100 Bewertungen
Iberostar Heritage Grand Mencey
Santa Cruz de Tenerife|1.23km Entfernung von Museo De La Naturaleza Y Del Hombre
Wir waren als Pärchen 9 Tage im Iberostar Grand Mencey zu Gast. Das Hotel liegt zentral direkt an der Rambla in Santa Cruz und ist mit dem Auto gut zu erreichen. Als Parkmöglichkeit kann man bequem für 10,00 EUR pro Tag die angrenzende Tiefgarage nutzen. Dieses empfehlen wir sehr, da das parken dort sehr gut und sicher möglich war und in der Nähe des Hotels ansonsten nur schwer ein Parkplatz zu finden ist. An der Rezeption wurden wir von einem sehr netten und kompetenten deutschsprachigen Mitarbeiter (DANKE Marcel) empfangen, der uns freundlicherweise ein faires Zimmerupgrade ermöglicht hat. Gegen einen geringen Aufpreis haben wir ein wirklich schönes Zimmer mit Balkon erhalten. Weiterhin durften wir einen Tag kostenlos das SPA-Angebot nutzen. Darüber hinaus haben wir eine Käseplatte erhalten. Ein wirklich super lohnenswertes Angebot des Hotels. Das Zimmer war sehr groß und geräumig, sauber und hatte zwei Balkone. Kleiner Nachteil am Zimmer war, dass der Badbereich nicht durch eine Tür abgetrennt vom Hauptzimmer war. Zur Begrüßung gab es eine kostenlose Flasche Wasser, welche man auf dem Flur selbstständig jederzeit kostenfrei wieder auffüllen konnte. Das Frühstück war abwechslungsreich und es gab eine große Auswahl an Speisen. Insbesondere der ”süße Bereich” war sehr lecker. Eier in allen Formen konnten beim Service bestellt werden. Zusätzlich hat uns der leckere frische Smoothie jeden Morgen sehr erfreut. Über das hoteleigene Restaurant können wir keine Wertung abgeben, da wir nur unser Zimmer mit Frühstück gebucht haben. In unseren Augen völlig ausreichend, da es in der Umgebung viele gute Restaurants, Bars bzw. Tapas-Bars gibt. Auch hier hat uns Marcel von der Rezeption sehr gute Tipps zum Ausgehen gegeben. Jeder sollte in Santa Cruz was für seinen Geschmack finden. Der Pool des Hotels war sehr schön zum Relaxen und gepflegt. Der Pool war in einer sehr schönen Gartenanlage eingebettet. Einen Stern Abzug müssen wir aber doch geben. Teilweise wirkte das Personal manchmal ein wenig überfordert mit der Arbeit. Alle Mitarbeitenden waren immer sehr nett und zuvorkommend, aber durch teilweise fehlende Englischkenntnisse war mit einigen Mitarbeitenden die Kommunikation schwierig, wodurch es zu Missverständnissen kam. Z.B. wurde die von uns am Vortag bestellte Käseplatte erst nach mehrmaligen Rückfragen aufs Zimmer geliefert und die Zimmerabrechnung zunächst irrtümlich falsch berechnet. Zum Glück war hier der deutschsprachige Mitarbeiter Marcel unsere Rettung: Er hat die Probleme zu unserer Zufriedenheit gelöst. Man muss sich bewusst sein, dass Santa Cruz allgemein kein starker Touristenort ist und man mitten im spanischen Flair seinen Urlaub verbringt. Das war aber auch genau das, was wir wollten. Außerdem haben wir uns das SPA wesentlich besser vorgestellt. Hier sollte man nicht von deutschen Standards ausgehen. Das SPA besteht in großen Teilen aus einem Hallenbad mit Massagedrüsen und zwei kleinen Saunen. Nichts aufregendes, was man jeden
