Holidays S.Lorenzo Guest House New

Nous avions prévu un voyage tranquille pour nous détendre entre deux copines, mais j’ai eu le malheur de réserver dans cette établissement. Nous n’avons JAMAIS réussi à accéder à cette établissement!! Puisque nous avions dix minutes de retard sur l’heure d’arrivé dans l’établissement! Nous avons pourtant contacté l’établissement multiple fois enfin de les prévenir de notre retard. Nous n’avons reçu aucune réponse. Arrive sur place nous nous sommes retrouvé devant la porte d’un immeuble sans possibilité d’entrer! Le téléphone était toujours pas accessible. Il pleuvait, le quartier n’était pas rassurant! Nous avons essayé de contacter booking qui a refusé de nous reloger. Apparement c’est de notre faute fallait pas être en retard. Je suis choqué par ce manque de professionnalisme étant moi même du métier! Si mes clients ont du retard je leur trouve une solution! Nous avons heureusement trouver une autre possibilité, puis l’hôtel nous a fait comprendre que c’était de notre faute et refuse de nous rembourser! Nous avons perdu 340€ dans cette réservation! Booking refuse également de nous rembourser malgré qu’ils sont la raison pour la quel nous ne sommes pas retourner à l’hôtel des lendemains. Ils nous ont promis de s’occuper de nous et nous sommes retrouver sans nouvelle!! Ne réserver pas si vous souhaitez dormir la nuit. Il y a d’autres option dans Rome beaucoup mieux placer et plus intéressant. (Egalement moins cher d’ailleurs)

Tramite Booking abbiamo trovato una camera in questo "B&B" x 2 notti. Per avere maggiori info abbiamo contattato direttamente la struttura. Il titolare del B&b (Sig. Marco) il quale ci proponeva una stanza chiamata Suite, in accordo ci chiedeva un'anticipo tramite bonifico della metà del dovuto (140€). SENZA PASSARE PIÙ TRAMITE BOOKING. Concordando il nostro arrivo intorno alle 21 ca, nel pomeriggio ci chiama x informarci che Booking gli aveva prenotato la suite concordata e prenotata da noi, e che in alternativa ci proponeva una stanza migliore a suo dire., inoltre ci riferiva se si poteva tardare il check-in in quanto aveva degli impegni personali. Per tanto verso le ore 23 ca, ci si dava appuntamento all'indirizzo della cosiddetta suite, constatando già dall'ingresso dello stabile che era fatiscente e sporco. All'interno della cosiddetta suite, era evidente che non si trattava della stanza da lui descritta. Evidenziando subito che: L'arredamento era datato e di scarsa qualità, i petti consumati e di gomma piuma, e nell'avviare il condizionatore fuoriusciva polvere e insetti morti da esso. Inoltre i tendaggi della finestra del balcone e il tessuto della sedia erano macchiati di qualche liquido imprecisato. Anche il bagno risultava igienicamente scarso, tanto che il wc risultava ancora con tracce di urine, il tutto elencato veniva evidenziato in presenza del considerato Sig. Marco titolare del B&B al quale minimizzava tutto e si disponeva in maniera scontrosa e maleducata, e sopratutto poco professionale. Minacciando che se non ci stava bene così ci avrebbe fatto andare cia dallo stesso luogo. A questo punto avevamo capito il motivo x cui ci avesse posticipato il check-in. Come già elencato è evidente che non sono state adottate le normative vigenti alla pulizia e igienizzazione con prodotti specifici anti covid.