Das Hotel ist im japanischen Stil gehalten. Obwohl es relativ alt ist, sind die Einrichtungen angemessen, sauber und es gibt kein Feuchtigkeitsproblem. Es ist ein professionelles Hotel mit günstiger Lage und eignet sich für Geschäftsreisen.
Aber der Service im gesamten Lobbybereich ist wirklich schlecht. Man kann im Grunde sagen, dass es das schlechteste aller Hotels ist, in denen ich je übernachtet habe.
Am ersten Check-in-Tag reagierte die Rezeption ungeduldig und nach dem Check-in gab es keine Aufzugsführung. Am zweiten Abend ging ich zurück zum Hotel und bat die Rezeption um eine Erneuerung meines Zimmers. Sie sagten, sie hätten es getan Ich konnte mein Zimmer nach der Arbeit nicht verlängern und bat mich, dies online zu tun, aber es gab keine Anleitung zur Bedienung. Am dritten Abend gingen wir zurück zum Hotel, aktivierten die Zimmerkarte und forderten uns auf, erneut zu zahlen. Das haben wir Ctrip gefragt Wir hatten das Geld und die Hotelkaution bereits am ersten Check-in-Tag bezahlt, warum mussten wir also noch einmal bezahlen? Das Personal war ungeduldig und gab mündlich Rückmeldung, dass wir die Regeln nicht verstanden hätten. So ist Ctrip. Wir äußerten, dass wir es nicht verstanden hätten, weil wir noch nie auf eine solche Hotelgebührenmethode gestoßen waren, und fragten weiter. Das Personal an der Rezeption betonte: „Ich habe Ihnen nicht zu viel berechnet.“ Zu diesem Zeitpunkt wollte ich mich so schnell wie möglich ausruhen. Egal wie viel ich berechnet habe, ich würde morgen andere Dinge besprechen. Ich sagte dem Personal an der Rezeption jedoch zweimal, es solle meine Kreditkarte durchziehen und die Schlüsselkarte aktivieren, aber es passierte nichts wurde genommen. Stattdessen stritt ich weiter mit meinem Begleiter. Zu diesem Zeitpunkt sagten die Mitarbeiter am Gepäckschalter zu uns: „Bitte werden Sie nicht zu emotional.“ Anstatt unseren Lobbymanager oder -leiter zu fragen oder zu versuchen, unsere Kollegen sofort davon abzubringen, beschuldigten sie uns, emotional zu sein, und schienen dies auch zu tun denken und implizieren, dass wir nach Ärger gesucht haben. Ärger machen. Ich sagte, dass ich die Serviceeinstellung Ihres Hotels nicht verstehen kann. Alle Gespräche und Dienstleistungen zielen auf Probleme beim Gast ab. Alle Regeln sollen von den Gästen verstanden werden. Wenn sie es nicht verstehen, können sie es nicht Holen Sie sich Ihre Erklärung. Alle Servicemitarbeiter suchen nicht nach Problemen bei sich selbst. Probleme mit der Serviceeinstellung werden alle von den Kunden verursacht, was ich noch nie zuvor gesehen habe. Zu diesem Zeitpunkt starrte der Gepäckschalter-Mitarbeiter den Chef an, als würde er sich streiten oder streiten, und wurde von seinen Kollegen weggezogen. Da wir zu lange gearbeitet haben, wollte ich so schnell wie möglich den Lobbyraum verlassen, um mich auszuruhen, also bat ich die Rezeption erneut, meine Karte durchzuziehen und zu aktivieren. Mehr als eine Stunde nach dem Vorfall war kein Mitarbeiter zu sehen, der den heutigen hitzigen Streit und die Zahlungsmethoden erläuterte. Es gibt so viele Hotels zur Auswahl. Wenn Sie keinen guten Service und keine gute Betriebsführung haben, sollten Sie sorgfältig auswählen. Ich empfehle Freunden, die auf Geschäftsreisen eine angenehme Stimmung brauchen, dieses Hotel nicht zu wählen, sonst werden sie es sein verwirrt durch das Personal in der Lobby, das ein unerklärliches Überlegenheitsgefühl hat. Ich bin so wütend und ihr Anführer unternimmt nichts dagegen.
Ich hoffe, dass Ctrip auch den Serviceempfangsprozess seiner kooperativen Händler optimieren kann. Sie können ein paar Zimmer buchen und werden entsprechend dem Preis berechnet. Wenn Sie 2 Zimmer buchen, zahlen Sie 4 Mal und das Hotel berechnet jedes Mal unterschiedliche Preise. Die Die Kunden waren alle verwirrt.
Super
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