Haustierfreundliche Hotels in Providencia

I was excited about staying in this new and modern hotel during my trip to Chile this month. I was ready to overlook the location- being far from the historic sites. The fact that the hotel is attached to a nice modern mall with a grocery store made it very appealing. However, the positive sides stop here, and I must mention that one of the doors, leading to the hotel from the mall wouldn't open- my card was working but the door was stuck. So, I had to go back 5 floors of escalators, exit the mall and walk into the hotel's street entrance- all this carrying a heavy bag with my purchases. The biggest shortcoming for this hotel is the Front Desk and the hotel’s concept that all guest’s calls have to go through the desk. And although the nice employees who work there try very hard, the desk is severely understaffed. I waited for a long time to check- in as there was only one person on duty. Someone else finally came to check me in. They say that the first impressions are very important and in this case they set the tone for my stay. Problems with logging into the internet( the employee who checked me in forgot to add me to the system) and the room TV that I had to solve right after I got into my room; even had go to the Front desk for because no-one picked up the phone. And all that after traveling for 24 hours and being very tired from my journey. This morning I again tried to get in touch with the Front desk for another issue, but again no one picked up the phone. I know that if I go to the desk I will have to wait for a very long time to be served only to be told that I need to wait in my room. Because of the many unlicensed taxis in Santiago, the hotel's staff told me at check-in that all trips should be arranged through- yes, you got it, through the Front desk! And what they do it reserve a vehicle and driver with a private company the hotel works with, for 4 times the price of a regular taxi. I used taxis a few times after that (the vehicles with the yellow roof), and didn't have any problems. So, it's the hotel that overcharges its guests with claims that all taxis in town are a scam. And yes, there is no direct phone for the housekeeping department, or for the restaurant, all calls should go through the Front desk, so expect that your call may not be answered on the first, or second try. The breakfast, although seemed plentiful and nice, is of a very low quality. The eggs were semi- raw, the quiche- a few days old. And so were all the pastries. The fruit consisted of a few chunks of what seemed like an old watermelon, wrapped in a small bowl. And at the end of each meal I was given a bill check to sign, even though breakfast was included in my room rate. What this meant was to urge the guests to give tip to the restaurant staff. My plans were to return for a few more days after I travel around Chile, but I cancelled my reservation and booked a different hotel. On the plus side, my room was large, the A/C worked well, beautiful

Wir haben 2 Nächte nach einer Kreuzfahrt dort übernachtet. Das Hotel liegt etwas abseits und man sollte schon gut zu Fuß sein, wenn man in die Stadt kommen möchte. Andererseits ist die Lage gerade in den momentanen unsicheren Zeiten wiederum optimal. Recht zentral aber doch weit genug weg und schneller Anbindung an die großen Strassen Richtung Flughafen. ;-) Das Hotel selbst ist sehr groß und unser Zimmer in der 3. Etage (359) relativ klein. Da wir gerade von einer 5 wöchigen Kreuzfahrt kamen hatten wir schon etwas Probleme die Koffer zu öffnen. Etwas unprofessionell fand ich, dass bei Ankunft die Badutensilien nicht vollständig waren. Shampoo und Bodylotion war vorhanden aber Seife und Duschzeug fehlte. Am darauf folgenden Tag war dann das Toilettenpapier nicht aufgefüllt und erst nach 3x nachfragen an der Rezeption kam noch welches. Wir haben 2 x in der Lobby gegessen und waren sehr zufrieden. Preise sind schon hoch aber für ein 5 Sterne Hotel angemessen. Frühstück draussen am Pool war etwas kühl aber das Ambiente schön. Hier sollte man ein stärkeres Auge auf das Buffet haben. Heruntergefallene Löffel (im Honig) oder sonstige ”Unfälle” werden kaum bemerkt. Ansonsten ist das Angebot nur normaler Durchschnitt für ein 5 Sterne Hotel aber die Bedienungen waren ausgesprochen zuvorkommend und hilfsbereit. Gefährlich fand ich den Fußweg von der Straße links und rechts hoch zur Eingangstür des Hotels. Durch die merkwürdigen Stufen und die gelben Streifen bin ich mehrfach fast gestürzt.

Ich habe hier ein paar Nächte geblieben und das Hotel ist in sehr guter Form, alles riecht immer noch neu. Die Lage ist nicht wirklich gut, es gibt buchstäblich nichts, Sie brauchen einen Uber, um irgendwo hinzugehen. Nein, nimm nie ein Taxi in Chile!!! Sie werden Sie völlig auseinander ziehen. Front Desk Menschen sind überhaupt nicht freundlich oder willkommen, aber ich denke, das ist überall in Chile.

Nach einem wackeligen Start wurde es viel besser. Ich hatte ein Zimmer in der oberen Etage angefragt, aber wir bekamen ein Zimmer in der unteren Etage mit Blick auf eine Baustelle. Mein Accor-Status wurde nicht erkannt und ich musste nach unseren Begrüßungsgetränken fragen. Wir wurden dann in den 17. Stock mit wunderschönem Stadtblick verlegt. Der Rest des Empfangsteams, mit dem wir zu tun hatten, war sehr hilfsbereit. Sie arrangierten unseren Transfer nach Valpara und ermöglichten einen späten Check-out, was sehr geschätzt wurde. Wir genossen das Frühstücksbuffet, vor allem die Omeletts auf Bestellung. Dies ist ein sehr modernes, helles und luftiges Hotel in einer sehr guten Lage in Provendencia. Wir fanden viele schöne Restaurants und Bars in der näheren Umgebung.

Die Lage ist ziemlich praktisch und die Umgebung ist sicherer. Das Personal an der Rezeption und in der Lobby ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind einfach, hell und sauber. Der Preis ist auch angemessen. Erschwingliches Hotel.

Der Service für Mädchen auf der Rezeption ist besonders gut. Ob Sie das Frühstück organisieren oder eine Reihe von Beratungen beantworten, der Service ist alles in seiner Macht Stehende und enthusiastisch, das Englische Niveau ist auch sehr gut. Sicherheit öffnet auch immer die Tür und greift. Das Zimmer ist sehr sauber und trocken, die Bettwäsche und die Zubehör sind im Zimmer geräumig, die Landschaft außerhalb des Fensters ist wunderschön, der höchste Turm in der linken amerikanischen Region, der berühmte Schneeberg 🏔️ auf der rechten Seite ist klar. Die ruhigen und dynamischen Straßen sind nicht zu verlieren. Der Supermarkt unter dem höchsten Turm ist nur zu Fuß entfernt. Der Supermarkt unter Starbucks ist der Supermarkt. Es gibt Pizza, McDonald Lawrence oder andere Hotelrestaurants umgeben. Der Verkehr ist komfortabel und sicher. Das Frühstück ist gut. Joghurt, Käseball, Käse, ”Pilze”, Kaffee ist mein Lieblingsspiel.

Alle Mitarbeiter.innen (Empfang, housekeeping, Küche) waren äußerst hilfsbereit und erfüllten unsere Wünsche prompt. Unser Zimmer 904 DZ superior war groß, hell , mit getrenntem Waschbereich und Dusche/Wc im Bad. Die Betten samt Kopfkissen perfekt, das Frühstück grandios, Eierspeisen werden auf Wunsch frisch zubereitet man wird unaufgefordert gefragt. Eine Vielzahl an frisch gepressten Säften , frischem Obst, warmen Speisen, süßen Kleinigkeiten und diversen Kaffeespezialitäten ect. Die Lage des Hotels ist perfekt. Der Costanera Sky Tower ist fussläufig in 5 Minuten zu erreichen. Am Hotel rechts um die Ecke hält der Hop on - hop off Bus, mit dem man alle Sehenswürdigkeiten entspannt anfahren kann. Da unser Fug erst abends angesetzt war, fragte ich nach der Möglichkeit eines Late-Check-outs. Auch das wurde ermöglicht, bis 14 Uhr kostenlos, danach pro Std. 15 €. Dadurch war es ein entspannter Tag in Santiago de Chile und ein geglückter Transfer von Valparaiso zum Flughafen von Santiago de Chile.