Im Juli 2021 haben wir im Hotel Universal geblieben und waren sehr zufrieden mit unserem Besuch damals. Das Haustierfreundliche Hotel verfügt über Zimmer, die von der Rückseite des Zimmers bis zum Parkplatz zugänglich sind, was sich als ein großes Vermögen für uns erwiesen hat. Das Zimmer war sauber, ruhig und komfortabel für uns 2 und unser mittelgroßer Hund. Wir haben ein Zimmer für Ende Juli2022 3 Wochen vor der Reise reserviert und es wurde empfohlen, dass es keine Zimmer für die Parkplätze verfügbar waren, aber wir würden mit einem ersten Stockzimmer nicht weit von einem Ausgang gebucht. Wir kamen zum Hotel und die Kontrolle in der Personals war freundlich und freundlich und nachdem er um den besten Parkplatz gefragt hatte, schlug er eine spezielle Außentür vor, die er sagte, dass es in der Nähe unseres Zimmers war. Er erwähnte nicht, dass diese Tür zu einer Treppe führte, die offene Treppen hatte, wo man zuerst einen Flug von Treppen aufsteigen und dann ein zweites Flug nach unten gehen, um in die Gegend, wo das Zimmer war, zu kommen (nicht Spaß mit einem Hund, der von offenen Schritten erschreckt war). Als wir die Tür auf den Halle öffneten, war der Geruch von Chlor unverwechselbar und als wir die Tür auf das Zimmer öffneten, war der Geruch von Chlor überwältigend. Die Schiebetüren zum Zimmer öffneten sich zum Innenpool, nicht das, was wir erwarteten oder beraten wurden, wenn Sie buchen. Wir gingen zurück zum Frontdesk um eine Änderung zu beantragen und wurden dem einzigen anderen Zimmer, das verfügbar war (das Hotel wurde wegen eines langen Wochenendes in anderen Ländern Kanadas voll reserviert) gesagt, war ein für Notfälle genutztes Zimmer, wie eine falsche Überbuchung. Wir wurden im Zimmer (auf der zweiten Etage neben dem Aufzug) gezeigt und es hatte kein Fenster! Nicht ein großes Gefühl der Sicherheit im Falle eines Feuers und sicherlich nicht bis zu Code irgendwo in der zivilisierten Welt. Wir haben uns entschieden, trotz der vom Vorderbüropersonal angeratenen Abreise zu verlassen, dass es keine anderen Zimmer in der Nähe (wahr) verfügbar waren. Wir waren enttäuscht und wütend über das, was hier passiert ist, und hätten wir vorab spezifische Informationen über das Zimmer erhalten, hätten wir sich für einen anderen Ort entschieden. Wir haben unsere 5.5 Stunde Fahrt zu unserem nächsten Ziel, das wir am nächsten Tag planen zu tun. Wir sind traurig, aber weiser und empfehlen zukünftigen Gästen, sehr spezifische Fragen zu ihren Zimmern bei der Buchung zu stellen.
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