Gastnutzer
28. Februar 2024
Leider nie wieder und eigentlich null Sterne! Die Lodge hat schöne Einrichtungen und das Wasserloch ist toll und es laufen viele Tiere vorbei. Wir waren vor einem Jahr in der Lodge und haben uns sehr wohl gefühlt. Deshalb sind wir dieses Jahr wiedergekommen, um einen entspannten Tag am Pool zu verbringen. Leider hat die Lodge im letzten Jahr stark nachgelassen. Das Personal vor Ort ist sehr fleißig und freundlich, aber der Manager/Eigentümer scheint überfordert zu sein. Das Personal vermittelt ein Gefühl enormer Unsicherheit, wenn nicht sogar Angst. Der Pool sah völlig verdreckt aus. Boden und Wände waren stellenweise schwarz und ich denke, es war Schimmel. Es sah überhaupt nicht einladend aus und ich gehe davon aus, dass es eine Gesundheitsgefährdung darstellte. Trotzdem wurde meinem Sohn (10) vom Manager persönlich versprochen, dass das Wasser sauber sei und er ohne Bedenken schwimmen gehen könne. Ich hätte kein Problem gehabt, wenn der Pool offiziell als nicht nutzbar gekennzeichnet worden wäre. Es hätte uns den Aufenthalt verdorben, aber so etwas kann passieren. Dass mein Kind wissentlich einer Gefahr ausgesetzt wurde, kann ich jedoch nicht akzeptieren. Als wir darauf angesprochen wurden, wurden wir von der älteren Dame, die offensichtlich die Besitzerin oder zumindest die Chefin der Lodge war, angeschrien und uns wurde gedroht, dass wir dafür zahlen müssten, wenn wir ihren Ruf schädigen würden. Mein Sohn war völlig verängstigt, nachdem die Chefin durchgedreht war. Er hatte wirklich Angst um unser Leben. Die Bilder sind beigefügt, Sie können selbst sehen, ob Sie Ihr Kind in diesem Pool schwimmen gelassen hätten. Nach unserer Beschwerde wurde spät am Abend in Panik versucht, den Pool zu reinigen, was wahrscheinlich beweist, dass er nicht so sauber war, wie sie behaupteten. Die meisten Gäste bleiben nur für eine Nacht, weshalb ein schmutziger Pool und ein Sonnendeck in schlechtem Zustand sicherlich nicht zu so vielen negativen Bewertungen führen werden. Die Zimmer sind sehr schön, rochen aber etwas muffig (Zimmer 1 + 2) und die Wand unter dem Dach sah feucht aus. Es gibt kein Moskitonetz über dem Bett und kein Moskitonetz an den meisten Fenstern. Es ist erstaunlich, wie man ein so tolles Resort so herunterkommen lassen kann. Das Deck am Pool verrottet. Mehrere Stellen sind kaputt oder Bretter stehen hervor. Teile der Stufen zum Aussichtsdeck am Wasserloch fehlten, was vor allem im Dunkeln sehr gefährlich ist. Auch das Essen war leider nicht so toll. In anderen Lodges haben wir schon deutlich besser gegessen. Die Preise auf der Getränkekarte passten nicht zur Rechnung. So sind wir nach zwei Nächten enttäuscht und ziemlich gestresst nach all dem Ärger abgereist und werden die Emanya Lodge leider nicht mehr besuchen. Hier muss das Management dringend etwas ändern, damit die Lodge wieder im alten Glanz erstrahlen kann und sich Gäste wieder wohlfühlen können, ohne gesundheitliche Schäden befürchten zu müssen. Die Lodge wirbt mit dem Slogan „Entdecken Sie afrikanischen Luxus in Namibia“. Davon ist derzeit leider noch lange nicht die Rede.
OriginaltextVon Google übersetzt