Werzers Hotel Resort Pörtschach 4-Sterne Superior(Werzers Hotel Resort Portschach)

Ich habe das Hotel gebucht, da mir eine Bekannte gesagt hat - es ist das beste Wellnesshotel in Österreich. Ich kann nun sagen, so ist es leider nicht und ich war schon in einigen Wellnesshotels. Die Lage des Hotels ist super 👍 aber im Winter beim Wellness ist mir dies nicht so wichtig. Kann mir vorstellen, dass die Lage im Sommer wichtiger ist. Das Essen war sehr sehr gut und das Personal sehr freundlich. Die Massage war super und die Angestellten dort auch sehr freundlich und zuvorkommend. Jedoch war es mir im Schlafzimmer und in den meisten Räumen zu kalt. Das Schlafzimmer war sauber und das Bett bequem. Der Wellnessbereich könnte eindeutig erneuert werden und ist ausbaufähig. Es gibt leider nicht wirklich wo sehr warmes Wasser - der Outdootpool war mir auch zu kalt. Und was eindeutig fehlt sind Whirpools und wirklich ruhige Ruheräume, wo die Atmosphäre passt. In den Ruheräume sind überall Liegestühle - dies könnte man auf Matratzen in Nischen oder ähnliches ändern... Wäre viel gemütlicher 👌. Saunaaufgüsse durch Personal habe ich vermisst und ich denke, dies würden alle andere Gäste auch sehr genießen. Saunalandschaft ist toll und auch eindeutig groß genug. Eine Saunabar wäre noch ein Idee die man sich überlegen könnte... Denn für Getränke und ähnliches muss man immer zum Seehaus/Restaurant gehen. Dieser Durchgang ist auch im Bademantel im Winter eindeutig zu kalt. Rückwirkend kann ich sagen das Hotel hat eine tolle Lage und tolles Potenzial - etwas aus dem Wellnessbereich machen zu können.

+: Das Servicepersonal im Seerestaurant leistete hervorragende Arbeit. Sie waren aufmerksam, höflich und zuvorkommend und sehr Bemüht Fragen und Wünsche rasch zu erledigen! Das Essen im Seerestaurant war ebenfalls sehr gut. Sowohl das Frühstücksbuffet als auch das Abendessen bestechen mit einer feinen Auswahl, frischen Zutaten und tadellosen Zubereitung. Auch auf Lebensmittelunverträglichkeiten wird eingegangen und es fehlt einem an Nichts. -: Ich hätte bevorzugt, dass am Frühstücksbuffet die Speisen beschriftet und Allergene deklariert würden. Somit muss man nicht alles Erfragen und kann für sich selbst die passenden Speisen wählen. Im Spa- und Wellnessbereich ist es gegen Nachmittag sehr unruhig und auch voll- das Platzangebot für Hotel- und Tagesgäste ist etwas zu knapp bemessen, die Liegen sehr knapp gestellt und durch den Bar-/Restaurantbetrieb im Badehaus ist entsprechend die Lautstärke höher. Eine räumliche Trennung oder zumindest schalldämpfende Elemente sind dringend notwendig.

Man kann es nicht allen Zielgruppen recht machen, das Werzers versucht es aber leider. Kulinarisch hat uns das Werzers wirklich überzeugt, das Essen war top, trotz Abendessen vom Buffet! Das Hotel bietet wirklich viel und versucht scheinbar alle Zielgruppen anzusprechen, was einfach nicht klappen kann. Oder es versucht zu viele Ansprüche unter einen Hut zu bekommen und erfüllt dabei gar keine richtig. Dadurch wirken vielen gute Ansätze nicht fertig durchdacht. Hier ein paar Beispiele: Im Badehaus ist ziemlich wenig Platz, daher ist sind die Liegen im einzigen Spa-Raum schonmal sehr dicht gedrängt und bevölkert. Da ist das Handy-Verbotsschild an der Türe zwar nett, aber telefonieren würde bei dem Geräuschpegel nicht mal mehr auffallen. Der Zugang von der Badehaus-Sauna in den See ist zwar vom allgemeinen Bereich ein Wenig separiert, man schwimmt dann aber trotzdem nackt neben den Kindern, die direkt neben der Sauna ins Wasser hüpfen. Aus Mangel an Alternativen werden Kinder in den Adults-Only-Nacktbereich zum duschen geschickt, weil es dort sonst keine Warmwasserduschen zu geben scheint (?). Der Ruheraum der Sauna im Haupthaus (adults-only) hat seine Fensterfront zur großen Liegewiese hin, so laufen Kinder direkt vor dem Nacktbereich vorbei und teilweise auch dort hinein. Oder Junggesellinnen-Abschiede im Dayspa und Ruhebereich. Es passt einfach nicht zusammen, wenn die Damenrunden (ja, es waren einige) ihren Sekt im Ruheraum aufmachen und dort neben Ruhesuchenden abfeiern wollen. Vom Hotel kam dazu nur ein Schulterzucken. Wir wollten nach dem Checkout noch den Wellnessbereich nutzen und brauchten dafür eine umkleide. Um den Schlüssel für eine Umkleide zu bekommen, mussten wir 30 Minuten warten. Nach den ersten 15 Minuten gingen wir zur Rezeption um nachzufragen, wer unshelled könnte. Wieder gabs dafür nur Schulterzucken. Für Familien, die einen schönen und exklusiven Urlaub am Wörtersee verbringen wollen, ist dieses Hotel aber sicher eine gute Wahl.

Wir waren die letzen Jahre sehr oft im Werzer! Klassen/ Mädels Treff etc. Haben uns immer sehr wohl gefühlt am runden Tisch mit Blick auf den See. Essen gut, freundliche Mitarbeiter, kühler Prosecco , wir haben den Tag immer gonossen!!! Aber .., leider.. unser letzter Aufenthalt inclusive Day Spa war ein Alptraum!!! Den 1. Prosecco mussten wir ( es gibt vor 12.00 Uhr nichts zu trinken!!!) in einem zugigen Vorraum vor einer leeren Bar einnehmen. Außentemperatur : 16 Grad, der ersten Stock im Badehaus war kalt, unzumutbar!!! Die Gäste haben fluchtartig diesen verlassen und das Weite im Restaurant oder anderswo gesucht. Das taten wir auch! Im Restaurant sollten wir unsere Bademäntel anziehen… konnten die Restaurant Chefin davon überzeugen, wir durften schließlich ohne Bademantel Platz nehmen! Über das Essen ( 3 Gänge) möchte ich mich nicht äußern, es war einfach nur schlecht! Unser Dessert wollten wir 1 Std später einnehmen , kurze Pause im sehr kalten, zugigen Badehaus! Um 17.00 Uhr sagte man uns dass es weder Dessert noch etwas zu trinken gibt, Küche geschlossen! Und…, später nur in Abendkleidung!!!!! Bei den vielen Werzer Besuchen hab ich noch NIE einen Gast in Abendkleidung gesichtet!!! Ich möchte behaupten dass meine Gucci& Dolce & Gabbana Strandkleider jede WerzerAbendkleidung toppen! Egal, Mitarbeiter sind keine Chefs…. deshalb muss man sie schulen.. weiß es aus eigener Erfahrung!!! Schade, es war ein Tag den wir aus unserem Leben streichen werden..,,,

Man kann es nicht allen recht machen, eh klar. Aber einfach zum Nachdenken: wenn ich 4☆ Superior buche, erwarte ich mir ein bisschen mehr nach dem alten Sprichwort: "Der Kunde ist König ". z.B. Nach einem Regen um 16 Uhr scheint wieder die Sonne und man würde wieder gerne draußen sitzen. Das Personal: Nein Polster gibts heute keine mehr, weil der Chef hat es verboten, weil es wird ja wieder regnen. Oder auf der verglasten Terrasse beim Abendessen zieht es gewaltig kalt rein, weil teilweise offen. Die Bitte an das Personal, diese mehr zu schließen: Nein der Chef hat gesagt die bleibt offen, sie können ja drinnen sitzen... Oder man sitzt am WC und das Personal klopft und öffnet sofort die Zimmertür, obwohl man laut ruft, das man am Klo sitzt , und bleibt vor der offenen Klotür stehen...

Das Hotel punktet mit der tollen Lage und dem tollem Seezugang. Zimmer sind auch schön und sauber. Generell ist uns jedoch das Service in der Gastronomie eher negativ aufgefallen und nicht einem 4* Hotel würdig. Es fehlen einfach Kleinigkeiten um mit dem Service zufrieden zu sein, welche in anderen Lokalen zum Standard gehören. Ganz schlimm ist uns jedoch das Restaurant Anna W. Aufgefallen. So ein schlechtes Service haben wir noch nie erlebt, hier wird anscheinend an der falschen Stelle gespart. Auch das Preis Leistungsverhältnis beim Essen stimmt absolut gar nicht. Mini Portionen für total überhöhte Preise in der Kombination mit Null Service- einfach nur Abzocke. Es ist klar dass gerade alles teurer geworden ist aber so extrem hohe Preisd das steht in keiner Relation vor allem wenn man das inkompetente Personal bedenkt.

Ein in meinen Augen perfektes Hotel für jedermann. Wir waren zum ersten Mal am Wörthersee, aber mit Sicherheit nicht zum letzten Mal. Hotel Personal und Umgebung hat uns überzeugt. Einzig das hohe Preis Gefüge für Getränke kann ich beanstanden. Das Essen in HP ist das beste was ich seit Langem genießen durfte. Perfekt und lecker. Jede Mahlzeit auch fürs Auge ein Genuss!

Vorab - wir werden vermutlich wieder kommen da die Lage wirklich perfekt ist. Am besten ein Zimmer mit seeblick buchen. Schade ist dass man auf der Liegewiese oder am Pool keine Getränke oder Snacks bekommt. Ein gutes Gläschen mit Blick auf den See ohne ein privates Boot mit normaler legerer Kleidung gehört für uns zum Urlaub dazu. Dazu muss man in das Badhaus Restaurant - allerdings ist für Hotelgäste bis auf 4 Tische a 2 Personen nur indoor möglich. ( ca 20 andere Tische) Personen die mit Boot anlegen dürfen auch mit Bademantel im „schicken“ Teil essen. Wir hatten das Glück einen dieser „Hotelgäste tische“ Outdoor zu bekommen und konnten beobachten dass die Regelungen mehreren Gästen unangenehm aufgefallen sind, einige wurden des Tisches verwiesen. Vor allem eigenartig wenn in der Vorsaison die Tische nicht ausgebucht sind. Ab 17:00 bekommt man als Hausgast gar nichts mehr am See (außer mit Reservierung) Außerdem sollte das Glas Wasser zum Wein (flaschenweise) gratis sein und nicht extra kosten. Ist nicht viel aber fällt unangenehm auf. Vielleicht könnte man da etwas ändern dann wäre es der perfekte Urlaub. Wirklich sehr sehr schade. Sind hin und hergerissen. Das Personal im Restaurant beim Abendessen und beim Frühstück ist freundlich und zuvorkommend.