Pine Cliffs Hotel, a Luxury Collection Resort, Algarve

Wir haben im Mai 10 Tage im Pine Cliffs Hotel übernachtet, mit Halbpension in einem der Deluxe/Ocean View Zimmer. Wir haben zum dritten Mal im Pine Cliffs Urlaub gemacht. Wir haben dort in der ersten Woche das Smooth Jazz Festival auf dem Hotelgelände besucht und auch Sport getrieben. Wir waren insgesamt wieder mit dem Hotel zufrieden, insbesondere der freundliche Restaurant-Service - Joao im O Grill, Felipe im O Pescador, Susana im Piri Piri, um nur Einige stellvertretend zu nennen - , das schöne Zimmer in Ausblick, Ausstattung und Sauberkeit (Zimmer 198) und die Cliff-Lage mit dem sensationellen Strand hat uns wieder besonders gut gefallen. Wir möchten trotzdem einige Dinge erwähnen, die uns dieses Mal weniger gefallen haben: Wir hatten den Eindruck, dass die Kreativität der Küche im O Grill stark nachgelassen hat. Das wird Gästen nicht auffallen, die nur 3 Nächte bleiben, aber bei einem längeren Aufenthalt wiederholt sich doch Vieles. Auch die Qualität der Speisen hat im O Grill nachgelassen - Ausnahme Fisch! - , demgegenüber war diese im O Pescador und dem Piri Piri deutlich besser, aber auch nur mit einer großen Zuzahlung zum Halbpensionstarif zu genießen. Darüber hinaus haben wir verstanden, dass man - obwohl man beim Check-In seine Kreditkarte validieren lässt - auch für Reservierungen in den Hotelrestaurants (!) mit Reservierungsempfehlungen separate Validierungen der Kreditkarte notwendig sind, um bei einer No-Show reagieren zu können. Das halte ich für ein Hotel dieser Kategorie für vollkommen überzogen, wir haben dies nach einer längeren Durchsprache mit dem Concierge auch nicht akzeptiert. Das Hotelmanagement sollte ihr System an den Gästen ausrichten und nicht an einem Prozess, der bei externen Restaurants seine Berechtigung hat, aber nicht, wenn das Hotelrestaurant alle Daten des Gastes hat und ihn auch kontaktieren kann, sollte er sich tatsächlich verspäten. Außerdem waren die Hotelrestaurants im Mai nie ausgebucht. Somit, insgesamt immer noch ein "sehr gut", aber für eine bessere Bewertung fehlt es dann doch.