Lynn, die Personalcheck zeigte mir vor der Buchung zwei Optionen. Ich ging mit dem ersten Stockzimmer nachdem sie versprach, dass, wenn ich dieses Zimmer genommen habe, sie sicherstellen würden, dass niemand anderes an das Zimmer direkt oben auf mich zugewiesen wird. Das ist ein wichtiges Kriterium und ich erläuterte es ihr vor der Buchung. Lynn hat das nicht an Naomi mitgeteilt, der bei Nachtwechsel ist. Jemand kam um 11:45 Uhr über mir ins Zimmer, erwachte mich aus dem Schlaf. Sprechen Sie mit Naomi, der auf dem Vordertisch ist, sie sagte, ich hätte das andere Zimmer genommen. Ich fühlte mich gespannt, weil sie mir gesagt hat, dass sie nichts über meine Vereinbarung mit Lynn weiß, und Lynn ihr nichts darüber erzählt hat, aber sie schien zu wissen, welche Zimmer ich angeboten wurde. Dann bot sie mir, zu bewegen. Ich habe vorgeschlagen, warum nicht die Person über mich bewegen, die gerade ankommt, einfacher, wie ich alle in gesetzt war. Sie weigerte sich, das zu sagen, dass das der einzige Zimmertyp, den der Gast reserviert, so habe ich. Sie bestand darauf, mich zu bewegen, ist die einzige Option oder wartete bis 1:00 Uhr, um sie zurückzurufen, wenn der Lärm fortsetzt. Ihre Haltung war nicht angemessen, und hält mich ab, als ich versuchte zu sprechen. Es war so laut über mir, so dass ich in ein anderes Zimmer verlegt und nicht zum Bett ging, bis 1:00 Uhr. Am nächsten Morgen brachte mir der Manager, der sich auscheckte, das hierher. Er räumte ein, dass sie den Ball nicht gut kommunizieren zwischen dem Wechselwechsel zwischen Lynn und Naomi. Aber er entschuldigte sich nicht. Und ging in sein Büro ohne eine ordnungsgemäße Unterhaltungssperre. Lynn, vielleicht war sie einer der besten in der Einstellung, aber sie hat nicht intern kommuniziert. Naomi's Einstellung war schlecht und praktizierte nicht aktiv zu hören. Deans schlechte Schließung zeigte mir, wie ineffizient sein Team bei der Erfüllung ihrer Aufgaben war. Er nahm nicht die Eigentumsrechte. Das ganze Team ist kollektiv ein schlechtes Beispiel für schlechte Kundendienst. Und ich wurde am nächsten Morgen um 5:45 Uhr wieder aufwacht, die schwere Auswirkungen auf mein Fahren am nächsten Tag. Ich empfehle dieses Hotel nicht, sie wissen nicht, was der Kundenservice ist, und sie wissen auch nicht, wie wichtig es ist, ihre Worte zu respektieren. Das Frühstück war durchschnittlich, nicht viele Auswahl im Vergleich zu IHG, Hilton oder Marriott Hotels. Es ist mehr wie ein Motel anstelle eines ”Inn & Suite”. Der Zustand des Zimmers war durchschnittlich, eine Tür auf dem Boden, dass ich es zu melden. Keine Aufzüge an diesem Ort.
Ausgezeichnet
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