Tangshan Beiguo Lanting Culture Hotel

Das Hotelpersonal ist sehr freundlich und aufmerksam und das Frühstück schmeckt gut.

Die negative Bewertung bezieht sich auf eine junge Zimmermanagerin namens Ma, die am 2. Mai 2021 um 8:30 Uhr an der Rezeption Dienst hat. Die Sache ist so, meine dreiköpfige Familie war am 30. April im Hotel und buchte ein Maisonette-Zimmer.Der Angestellte an der Rezeption gab mir drei Frühstücksgutscheine für den 1. Mai. Den Frühstücksgutschein für den nächsten Tag habe ich am 1. Mai erhalten und alles war normal. Als ich am 2. Mai den Frühstücksgutschein für den nächsten Tag erhielt, tauchte das Problem auf. Ich gab der Managerin die Zimmerkarte. Sie überprüfte die Zimmernummer und bat den Kellner neben mir, mir zwei Frühstücksgutscheine zu geben. Ich sagte, ich hätte vorher immer drei Gutscheine gegeben. Warum hast du ihnen heute zwei gegeben? Der Manager hat sofort verloren Gesicht Ja, ich war sehr unglücklich (der Ausdruck war autarke) und fragte mich, wer Ihnen gesagt , drei zu geben? ich sagte , dass die Rezeption gab drei von ihnen die letzten beiden Tage , und sie sagte es absolut unmöglich ist! Ctrip nur buchte zwei. die anderen braucht man 30 Yuan auf eigene Kosten zu zahlen. Wenn dies wahr ist, sie es überprüfen wird. Wenn es wahr ist, sie zum vorherigen Kellner gehen für das Hotel Verlust von 60 Yuan zu fragen! ( ich bin ein Gast! ich Ihnen zuhören müssen. ist es?), ich sagte , dass Ctrip zwei geschrieben, aber der Kellner sagte , dass die Duplex - Zimmer für drei ist, und der Kellner ist ein Mitarbeiter des Hotels. Als Gast ich natürlich denkt , dass ihre Worte und Taten des Hotels Vorschriften darstellen, aber warum sind sie in dem gleichen Stück? haben andere Leute über die Angelegenheit unterschiedliche Meinungen haben? Aber diese Frage hat der Manager gar nicht beantwortet, sondern er hat nur ungeduldig einen Punkt betont: Geben Sie einfach zwei Essensgutscheine, und die vorherigen brauche ich nicht nachzuholen, sie wird die Kellner um Geld bitten (I müssen ihnen danken.?) und sie dann bestraft. Die Einstellung dazu war extrem schlecht. Sie ignorierte mich eine Zeit lang und konnte ihre Worte nicht ausdrücken, aber ihr Gesichtsausdruck war so geringschätzig für mich. Wir haben nur in der Hotellobby einen lauten Lärm gemacht! Diese Person hat mich nicht gestört überhaupt nicht . die ganze Familie wird als Gäste behandelt ihren Aufenthalt im Hotel! Es fühlt sich wie Gäste , die vor allem bei der Buchung mit Ctrip angewidert sind. Schließlich fragte ich nach ihrer Vorgesetzten. Sie sagte, der Anführer sei nicht da. Ich bat sie lange anzurufen. Schließlich wählte sie das Telefon und sagte sehr bekümmert: "Tante, es ist ein Gast, der empfangen möchte Beschweren gegen mich ein Essensgutschein.“Dann gab ich den Anruf. ich fertige darüber nachzudenken , es war. sie alle Verwandten sind, so dass wir immer noch gute Früchte haben kann? Beantwortet das Telefon und sprach mit ihr Führer (die‚Tante‘tut nicht zugeben , dass dies ihr Verwandter ist, in der Tat, es spielt keine Rolle, ich glaube es nicht sowieso) ich für ein paar Minuten gesprochen. Überraschenderweise ist das Führungsmuster sehr hoch und die Einstellung sehr gut. Es wird gesagt, dass unabhängig davon, wo das Zimmer gebucht wird, das Maisonette-Zimmer drei Essensgutscheine erhält. Der Kern sind diese und die spezifischen Inhalte des Dialogs werden nicht wiederholt werden. Auf Befehl des Anführers bat die junge Zimmermanagerin mit Nachnamen Ma schließlich den Kellner, mir drei Frühstücksgutscheine zu geben. Ich möchte dem Hotel sagen, dass es mir egal ist, ob die Zimmermanagerin mit Nachnamen Ma eine Verwandte der Leiterin ist. Ich weiß nur, dass ihr die grundlegendsten beruflichen Qualitäten einer Hotelangestellten fehlen. In ihren Augen kann ich es nicht sehen auch nur eine Spur der Aufmerksamkeit des Gastes. Respekt. Egal, ob Sie mir zuhören oder nicht, ich werde nie wieder in Ihrem Hotel übernachten. Die Hotellobby sollte überwacht werden. Der Vorfall ereignete sich am 2. Mai 2021 gegen 08:30 Uhr. Willkommen zur Untersuchung. Ich möchte der jungen Managerin namens Ma sagen, ich weiß, wie Sie heißen, und ich habe auch eine Videoaufnahme in der Hand, aber am Ende denke ich, dass es nicht nötig ist, sie zu enthüllen. Mit Ihrer Professionalität arbeiten Sie auch als Room-Manager in Ihrem eigenen Hotel. Ihre Einstellung gegenüber Gästen, wird es jemand wagen, Sie nach Ihrem Ausgehen zu benutzen? In Ihrem Gespräch mit mir habe ich betont, dass Ihre Einstellung nicht gut ist, aber Sie Sie haben betont hat schimpfen mich nicht Schimpfwörter, Sie denken , es ist eine gute Haltung nicht Worte schimpfen schwören? das ist die moralische Strich von people-to-people Kommunikation! ich gebe Geld Service zu genießen, kommen nicht zu Ihnen wütend Du, bist du noch zu jung, in der Zukunft Erfahren Sie mehr aus Ihrer „alten Tante“! Die Kluft zwischen dir und ihr ist wirklich riesig. Das Alter der Menschen kann klein sein, aber das Muster kann nicht klein sein. Du hast mir gesagt, dass das Frühstück 30 Yuan kostet, und niemandem fehlen diese 30 Yuan. Was fehlt, ist dein grundlegendster Respekt vor den Gästen. Du erweckst das Gefühl, dass du die Gäste von Ctrip diskriminierst! Schließlich würde ich es tun wie Sie sagen, bei der Arbeit nennt „Tante“ nicht direkt vor Außenseitern. Ich möchte Ctrip mitteilen, dass ich denke, dass das Hotel Ctrip-Gäste diskriminiert.

Das Ganze ist recht sauber und hygienisch, ein angesehenes Hotel. Wenn Sie auf Geschäftsreise sind, können Sie einen Aufenthalt empfehlen. Wenn Sie persönlich hohe Standards verlangen, können Sie dies überspringen. . .

Die Unterkunft ist sehr gut, direkt am Lixiang See.

看了攜程之前的評價，做足了心理準備，沒想到，萬萬沒想到，請問此酒店是把套房做成了雜物間嗎？舊床墊塞進了一個房間，健身器材丟到了裏面的衞生間角落……毀我三觀，可惜了這麼美麗的河景，洗浴用品不敢恭維，連個正經放的盒子都沒有，幸虧我早有準備，衞生和服務就更不用提了

地點偏遠，週邊沒有吃的，點外賣小哥都嫌遠，不願意送，還拜託我取消訂單 設施老舊，頭一天住的房間馬桶還會搖 熱水不熱，反應過後也沒改善 床頭沒有充電插頭，充電不便 毛巾都脫線長毛了，還沒替換掉 櫃檯及房務服務人員態度倒是還算熱心、客氣 酒店在水庫旁，景觀還算不錯

位置好，安靜，除了早歺差點別的還行，性價比划算！

環境不錯的酒店。景色無敵，挨着水庫。

設施：有點老舊，但是總體還可以ok 衞生：還是可以的ok 環境：周圍環境很不錯嘍，依山傍水很ok 服務：北方特有的熱情慷慨ok，早餐很適合北方人的口味。