Waldhotel Doldenhorn

Das Hotel wurde seit meinem letzten Besuch teilweise renoviert und kommt jetzt etwas aufgefrischter daher. Das Zimmer ist hübsch, nur das Bad war etwas klein. Das Essen war sehr lecker, am Abend gab es eine Küchenparty und das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen.

Bestätigte Wünsche bei der Reservation wurden leider nicht umgesetzt. Boxspring Matratzen sind sehr weich. Härtere Matratzen nur in unrenovierten Zimmern. Somit mussten wir das Zimmer wechseln. Es war sehr ringhörig. Keine Türe zum Bad und WC. Unsere Ernährungswünsche haben die Küche für den ersten Abend nicht erreicht. Suppe ungeniessbar. Hauptgang vielen mit Pilzen. (Angemeldete Unverträglichkeit) Im Dorf habe ich mir dann noch eine tolle Pizza gegönnt. Am nächsten Weihnachtsabend bestand der Hauptgang aus etwas Rotkraut und Broccoli…. Im zweiten Versuch etwas mehr Gemüse mit den gewünschten Notfallpommes. Aus unserer Sicht war die Küche entweder nicht motiviert oder schlicht unfähig etwas kreatives und veganes zu kochen. Für diese Preisklasse inakzeptabel. Super hingegen ist die Lage, das Spa mit Schwimmbad, der schöne Holzbau und die stets sehr freundliche Bedienung.

Das Hotel liegt wunderschön etwas ausserhalb des Dorfzentrum im Grünen. Die Lage ist perfekt (ruhig - das Dorfzentrum ist rund 10 Gehminuten entfernt). Wir hatte eine Junior-Suite für 590.- pro Nacht - die Einrichtung des Zimmers war sehr spärlich und absolut lieblos. Das Housekeeping ist sehr schwach: Auf dem Balkon wurde nicht einmal aufgeräumt und das Bett wurde sehr liederlich gemacht. Das angepriesene "Gourmet" ist leider auch im Restaurant nicht zu finden. Das Essen ist zwar ok (grosse Portionen), angerichtet ist es aber wie in den 80er Jahren. Das Servicepersonal trägt zwar weisse Handschuhe, weiss aber nicht, was man von welcher Seite serviert. Der Wellnessbereich ist zwar schön, aber auch hier fehlt die Liebe zum Detail. Wasser trinkt man aus Plastikbecher, die einen Werbeaufdruck der regionalen Bank haben. Auch der Umgang mit Reklamationen ist schlicht schlecht. Beim Auschecken wurden wir gefragt, ob wir zufrieden waren. Wir haben verneint und auch erklärt, dass das alles keine 4S-Standard sei. Das wurde mit einem süffisanten Grinsen quittiert. Auf unsere Frage "Das hören Sie wohl nicht zum ersten mal" wurde mit einem schlichten "Nein" geantwortet. Auch unsere schriftliche Reklamation an die Direktion blieb unbeantwortet. Fazit: Ausser dem Preis entspricht hier nichts einem ****S-Niveau.

Von unserem Zimmer waren wir positiv überrascht. Es war vor Kurzem frisch renoviert worden. Im neuen "Altholz"-Ambiente fühlten wir uns sehr wohl. Bei Gelegenheit wäre es angebracht, die Matratzen zu wechseln. Die Rücken der zukünftigen Gäste wären da sicher dankbar. Der SPA-Bereich konnte einiges an Abwechslung bieten mit verschiedensten Saunas u.dgl.. Leider scheint die Coronazeit noch zu präsent zu sein, so wurde einem mit einem roten Schild angezeigt, dass die jeweilige Sauna "besetzt" ist, obschon noch einiges an Platz vorhanden gewesen wäre. Dies war insbesondere schade, weil doch ziemlich Betrieb war bei vollem Hause. Eine zuständige Aufsichtsperson im SPA-Bereich, welche ständig anwesend ist, fehlte leider. Somit war ab und an kein Trinkwasser mehr da und dem Kindergeschrei (Warum müssen Kinder in den SPA-Bereich ...???) könnte Einhalt geboten werden. Zusätzliche Frotteetücher werden leider keine angeboten; ein Gang zur Rezeption ist notwendig. Trotz allem haben wir den Wellnessbereich genossen. Wir haben zwei Mal ein Abendessen (Halbpension) geniessen dürfen. Beide Male war sowohl die Qualität der Mahlzeiten wie auch die Quantität tiptop. Das freundliche und stets aufgestellte Personal möchten wir speziell erwähnen! Das Käsebüffet war überragend. Auch beim Frühstücksbuffet hats uns an nichts gefehlt. Wir bedanken uns alles in allem für ein tolles Weekend im Waldhotel Doldenhorn.

Freundliche Begrüssung. Essen am Abend ok, leider spricht praktisch niemand Deutsch. Frühstücksbuffet ok. Zimmer waren leider nicht sauber, vorallem im Bad waren überall Spuren vom Vorgänger (Spiegel verspritzt, Zahnpastaglas voller Zahnpasta, WC nicht sauber). Schlechtes Licht im Bad (sehr dunkel). Betten sind sehr schmal und nicht bequem und die Vorhänge dunkeln nicht richtig ab. Der Wellnessbereich ist sehr schön. Für uns stimmt leider das Preis-/ Leistungsverhältnis nicht, zu überteuert. Schöne Aussenanlage, momentan ist eine Baustelle vor dem Hotel was aber ok ist, da wir vorgängig informiert wurden.

Zuerst eine unerwartete Überraschung: die Hauptstrasse bis Kandersteg völlig aper und nichts von Schnee zu sehen. Doch kaum von der Hauptstrasse weg und schon im Schnee! Vom Auto durch den Schnee ins Hotel stapfen und dann wurde uns warm. Freundlicher Empfang, Willkommensgetränk, Kuchenbüffet, Informationen zum Hotel und der schönen Wellness Welt, kurz: wir sind angekommen. Feines Nachtessen und am Morgen ein wunderbares Frühstücksbüffet, das keine Wünsche offen liess. Negativ ist lediglich die Stufe vom Wohnteil / Entrée zu den Betten, die leider einen Sturz mit sehr schmerzhaften Rippenprellungen führte. Positiv: da ich ohne Winterstiefel gekommen war, hat man uns angeboten, uns zum nahen Ruedihuus mit dem Hotelbus zu fahren!

Ich habe mit meiner Partnerin für 2 Nächte über DeinDeal gebucht. Folgende Erfahrungen haben wir machen können: - - Leider wurden wir gleich bei der Ankunft arg und sehr ärgerlich durch die grosse Baustelle überrascht. Wenn man sich Ruhe und Erholung vom Wellness erhofft, wird dies durch den Lärm empfindlich gestört. Draussen liegen, der Natur lauschen, ein Sonnenbad oder ein Buch lesen war die ersten beiden Tage (Mi. und Do. bis zum Karfreitag) dadurch nicht möglich. Durch die Baustelle wurde auch die sonst eigentlich herrliche Aussicht versperrt. Am Donnerstag wurde man dann auch gleich pünktlich auf 07:30 unsanft von der Baustelle anstatt von Idyllischen Naturgeräuschen geweckt. Als wir den Rezeptionisten darauf aufmerksam gemacht hatten, wurde mit einem (zurecht) verlegenen Lächeln sich entschuldigt und darauf aufmerksam gemacht, dass im Mailanhang und Broschüre, ein Umbau erwähnt sei. Dies ist unserer Meinung nach zu wenig Explizit kommunziert und es bleibt unklar wo genau sich diese befindet. Es wurde uns dann ein anderes Zimmer (ein Stock höher) angeboten, was wir ablehnten, da dies keine wünschenswerte Veränderung mit sich gebracht hätte. Angebracht wäre irgend eine Art Reduktion gewesen, pro aktiv seitens der Betreiber... Gut denkbar, dass auf Grund der Baustelle Nächte über DeinDeal angeboten werden. - Bis nach 24:00 am Donnerstag Abend noch laute Musik und Gesang zu hören (auch bei geschlossener Tür und Fenster) - z.T. war es schmutzig (Lift, Papiereimer in den Zimmern etc.) und roch unangenehm (Nähe Lift) - die Preise erachten wir als (zu) hoch + + Wunderschöne Lage ++ sehr schöne Räumlichkeiten und stilvoll eingerichtet + guter Service im Restaurant + Sehr leckeres Essen, schön präsentiert, sowie ein eindrückliches Frühstücks- und Käsebuffet am Abend + tolles SPA Angebot (insbesondere die Hot Stone Massage ist sehr zu empfehlen!)

Wir verbrachten ein verlängertes Wochenende im Doldenhorn und fühlten uns tatsächlich zu Gast bei Freunden. Ausser dem komfortablen, sehr sauberen Zimmer sowie dem tollen Wellnessbereich und der Gastgeberfamilie besonders lobenswert: Frühstück bis 11 Uhr, Check-out bis 12 Uhr, vielfältiges und abwechslungsreiches Frühstücks- und Menuangebot (auch für Vegetarier), Netflix, Transport zum Bahnhof (auf Wunsch auch zum Hotel), sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeitende. Ein spezieller Dank geht an Yugoslav und Mile!

Hoher Preis - schlechte Leistungen. Unsauber, unfreundlich, unflexibel, unprofessionell. Vielleicht sollte das Doldenhorn die derzeitige Grossbaustelle direkt vor dem Haus dazu nutzen, das Hotel zu schliessen und generell wieder fit zu werden. Das derzeitige Angebot schadet nur dem Ruf, nachhaltig.