Pensee Royal Garden Beach Resort

Wir sind zum ersten Mal in diesem hotel,das ganze Personal ist sehr zuvorkommend,die Zimmer sind sauber,das Essen schmeckt,der Strand und das Riff sind sehr schön,jimmy galal,roo,ahmed ,Sommer und Lulu sind ein gutes animationsteam. Wir kommen gerne wieder!

Das Hotel ist gut, sauber, hat gute Animateure und die Kellner lesen jeden Wunsch von den Lippen ab. Lobby und Pools sind gut. Das Riff ist gut mit Korallen und Fischen. Schnorchler kommen auf ihre Kosten. Das Hotel ist preiswert.

Die meisten Gebäude und das Gelände waren mehr als sanierungsbedürftig . Der Pool war verdreckt, auf dem Wasser schwamm den ganzen Tag über ein Ölfilm. Die äußere Umrandung war teilweise locker. Die Kabel der Poollampen ragten ins Poolwasser . Das Wasser wurde von Vögel zum trinken und teilweise als Vogeltoilette genutzt! Der Rand wurde immer wieder von den Vögeln mit Kot beschmutzt und niemand kümmerte sich darum ( weder am selben noch am nächsten Tag ). Das Essen bestand zu jeder Mahlzeit aus den selben Zutaten und Bestandteilen, welche nicht einmal gekühlt wurden, so dass sich zum Beispiel der Käse bereits nach wenigen Minuten wellte. Es gab keinerlei Abwechslung. Der angebotene Saft ( Frühstück ) war enorm mit Wasser verdünnt. Für die anwesenden Kinder gab es lediglich Pasta mit Tomatensoße ( täglich zu allen Mahlzeiten ). Immer wieder mussten wir Vögel von dem angebotenem Menü verscheuchen ( in der Hauptsache zum Frühstück ). Die Frühstückspakete ( bei Ausflügen oder der Abreise ) bestanden aus altbackenen Brötchen und Gebäck und brauner Banane, hier konnte man lediglich das Flaschenwasser genießen ( da wenigstens frisch ). Das versprochene All inclusive gab es überhaupt nicht! Der Nachmittagssnack bestand täglich aus Crepes mit Marmelade ( wenigstens das war frisch! ). An der Bar wurde All inclusive ebenfalls nicht eingehalten: außer Bier und nicht alkoholische Getränke gab es nur Cola mit Rum kostenfrei. Für andere Wünsche sollten wir bezahlen! Trotz mehrfacher Aufforderung unsererseits und unseres Reiseleiters aus Marsa Alam wurde die Klimaanlage ( mit gebucht ) nicht instandgesetzt. Sie funktionierte lediglich einmal für 4 Stunden ! Der Kühlschrank ( Minibar ) wurde ebenfalls trotz mehrfacher Aufforderung unsererseits nicht repariert. ( Beim öffnen fiel uns auf einmal die Tür entgegen ). Das untere Scharnier war komplett verrostet und abgebrochen. Der Ablauf der Zimmertoilette war kaputt ( Wasser lief aus ) und nur notdürftig repariert worden . Die Eingangstür zum Zimmer und die Terrassentür wiesen eindeutige Einspruchsspuren auf. Dadurch ließ sich die Terrassentür mehr als schwer schließen. Die Badetür wies erkennbare Spuren von Schlägen auf. Für uns ist klar, einmal und nie wieder!!!

Es war einfach traumhaft! Unser Bungalow mit Meerblick war nicht frei, so haben wir am zweiten Tag eine Suite mit Whirlpool ohne Zusatzkosten bekommen. Die Reinigung der Zimmer war tadellos. Besonders hervorheben möchte ich Ramadan an der Rezeption, der uns immer mit Rat und Tat geholfen hat. Riffe waren ein Traum! Das Essen war gut - die Kellner alle sehr freundlich. Wir hatten einen wunderschönen Urlaub!

Gebucht haben wir dieses mit 4 Sternen ausgezeichnete Hotel mit All Inclusive und Bungalow mit Meerblick. Beim Check-In wurden wir als allererstes gefragt, ob wir ein Deluxe Zimmer gegen Aufpreis haben möchten. Auch wenn wir hier von Landeskategorie sprechen, so ist dieses Hotel nicht besser als eine billige Absteige. Lose und offene Steckdosen im Bad, verrostete Wasserhähne, Schimmel in der Dusche. Bei 24 h Dauerbetrieb der Klimaanlage kühlt diese das Zimmer nicht unter 30 Grad. Für Getränke wie Milch!, Heißgetränke und Cocktails mit einheimischen Spirituosen muss extra bezahlt werden. Die Getränke an der Bar und im Restaurant werden in 0,1 l Plastikbechern serviert .... bzw. diese muss man sich selbst holen. Service gibt es nur gegen Trinkgeld. Andernfalls wird man einfach ignoriert. Die Matratzen sind versifft und kaputt. Liegen an Pool und Strand kaputt. Überall schauen Nägel raus. Der Pool selbst ist ein Drecksloch; die Umrandungen größtenteils defekt. Beim Mittagessen im Strandrestaurant steht man 30 min in der Schlange für ein Stück Pizza. Von der Reiseleitung wurde man beleidigt. Auch wenn die Herren vor Ort eine andere Mentalität als Europäer haben, so ist dies demütigend und erniedrigend. Ich bezeichne dies als eindeutigen Vertragsbruch seitens des Reiseveranstalters FTI. Bilder sprechen für sich.

Es könnte ein sehr schönes hotel sein wenn die Mängel alle auch behoben werden . Zimmer kaltes Wasser . Wege so kaputt das man aufpassen muss sich nicht den fuss zu brechen. Mittag essen Katastrophe stehen schon 5 min vorher Schlange bis am Ende des Restaurants wenn man endlich dran kommt wird das Fleisch portioniert 1 kleines Stück. Der mittags Snack der von 15 bis 17 Uhr sein soll fängt so gegen 15:30 mal langsam an . Getränke am Strand und Pool meistens warm. Im Pool muss man aufpassen da an manchen Stellen das Glas von der Beleuchtung kaputt ist am kinderpool . Für den Kaffee auf den Zimmer gibt es keine Milch das könnte man auch noch verbessern im Restaurants und generell Hauptgebäude ist die Klima ausgeschaltet genau so im Spiel Zimmer wo billiard ist keine klima fühlt man sich wie in der Sauna. Fazit man kann ein hotel auch kaputt sparen. Aber eins muss ich sagen personal sehr nett und hilfsbereit .

Pensee die zweite und es gab wieder einmal positive Veränderungen. Das Hotel gefällt es immer besser. Zum letzten Mal wurden ein Teil der Wege erneuert, ein paar Bungalows wurden saniert und zu den alten überhaupt kein Vergleich. Super schick und auf dem neusten Stand. Nach und nach werden nun die Bungalows fertig gestellt. Restlichen Zimmer sind alt aber trotzdem schick. Wir hatten ein drei Bettzimmer. Das Beach Restaurant ist nun auch fertig geworden und man kann mittags direkt am Strand essen, dafür ist das Hauptrestaurant nur noch zum Frühstück und Abendessen geöffnet. Für uns Strandgänger optimal. Das Beduinen Restaurant abends ist ebenfalls klasse, leckeres Essen und super Service. Unsere zwei Kinder (8 M und fast 3 Jahre) hatten auch wieder jede menge Spaß. Das Hotel ist sehr kinderfreundlich und auf die kleinen wird sehr geachtet. Die Anlage an sich ist sehr gepflegt. Der Strand ist super für die kleinen, schöner Sandstrand und ein tolles Riff. Die Beach Jungs und Life Guards sind immer sehr freundlich, hilfsbereit und leisten einen guten Job. Es reicht vollkommen aus, jedoch darf man nicht zu viel erwarten. Wir kommen nächstes Jahr wieder. Danke auch an Ramanda für den tollen Service und Chef Mostafa Ali sowie Fouad für das leckere Essen.

Der Strand war super schön Und die Animateure waren alle super nett Die Shows waren schön Das essen könnte etwas besser sein und mehr Auswahl Ich habe noch nie so nette Menschen wie hier in Mars Alarm kennen gelernt

Sehr schöner Hausriff und freundliches Personal. Ausflüge sind auch vor Ort wie z.B Kamelritt oder Delfin schnorcheln. Die Ausflüge. sind sehr Billig. Das Essen war okay. Für kinder gibt es auch ein Kinderbecken. Das Zimmer war auch in ordung.