Waldorf Astoria Bangkok Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Dear Guest User,Thank you for sharing your experience.We are delighted to hear you appreciated the attentive service, well-appointed facilities, and our convenient location surrounded by a variety of dining options.At the same time, we regret that the voucher redemption process at Front Room did not meet your expectations. Your feedback regarding the QR code has been noted and will be reviewed with our team.We hope to have the pleasure of welcoming you back for a more seamless and enjoyable visit.Kind regards,Stefan BucherDirector of Operations

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience. We regret the inconvenience you encountered with your luggage and the impact it had on your impression of our hotel.This is far from the level of service we aim to provide, and we apologize for the delay and miscommunication. Your comments are taken seriously and have been shared with the team to ensure immediate improvements in our process. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to restore your trust in a future stay.Kind regards, Stefan BucherDirector of Operations

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte/r Shiguangrushui2020, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie solch unangenehme Situationen erlebt haben. Dass sich unsere Gäste sicher und gut aufgehoben fühlen, hat für uns höchste Priorität, und wir entschuldigen uns zutiefst für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte erlauben Sie uns, darauf hinzuweisen, dass in unserem Hotel strenge Protokolle für den Zutritt zu Gästezimmern gelten. Unsere Mitarbeiter sind geschult, branchenübliche Verfahren einzuhalten, die das Anklopfen und die mündliche Bestätigung vor dem Betreten beinhalten. Wir bedauern etwaige Missverständnisse in dieser Hinsicht und werden die Angelegenheit intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Standards stets eingehalten werden. Darüber hinaus entschuldigen wir uns für etwaige Schwierigkeiten, die durch die Sprachbarriere entstanden sind. Eine klare und reibungslose Kommunikation ist unerlässlich, und wir werden unsere Schulungen kontinuierlich verbessern, um unsere internationalen Gäste noch besser zu betreuen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und bedauern, dass Ihr Eindruck von unserem Hotel beeinträchtigt wurde. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Simeon Olle, General Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Guest User,Thank you for staying with us and for sharing your feedback.We regret that the new building opposite has affected the view from our hotel. While we always strive to provide the best possible experience for our guests, being located in the heart of the city means the surrounding cityscape is constantly evolving. We truly appreciate your understanding.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and ensure a memorable stay.Kind regards,Simeon OlleGeneral Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Guest User, Thank you for staying with us and for sharing such a wonderful review.We are delighted to hear that you enjoyed the cleanliness, beautiful environments, and the hospitality from our team. It is also great to know that our convenient location enhanced your stay.We look forward to welcoming you back on your next visit.Kind regards,Simeon OlleGeneral Manager

Antwort der Unterkunft: Dear MengMOE, Thank you for staying with us and sharing your experience. We sincerely apologize for the inconvenience you encountered during the busy New Year period. Your comments are valuable, and we will address these concerns with our team to ensure improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable visit in the future.Kind regards,Simeon OlleGeneral Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Guest User, Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. It is difficult for us to provide feedback without specific knowledge of how we allegedly cheated you. We value your feedback and hope to have the opportunity to restore your trust in the future.Kind regards,Simeon OlleGeneral Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Guest User,Thank you for choosing to stay with us during your recent visit to Bangkok.We are pleased to hear that your overall experience and our service met your expectations, and that you enjoyed our convenient location, as well as the views and room facilities. We apologize for any inconvenience caused by the development of new buildings, which is, unfortunately, a common occurrence in major cities like Bangkok. We greatly appreciate your understanding.We look forward to the opportunity to welcome you back on your next visit.Kind regards,Simeon OlleGeneral Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Lisazhaoxl,Thank you for choosing to stay with us and for your kind words. We are thrilled to hear that your experience met your expectations and that you enjoyed the hotel’s convenient location and the warm hospitality provided by our team. It is also great to know you appreciated our facilities and the nice sunset views from our pool.We look forward to welcoming you back to Bangkok soon.Kind regards,Simeon OlleGeneral Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Guest User,Thank you for staying with us and for sharing such a wonderful review.We are delighted that your experience met your expectations and that you enjoyed the cleanliness and comfort of your room, convenient location, and the exceptional breakfast service at The Brasserie. It is also wonderful to know you appreciated our pool with its stunning night view, as well as our well-equipped gym.We look forward to welcoming you back to Bangkok soon.Kind regards,Simeon OlleGeneral Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen ein angenehmes und reibungsloses Erlebnis zu bieten. Sollten wir diesen Erwartungen nicht gerecht werden, bitten wir um Entschuldigung. Die Zimmervergabe erfolgt nach Verfügbarkeit und Gästewünschen. Wir bemühen uns, Ihren Wünschen bestmöglich nachzukommen. Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anliegen und werden unsere Reaktionszeit verbessern. Die Willkommenskokosnuss erhalten Sie am Anreisetag und wird nicht täglich aufgefüllt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Stefan Bucher, Betriebsleiter

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter anonymer Benutzer, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Bitte entschuldigen Sie, dass die Klimaanlage nicht unter 21 Grad ging. Wir setzen unseren Standard auf 23 Grad, lassen den Gästen jedoch etwas Spielraum, sich anzupassen. Unter 21 Grad ist Hilfe erforderlich. Wir verstehen jedoch voll und ganz, dass die Vorlieben unterschiedlich sein können, und würden uns freuen, Ihnen jederzeit dabei zu helfen, die Temperatur nach Ihren Wünschen anzupassen. Wir schätzen Ihr Verständnis sehr, da jede kleine Anstrengung zu einer größeren Sache beiträgt. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Simeon Olle, General Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Bibien,Thank you for your kind words and wonderful encouragement. We are thrilled to know that you enjoyed the service and appreciated our central location.We look forward to welcoming you back to Waldorf Astoria Bangkok soon.Kind regards,Stefan BucherDirector of Operations