Anonymer Benutzer
1. April 2024
Ich habe dieses Hotel unter der Hoteloption von Ctrip gesehen, aber in den Bewertungen stand, dass es ein B&B sei. Ich dachte, Japan hätte einen besseren Service und eine bessere Hygiene, und die Bewertungen waren gut, also wollte ich es ausprobieren, war aber in Bezug auf die Hygiene so enttäuscht . Die Flecken auf den Badetüchern waren ekelhaft, ich konnte die ganze Nacht nicht schlafen, wenn die Kinder nicht zu Bett gegangen wären.
Ich habe mich an diesem Abend über Ctrip beschwert, und am nächsten Morgen kam der Hotelverantwortliche, um sich aufrichtig zu entschuldigen und eine angemessene Entschädigung zu leisten.
Obwohl ich nie wieder in einem solchen Hotel übernachten werde, hoffe ich dennoch sehr, dass das Hotel seine Hygiene verbessern kann, insbesondere wenn es als Eltern-Kind-Hotel gebrandmarkt wird. Dies ist die grundlegendste Voraussetzung für einen Aufenthalt in einem Hotel mit Kindern.
Abschließend möchte ich dem Ctrip-Kundendienstspezialisten danken, der mir geholfen hat, den Verantwortlichen des Hotels zu kontaktieren, um die Angelegenheit an diesem Abend zu klären. Er war sehr professionell und mitfühlend, was mein Vertrauen zu Ctrip noch größer machte.
OriginaltextVon Google übersetzt