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Hotel Schloss Rheinfels
4.2/558 Bewertungen
Wir waren mit einer größeren Gruppe über ein Wochenende dort, das Ambiente und die Umgebung sind wirklich sehr schön. Die Gestaltung des Hotels und der direkten Umgebung ist passend und gepflegt. Es gibt diverse kleine Highlights, die einen den Tag versüßen. Aber wenn man sich nun die gewissen Standards anschaut und mit anderen Hotels vergleicht, passt die 4-Sterne Superior Klasse nur theoretisch - natürlich werden soweit alle relevanten Kriterien erfüllt, aber der Teufel steckt im Detail. Die Preisklasse die dort für die ”Übernachtungen und Verpflegung” abgerufen wird, spiegelt sich leider nicht in der Qualität wieder. Die Zimmer erfüllen soweit einen normalen Standard und haben gefühlt nur das Nötigste um es höherpreisig zu veranschlagen. Teilweise relativ enge Räumlichkeiten und die Badezimmer, wie auch die Duschen sind für normal Gewachsene ein wenig eng, ebenfalls gewisse Höhen sind suboptimal gewählt und haben auch nichts mit der Bausubstanz des Gebäudes zu tun. Warm- & Kaltwasser kann auch mal zwischendurch spontan sehr heiß oder kalt werden, egal wie es reguliert wird - auch in anderen Zimmern. Multimediale Ausstattung ist auch eher älteren Datums und bildet nicht den heutigen Standard ab, ob Technik, Design oder Stromverbrauch. Die Betten auf der anderen Seite, haben wir alle als sehr angenehm empfunden. Das Frühstücksbuffet war sehr überschaubar und auch eher mittelprächtig anzusiedeln. Es wirkte leider teilweise ein wenig lieblos und knapp kalkuliert, was die Auswahl anging. Es war halt, im Vergleich zu einigen anderen, eher Mittelmaß und kein Wow-Effekt ... den man bei 4-Sterne Sup. erwartet hätte. Das Abendessen war leider auch nicht optimal, im Gegenteil, einen Abend zuvor haben wir im Ort in einer rustikalen Gaststätte gespeist. Dort war der Service, das Essen und der Preis in einen sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Hier im Hotel waren wir leider enttäuscht, es gab erst einmal sehr lange Wartezeiten bis das Essen kam, dann mehrfache falsche und fehlende Getränkebestellungen, und es sah nicht ausgebucht aus oder man hatte den Eindruck von Personalmangel. Das Essen selber war sehr schön angerichtet und des Hauses würdig, das war es aber dann auch. Leider war es geschmacklich teilweise eher fade oder zu salzig und entsprach nicht den Erwartungen bzw. den Vergleichen mit anderen Lokalitäten. Am Ende gab es auch ein chaotisches hin und her mit der Abrechnung, was im Grunde nicht sein muss und bei Gruppen ganz normal ist, wenn aber am Abreisetag die Summen in die Höhe schießen, weil Dinge doppelt berechnet/gar gebucht werden, ist das nicht mehr schön. Vielen der o.g. Dinge sind natürlich subjektiv und man könnte auch sagen kleinig, aber wenn ein Hotel mit 4-Sterne Superior bewertet, gar ausgezeichnet wird, darf das nicht passieren! Schade.
Hotel zur Loreley -Garni
4.2/510 Bewertungen
Das kleine Hotel mitten in der Fußgängerzone hat eine sehr gute Lage und sehr freundliches Personal. Ich habe am Vorabend gefragt, ob man mir mehr Brötchen bestellt, damit ich ein Lunch Paket machen kann. Das war überhaupt kein Problem. Leider war das Restaurant geschlossen, so dass ich es nicht ausprobieren konnte. Wer ist sehr ruhig mag, fragt nach Zimmer 10 im Hinterhaus. Man hört weder den Zug, noch die Schiffe. Eine wirklich gute Empfehlung.
Das Ebertor Hotel & Hostel
4.1/529 Bewertungen
Es hat leider einige Probleme mit *********** gegeben und ich würde jedem empfehlen immer direkt über das Hotel zu buchen aber dieses Hotel und der Herr Schneider hinter der Rezeption, war so höflich und so menschlich und einfach persönlich so sympathisch, das ist für mich eines der ganz besonderen Zusammentreffen gewesen ist mit einem Menschen aber vor allem mit einem Rezeptionist, der jedem in der Qualität und in der Menschlichkeit wirklich die Show auf der Welt stehen kann. So ein guter Rezeptionist, da kann das Hotel sich wirklich für dankbar schätzen. Vielen herzlichen Dank für alles.
Hotel Münster
4.3/52 Bewertungen
Full disclosure, I didn't stay here, so I cannot speak to the quality of the hotel itself. Therefore, my rating is based on their customer service as I experienced it. I booked three nights here through Booking.com, just a few days beforehand. The listing made it seem that 1) I could make a free reservation and cancel if needed, and 2) I would not pay until arrival. Unfortunately, my wife's grandfather took ill, the trip was off, and I cancelled the reservation WITHIN 1 hour. I then discovered that I had been charged the full price of a 3 night stay there with breakfast included. When I contacted the hotel to ask for a refund, I was very brusquely told that there was no mistake, and if I had read the fine print, I would have noticed the condition that cancellation within 7 days means NO REFUND whatsoever. Again, I made this reservation, cancelled it within an hour and lost €264. When I engaged Booking.com customer service, they tried to help mediate with Hotel Munster twice via phone and email, but to no avail. The hotel refused to give even a partial refund, a voucher, or allow me to move the reservation to another date, which I was willing to do. In their direct messages to me, the staff were quite rude and aggressive even, insisting I was to blame, and they could do nothing. This is the opposite of hospitality, and I would never consider staying here again. These are bad business practices by any measure. Caveat emptor.
Hotel Rheinlust
3.7/521 Bewertungen
Das Hotel liegt direkt am Rhein und Sie können ein Boot direkt nehmen Die Zimmerausstattung ist einfach, aber alle Grundlagen sind vorhanden (kein Unfall ohne Wasserkocher), keine Klimaanlage, aber Ventilator (das Rheintal ist im Sommer grundsätzlich kühl) Die Service-Einstellung des Personals ist gut. Die Rezeption wird geduldig sein, um die örtlichen Richtlinien für Touristenkarten zu erläutern (die vorherigen Städte wurden direkt abgezogen). Der Fernseher im Zimmer funktionierte zunächst nicht, sagte aber einmal an der Rezeption, dass ein lächelnder Bruder zu lösen sei Auf

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