La Luna Hotel - All Inclusive

Leider kann ich dieses Hotel nicht empfehlen! Vielleicht ist es in der Hautsaison besser, aber in der Nachsaison hat man das Gefühl dass das Hotel gleich schließt und überhaupt nicht gemütlich! Fotos sprechen mehr als Worte…. Strand kann ich auf alle Fälle gut bewerten…. Traumhaftes Plätzchen, aber Hotel leider sehr heruntergekommen😔

An dem Tag als wir ankamen, wurde der Pool erst aufgefüllt und die Leiter zum Meerein- und ausstieg war nicht angebracht! Heißt man konnte beides nicht nutzen! Die Poolbar war auch noch nicht offen! Am Tag vorher, am Telefon hieß es aber, dass alles nutzbar ist!! Die Zimmer waren nicht geputzt! Auf dem Balkon war Schimmel!!! Und alles war verstaubt und ungeputzt! Eigentlich waren 3 Nächte geplant, aber wir haben gerade mal eine Nacht mit Mühe und Not ausgehalten! Und trotz allem mussten wir den vollen Preis für die Nacht zahlen!! Also NIE WIEDER!!!

Schönes Urlaubsziel direkt am Meer. Meeting Räume sind alt und nicht in guten Zustand. Personal ist freundlich. Zimmer sind zweckmäßig ausgestattet, könnten mal wieder eine Renovierung vertragen. Leider ist wegen covid nicht alles geöffnet, wie z.b. Bar/ Kaffee in der Lobby.

Einfach nur schade - die Lage und die Hülle passt, alles andere leider nicht. Gäste waren unisono verärgert, weil die Zimmer nicht oder nur spärlich gereinigt werden, Reklamationen werden mehr als "lässig" bearbeitet (nämlich gar nicht). Die Gastro & Pavillons am Pool werden von einer externen Firma betreut, die dafür eine Mindestkonsumation verlangt (was ok ist). Alle anderen Liegen sind frei. Auch das Essen ist okay, aber eben alles sehr lieblos - es wird zwar Geschirr abgeräumt, aber es fragt niemand, ob man ein Getränk möchte (Wasser kann man kostenlos holen). Wir haben uns die Reklamation gespart, weil wir nur 3 Tage da waren. Gäste, die länger da waren, waren verständlicherweise entsprechend enttäuscht bis entnervt... SCHADE - tolles Hotel, aber der Betreiber ist eine Null

Das Haus ist als Gebäude großzügig angelegt an einem tollen spot. Nur: das Personal ist unprofessional, zudem viel zu wenige Mitarbeiter, die hauptsächlich mit ihrem Handy privat beschäftigt sind. Reinigungspersonal habe ich die ganze Woche kaum gesehen, dementsprechend das wirklich schmutzige Ergebnis . Das Buffet lieblos . Das Treffen mit einem verantwortlicher Manager oder leitende Angestellter wurde verwehrt . Man kann sich des Eindruckes nicht erwehren, dass der Eigentümer versucht, einen maximalen Gewinn zu lukrieren und die Fixkosten extrem drückt. Selbst die Gastro am hoteleigenen Pool wurde an ein Fremdunternehmen ausgegliedert . Resümee: schade um das Haus. Christian

Insgesamt sehr enttäuschend, wir würden das Hotel nicht weiterempfehlen und schon gar nicht als 4 Sterne Hotel bezeichnen. - Die Zimmern sind sehr veraltet, mit fleckigem Teppichboden, Schimmel in der Badewanne und rinnendem WC sowie verstopftem Waschbecken. Auch in der Dusche gab es manchmal wenig bis kein warmes Wasser und der Safe ließ sich zu Beginn des Aufenthalts nicht bedienen (dies wurde dann behoben). - Sauberkeit ist wirklich etwas anderes. Flecken auf der Bettdecke, Dreck im Zimmer und Gang und rote Schmierer auf der Badablage, die sich mit Wasser sofort abwischen ließen. Es wurde also wirklich nicht geputzt. - Die Auswahl am Buffet (Frühstück und Abend) war wirklich sehr klein und es wurde nicht nachgelegt. So gab es bei einem Frühstück, das bis 11 dauert schon um 9 keine Croissants, keinen Obstsalat, kein Weißbrot und kein Rührei mehr. Erst nach wiederholtem Fragen wurde zögerlich ein Tablett nachgestellt. Der Toaster, den es am ersten Tag noch gab, war ab dem zweiten plötzlich verschwunden. Ungenießbarer Kaffee. - Grundsätzlich viel zu wenig Mitarbeiter/Innen. Beim Abendessen wurden wir eine Stunde nicht gefragt ob wir etwas trinken wollen, es waren auch keine Kellner da. Auch beim Frühstück stapelte sich das schmutzige Geschirr auf den Tischen, insgesamt nur 2 Kellner mühten sich ab, hatten aber keine Chance auch nur ansatzweise nachzukommen. - An der Poolbar, die eigentlich wirklich cool war, konnte man nur bar oder mit Karte zahlen und nicht aufs Zimmer buchen. Wir haben alle diese Dinge bereits während unseres Aufenthaltes angemerkt und bekamen keine Rückmeldung. Deswegen können wir leider nur davon abraten, hier zu buchen. Wirklich sehr schade, der Strand und das Meer haben uns nämlich gut gefallen!

Personal: Rezeptionistinnen sind zwar bemüht und freundlich, sie sprechen englisch, kein deutsch und entschuldigen sich ständig für die Zustände im Hotel, vom restlichen Personal versteht uns niemand. Der Manager läuft überheblich und arrogant im Freizeitlook im Hotel umher und ignoriert die Gäste, besonders bei Problemen ist er nie zu sprechen, sondern kommuniziert via whatsapp mit der Rezeptionistin. Zimmer: 1. Zimmer total verdreckt: Vogelkot am Balkon, der durch den ganzen Teppichboden im Raum verteilt wurde. Teppichboden beim Badezimmer schimmlig, Türstock begann sich aufzulösen, angebrauchte Duschflaschen in der Dusche, Haare am Boden, Klospülung defekt, lief durch, Reste von Mücken an den Fliesen, Wände und Decken. Nach 3maliger Reklation wurde das Zimmer notdürftig nachgesäubert. Nach neuerlicher Beschwerde und Nachbesichtung des Zimmer, versprach sie uns für den nächsten Tag ein neues Zimmer, dies war am nächsten Tag wieder ein Kampf. 2. Zimmer: kleiner! Teppich verdreckt, Bad ähnliche Zustände wie im ersten, beim Duschen aufeinmal kein warmes Wasser mehr. Das Zimmer wurde nie richtig gereinigt, wir mussten darum bitten und es hat nicht funktioniert. Frühstück: Nur Lebensmittel von minderer Qualität, warme Speisen waren kalt, Fruchtsaft täglich weniger, Auswahl minimal, zuwenig an Geschirr, Butter, Brot usw. kein ordentliches Auffüllen, um alles musste man 3mal bitten und lange warten. Sauberkeit nicht gegeben. Abendessen: Dieselben Zustände, alles kalt, Speisen schwammen in Öl, zu trinken nur Zitronenwasser. Resteraunt total überteuert, 1 Aperolspritz und 2 lokale Bier 19,50 Euro WC- Anlagen im Außenbereich total verdreckt, über alle Tage. In den Gängen die Böden verdreckt. Im Wellnessbereich Duschen defekt, Waschbecken kein Wasser. Keinerlei angekündigte Sonderleistungen (Tourplanungen, Shuttleserviece, Geldwechsel usw.) Diese Zustände wurden Booking. com mitgeteilt, allerdings wurde nach 2maligen schreiben, nicht darauf reagiert. enttäuschend!!!

Sind mit unserer Motorradgruppe durch Istrien und wollten dann noch auf 2 Inseln unsere Tour ausweiten.Hatten nach der Insel Cres und Losinj eigentlich nur eine günstige Unterkunft auf der Insel Pag für die Weiterreise gesucht und sind dann 3 Tage hängen geblieben. Sehr nettes Personal,nette Zimmer,traumhafter Privatstrand und Pool mit Liegen,Poolbar sowie ein ausgezeichnetes a'la carte Restaurant mit ausgezeichneten Speisen! Werden sicher wieder kommen !