting room. To my surprise the room was not available and was given a family room which is way cheaper . Aircon wqs not cooling so my son cleaned it. The receptionist was trying her best to appease us and offered an upgraded city view wc my daughter checked that the room we booked was city view too. They have transferred our things on our 2nd day to the family with connecting room but we havent enjoyed it fully as we have just a day to stay as we checkout early too at 1030 am . They offered late check out at 1pm wherein usual Checkout is 12 ( no point) Asked for an extension but will charged us around 180- 205 sgd. until 9pm since our flight back is at 2am . April 29 Stay was not pleasant as i have my mom in law aged 80 years old who needs a place that can relax and be comfortable . I demand a refund on our first and 2nd day as we have not used the room that we booked .

悪い事 お部屋は、デラックスツインでも狭い 値段に対して狭すぎる 少し部屋が臭い シャンプー無しトリートメント無し 良い事 バスタオル有り 歯ブラシ有り プール、ジムがある フォート・カンニングの駅から近い UEスクエアの前にバス停もある 近くにセブンイレブンがある フォート・カンニング駅の近くにスーパーマーケットもあるがホテルとは、逆方向

ห้องสะอาดดีมีแม่บ้านเข้ามาทำความสะอาดให้ทุกวัน ที่ตั้งโรงแรมอยู่ใจกลางเมืองดีเดินทางสะดวก ใกล้สถานที่ท่องเที่ยวหลายแห่ง ติดแม่น้ำด้วย มี 7-11 อยู่ใกล้ๆ หาของกินง่าย แอร์เย็นฉ่ำ แต่ขนาดห้องเล็กไปหน่อย แต่แค่นอนเช้าก็ออกท่องเที่ยว มีเครื่องทำน้ำอุ่นให้สบายเลย แต่น่าจะมีสายฉีดชำระในห้องน้ำอีกสักนิดจะดีมาก ในห้องน้ำมี แปรงสีฟัน สบู่ และผ้าเช็ดตัว มีชากาแฟให้ มีกระติกน้ำร้อน ตู้เย็น แต่ไม่มีน้ำดื่มให้