Gastnutzer
3. September 2021
Nachdem unsere Reise nach Galapagos durch die Pandemie von Mai auf August, dann auf November 2020, dann nochmal auf Dezember 2021 umgebucht worden ist, wurde sie nun komplett gecancelt. Wir wollten im Anschluss an eine Kreuzfahrt 2 Tage in diesem wundervollen Hotel verbringen. Die Umbuchungen verliefen immer ohne Probleme, herzlichen Dank dafür. Jedoch, jetzt, wo alles abgesagt wurde vom Tour operator, also wir nichts dafür können, stellt sich die Hotelleitung quer und wir werden wir refunded. 1500 Dollar, die wir im Mai 2020 gezahlt haben, für 2 Nächte sind nicht wenig, und wir finden es absolut nicht kundenfreundlich, nicht mal einen Teil refund anzubieten.