Santa Vista Rio

Atendimento péssimo!!!!! Procurem opção melhor para nao se arrependerem!! A acomodação não conseguiu processar as informações de TRÊS CARTÕES DE CRÉDITO DIFERENTES COM AS FATURAS EM DIA e retransmitiu nessas três ocasiões ao Booking a solicitação de atualização de dados de pagamento. Nesse interim a RESERVA FOI CANCELADA SEM AVISO PRÉVIO E IMEDIATAMENTE DISPONIBILIZADA PARA OUTRO HÓSPEDE!!!!! Para finalizar, ao entrar em contato com a atendente LUCIANA, representante da hospedagem, replicou a reclamação com a seguinte afirmação: "Eu sei que este não é o seu caso, mas você sabe que muitas pessoas informam dados falsos de cartões", uma clara insinuação de que eu poderia ser uma golpista estelionatária! Enfim, esse tipo de atendimento demonstra que, independente do serviço prestado, este estabelecimento não merece divulgação em um site de tanta credibilidade quanto o Booking. PROCUREM OUTRO, PARA NÃO SE ARREPENDEREM COMO EU ME ARREPENDI. Já havia programado toda a minha rotina e de minha família para um final de semana agradável e tudo o que consegui foi estresse e falta de respeito.

Confesso que me assustei com os comentários negativos aqui, mas me surpreendi positivamente com o hotel. Me hospedei na suíte master junior gávea e não tenho do que reclamar! O quarto/banheira estava limpo, cheiroso e organizado. Funcionários muito simpáticos e prestativos, principalmente a Luciana, que foi quem nos recebeu. O restaurante do hotel também é super aconchegante e tem um pastel de camarão delicioso!

Hotel extremamente bonito, e com funcionários atenciosos. Como a maioria dos imóveis em Santa Teresa, os terrenos são íngremes, então esse hotel possui quartos em vários níveis diferentes, mas a vista da Baia de Guanabara, Pão de Açúcar e Cristo Redentor é sensacional. A gastronomia do hotel é boa, mas se quiser o Logo dos Guimarães, centro boêmio do bairro, está a 10mim de carro.

Um dia esse hotel foi bem legal. Mas esse dia está longe dos dias de hoje. Bem longe. Você olha as fotos e imagina que vai encontrar o mesmo que viu. Não encontra. O hotel de forma geral está em estado de má conservação em todos os pontos: recepção, piscina, sauna, restaurante… mudaram o nome para Santa Vista… nada muda… o nome de tudo isso continua sendo má conservação… toalhas, roupões e roupa de cama velhos e duros… banheira de hidro estava imunda, tive que lavar… para esquentar a água e encher a hidro é uma luta…vale pela vista, pela comida que estava boa do restaurante e pelo café da manhã. É isso. Não vale o preço.

Olha, eu esperava no mínimo encontrar o que estava nas fotos, mas encontrei o oposto. Quarto sujo, banheira imunda ao qual eu tive que limpar. Falta azulejos no banheiro, umidade prevalece no quarto. Hotel sem manutenção alguma. Você paga absurdo só pela vista. Porque o quarto é horrível. Quase 500 reais jogados no lixo. Olho grande pra lucrar mas não pensa na manutenção.