Hotel 27 by LuxUrban

Die Lage ist in Ordnung und praktisch, um ein Auto zu nehmen. Das Zimmer ist nicht groß, etwas alt und die Schalldämmung ist nicht sehr gut, aber für ein paar Tage ist es ok. Es gibt Supermärkte in der Nähe, was insgesamt praktisch ist. Der Preis ist ziemlich gut.

Die Lage ist sehr praktisch! Das Zimmer war ok. Es handelt sich um ein inländisches Kettenhotel. Denken Sie also daran, Zahnpasta, Zahnbürste und Hausschuhe mitzubringen.

Es war wirklich toll. Kleiner Raum, aber alles vorhanden, was man braucht.

The hotel is very well located

Das Hotel hat nicht einmal kurze Erwartungen erfüllt. An der zentralen Straße Madisson Av gelegen, ist es kaum auf den ersten Blick zu finden, da an einem Fenster eine leuchtend rosa Tafel und ein Aufkleber mit der ärztlichen Beratung für 10 Dollar angebracht sind. Es gibt keine Lobby, nur eine Rezeption in schlechtem Zustand, 2 Sessel und 2 Aufzüge, einer davon ist immer außer Betrieb. Vor Ort wurde nicht bekannt gegeben, dass für 1 Gepäckstück 5 Dollar berechnet werden. Ich musste innerhalb von 5 Tagen 4 Zimmer wechseln, da die Grundausstattung, insbesondere das Badezimmer und die Klimaanlage, nicht in Ordnung waren. Sie sind alle weit vom beworbenen Standard entfernt, mit veralteten Möbeln und Sauberkeitsproblemen, die uns Zweifel an der allgemeinen Instandhaltung aufkommen ließen. Bei 503 ist die Duschwanne verstopft und die Spülung funktioniert nicht, sodass Sie nicht duschen können, da das Wasser schnell überläuft. Bei 603 war das Waschbecken mit Schmutz verstopft und der Schmutz schwamm aus dem Rohr und das Wasser floss nicht. Bei 905 funktionierte die Klimaanlage nicht, es war kalt, der Stecker passte nicht in die Steckdose, es waren verschiedene Typen, außerdem waren die Kabel aus dem Fernseher gezogen, die Set-Top-Box funktionierte nicht. Das Problem ist, dass sie all diese Probleme nicht beheben, sondern die Gäste einfach in neue Zimmer verlegen, in denen fast die gleichen Probleme auftreten. Die Zimmer sind klein, alt, es wird nichts renoviert, die Fenster sind schwarz vor Schmutz. Die Leute an der Rezeption wechseln mehrmals am Tag, die einzige war morgens ständig da – Lily. Das Unwohlsein der Gäste während ihres Aufenthalts tut ihr sehr leid. Das andere Personal schien gleichgültig und wenig hilfsbereit und sogar unhöflich, insbesondere Wilson. Bei der Ankunft war unser Check-in-Prozess unorganisiert und zeitaufwändig. Sein unprofessionelles Reden und Verhalten und seine mangelnde Ausbildung. Er weigerte sich, eine Hotelkaution in Höhe von 150 USD in bar zu akzeptieren und sagte, wir zahlen entweder mit Kreditkarte oder können in ein anderes Hotel umziehen, selbst wenn wir den Aufenthalt zu 100 % im Voraus bezahlt hätten. Das Problem, dass russische Karten im Ausland nicht funktionieren und wir nur in bar bezahlen können, akzeptierte er nicht und sagte, er wolle nicht unhöflich sein, aber wir sollten nur mit Karte oder ohne andere Alternativen bezahlen. Ich habe meinen Freund, der in den USA lebt, gebeten, die Daten seiner Kreditkarte anzugeben, um die Anzahlung zu leisten. Da es sich nicht um meine persönliche Karte handelte, hat Wilson 75 statt 150 US-Dollar eingefroren. Der nächste Schritt, der mich sehr beunruhigte, war, dass Wilson sagte, er könne meine Zahlung nicht sehen. Deshalb kann er uns nicht im Zimmer unterbringen. Ich zeigte ihm die Belege, meine Buchung mit dem abgebuchten Betrag und die Kartenautorisierung, aber er sagte, er könne sie im lokalen System nicht sehen, und riet mir, mich an mein örtliches Reisebüro zu wenden. Nach 10 Stunden Flug musste ich mich früh am Morgen mit meiner Agentur in Verbindung setzen, um dies zu bestätigen! Gott sei Dank hat die Agentur bestätigt, dass die Karte belastet und das Hotel vollständig bezahlt wurde, aber auf der Website wurde die E-Mail-Adresse des Hotels falsch angegeben. Wilson schickte uns eine neue E-Mail, die sich wiederum als falsch herausstellte, sodass er keine Bestätigung erhalten konnte. Das habe ich erst am nächsten Tag von einem anderen Manager erfahren

Bei Buchung mit kostenloser Stornierung gebucht, über 4000 Euro sofort bezahlt. Vor einem Monat storniert, bekomme ich mein Geld immer noch nicht zurück. Ich dränge sie in jeder Hinsicht, sie nehmen sich immer noch Zeit. Unglaublich, schade. DIEBE!

Sie geben keine funktionierende Telefonnummer an, da diese die meiste Zeit nicht erreichbar ist. Daher ist es unmöglich, die Rezeption zu kontaktieren. Ich habe über einen Drittanbieter gebucht, kostenlose Stornierung, aber Sie zahlen im Voraus. Keine Rückerstattung. Sie sagen, sie werden eine Rückerstattung vornehmen, aber sie tun es nie. Nach einem langen Prozess, in dem ich versucht habe, eine Rückerstattung zu erhalten, bekomme ich eine Antwort von dem Drittanbieter, in der es heißt: Das Hotel weigert sich, Rückerstattungen vorzunehmen, und der Kunde muss den Verlust seines im Voraus bezahlten Betrags akzeptieren, der ihm in Rechnung gestellt wurde. Sie können einen Standardkommentar schreiben, der entschuldigend und aufrichtig ist, aber Sie erhalten keine Rückerstattung, bis das Gegenteil bewiesen ist.

Es ist bei weitem das schlimmste Hotel, in dem ich je übernachtet habe. Das Zimmer war winzig, die Möbel kaputt, der Kühlschrank kippte, und ich könnte ewig so weitermachen. Der Name Wyndham hat uns getäuscht. Ich dachte, es würde zumindest die Mindeststandards erfüllen. Die Lage war sehr gut.

954 $ wurden von meiner Karte abgebucht, obwohl die Buchung innerhalb von 5 Minuten nach der Buchung storniert wurde (also innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist). Ich warte seit 2 Wochen auf die Rückerstattung. Keine Kommunikation, keine Antwort auf Nachrichten. Fall bei AMEX angemeldet – widerliches Verhalten.