Ferienpark Neuastenberg GmbH & Co. KG(Dorint Resort Winterberg)

Sehr schönes Hotel & Resort. Moderne, geräumige und vor allem saubere Häuser. Top Service. Super Ausgangspunkt für alle möglichen Unternehmungen. Wir konnten direkt vom Hotel aus auf die Wanderroute um den Kahler Asten. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Wir waren nun zum zweiten mal in Dorint Resort Winterberg. Beides mal war es sehr schön und entspannt.(außerhalb der Saisons). Sauna, Schwimmbad, Apartment, Restaurant und die Anlage alles sehr sauber. Frühstück und Abendessen waren gut. Das Personal Freundlich und Zuvorkommend. Soweit alles gut. Nur war dieses Mal das Apartment eher kühl und die Heizung lies sich nicht richtig regeln. Zwar war der Hausmeister, nach Meldung an der Rezeption, schnell da und stellte die Heizung ein. Allerdings war nach wenigen Stunden das alte Problem mit der Kalten, mur unzureichend heizenden Heizung wieder da. Leider fehlte auch eine Art Bedienungsanleitung für den Heizungsregler, so das man auch nicht wirklich weis wie das Gerät richtig eingestellt wird. Deshalb gibt es einen Punkt Abzug.

Wir hatten eine Ferienwohnung....und auch unser Hund (Labby) war mit. Super Ferienwohnung.....nichts zu meckern. Sauna haben wir jeden Tag genutzt....und das Essen.....ein Traum. Und das die ganzen 6 Tage...jeden Tag😀👍‼️ Personal immer freundlich und kompetent. Wir waren jetzt das 2.te Jahr in Folge dort.... können wir guten Gewissens empfehlen ‼️

Sehr netter Empfang, sehr freundliche Mitarbeiter im Service, die morgens beim Frühstück und Abends da waren , es waren immer die gleichen Mitarbeiter und immer freundlich . Sehr leckeres Frühstück, ausgezeichnete Speisen beim Abendessen, Kompliment an die Küche . Die Umgebung ein Traum . Winterberg mit dem Bus oder mit Auto in 10 min zu erreichen , man kann hier zur Ruhe kommen . Die Häuser ein Traum , alle sehr schön renoviert . Wir kommen immer gerne wieder .

Im Großen und Ganzen hat es uns in diesem Hotel sehr gut gefallen und wir hatten einige schöne Skitage in Winterberg. Einige Punkte halten von einer noch besseren Bewertung ab: 1) wirklich schlecht fanden wir, dass der KidsClub nicht mehr existiert obwohl er mindestens auf der Dorint Homepage mindestens bis zum Anreisetag noch beworben wurde. Das geht gar nicht! 2) Das Zimmer war wirklich schön aber die Lösung mit dem Etagenbett im Wohnzimmer eher unpraktisch. Als Eltern will man ja eigentlich das Wohnzimmer abends noch nutzen - und eigentlich auch nicht im Etagenbett schlafen 😉 3) Dass man für 6 Nächte und 2 Erwachsene nur genau 2 Kaffeekapseln für den ganzen Aufenthalt umsonst bekommt, ist kleinlich und steht einem Hotel dieser Preisklasse nicht gut! 4) Während der Service an der Rezeption erstklassig und zuvorkommend war, war der Zimmerservice maximal lieblos… 5) die Preise im Restaurant waren mindestens für die Getränke etwas übertrieben. Das macht mit drei Kindern wenig Spaß….

Schöne Lage, sehr zuvorkommendes, freundliches Personal. Das Hotel ist saniert, aber an manchen Stellen reicht der Putz nicht. Die Zimmer sind modern und funktional eingerichtet, nur bei der Beleuchtung hat man gespart. Der Zimmerservice kann leider bei den Handtüchern nicht zählen, wir hatten trotz mehrfacher Rückfrage immer nur 3 Handtücher für 4 Personen. Auch hat das Housekeeping einmal die Tür offen gelassen. Toilettenpapier wurde auch erst auf Nachfrage aufgefüllt. Gläser wurden nicht abgeräumt. Vor der Müllpresse zu schlafen hat auch seinen Reiz, je nach Windrichtung. Des Weiteren war es uns nicht immer möglich, uns ins WLAN einzuloggen, ein Problem, dass auch andere Gäste hatten. An der Rezeption verwies man uns an den Hotelmanager (s.u.). Der Wellnessbereich ist schön, aber man bekommt den Eindruck, die Handwerker hätten bei 80% aufgehört. Die Eingangstür zum Schwimmbad ist defekt, der Hydrojet im Saunabereich defekt, die Duschgelaufhängungen - abgebrochen. Positiv kann man aber in jedem Fall das Personal im Restaurant erwähnen. Trotz großem Andrang und viel Frustration (weil ausgebucht) immer freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück und Abendessen immer sehr lecker und reichhaltig. Wir reisten mit Hund und auch dieser war überall gern gesehen. Das eigentliche Restaurant ist hundefrei (was auch vollkommen in Ordnung ist, nicht jeder möchte einen Hund am Nebentisch). Deshalb saßen wir im Barbreicht. Leider mit einer großen Reisegruppe von 12 Personen (6 Erwachsene und 6 Kinder mit jeweils einer Switch bzw. iPad in Zimmerlautstärke). Der Hotelchef kümmert sich um seine VIP Gäste an diesem Tisch, konnte den übrigen am Nebentisch aber nicht mal guten Abend sagen. Nach zwei sehr anstrengenden Abend war es dem Restaurantleiter möglich uns an einen anderen Tisch auf Abstand zu bringen - Vielen Dank hierfür noch einmal und auch für den zuvorkommenden Service am Platz. Nach der Bezahlung bei Abreise wurde uns eine gute Fahrt gewünscht, keine Frage nach unserer Zufriedenheit - schade. Ware die Restaurantmannschaft nicht so überzeugend und aufmerksam gewesen, es wäre ein sehr unbefriedigender Aufenthalt gewesen.

Ich und meine Familie (zwei kleine Kinder) waren sehr zufrieden für den Aufenthalt und kommen bestimmt wieder. Kleiner Tip von mir: weniger Mails loszuschicken. Nach der Bestellung auf Dorint-Webseite bis zum Auschecken habe innerhalb von paar Tagen 15 verschiedene Mails bekommen. Relevant waren vielleicht nur 5 davon.

Wir haben mit unseren Töchtern und Familien ein Wochenende hier verbracht. Die Lage des Hotels ist für Familien mit Kindern optimal. Die Rodelstrecken liegen gleich nebenan. Die Zimmer sind geräumig und modern eingerichtet, allerdings hatte der Teppichboden in unserem Zimmer (332) einen großen Fleck, in den Zimmern unserer Töchter fehlten die Zustellbetten für die Kinder. Zudem wurde 1 Zimmer an einem Tag nicht gereinigt. Etwas befremdlich fand ich, dass für ein früheres Einchecken (14 statt 16 Uhr) ein Aufpreis von 30 € erhoben wurde, obwohl das Zimmer bereits gemacht war. Das war für uns ein Novum! Bisher war es in allen von uns besuchten Hotels so, dass das Zimmer, sobald es gemacht war, kostenfrei bezogen werden konnte, auch wenn wir vor der avisierten Zeit eintrafen. Das Frühstück war reichhaltig und gut, das Essen im Restaurant war ebenfalls sehr lecker. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Insgesamt ist für ein 4-Sterne-Hotel hier noch Luft nach oben. Es ist eigentlich ein sehr schönes Haus, wirkt an einigen Stellen aber leider etwas vernachlässigt. So wurde z. B. an der Tür zum Schwimmbad das Schloss entfernt. Sicherlich gibt es hier eine elegantere Lösung als die Löcher in der Tür so zu belassen. Ebenso an der schweren Holztür zur Rezeption. Auch dort gibt es statt Schloß nur ein Loch in der Tür, wodurch die eisige Kälte natürlich gut ins Haus ziehen kann.