Sheraton Dubrovnik Riviera Hotel Bewertungen

Das Hotel liegt etwas außerhalb der Altstadt und ist mit dem Taxi schnell zu erreichen. Der Strand ist ganz in der Nähe. Der Zimmerservice stellt nur eine Flasche Wasser pro Tag bereit, was nicht dem Standard eines Fünf-Sterne-Hotels entspricht. Das Hotel befindet sich zwischen Flughafen und Altstadt.

Dies ist meine erste schlechte Bewertung für Ctrip. Ich hatte gute Urlaubsstimmung und blieb drei Tage. Als ich an diesem Tag zum Zielflughafen aufbrach, stellte ich fest, dass ich meine Jacke im Hotel vergessen hatte. Ich kontaktierte das Hotel über den Ctrip-Kundenservice zur Bestätigung und teilte der Rezeption deutlich die Zimmernummer und die Merkmale der Kleidung mit. Die Antwort lautete, dass eine Jacke verloren gegangen sei, man sich aber nicht sicher sei, ob es meine sei, und bat mich, am nächsten Tag erneut anzurufen, um dies zu bestätigen. Am nächsten Morgen rief der Ctrip-Kundenservice noch zweimal an und beide antworteten, dass keine Jacke verloren gegangen sei, und baten mich, am Nachmittag anzurufen. Am Nachmittag rief ich an und sagte, dass tatsächlich eine Jacke da sei, ich es aber nicht wüsste, weil die Rezeption sie gestern nicht klar übergeben hatte (äußerst sprachlos, wenn es keine klare Übergabe gab, gäbe es dann nicht ein Fundbüro?), und sprach dann über das Problem mit dem Kurier. Zuerst baten sie uns, bei Lieferung zu zahlen, und wir stimmten zu. Dann sagten sie, dass wir zuerst bezahlen müssten, und dann baten sie um die Übermittlung der Zahlungsmethode, wobei sie sagten, dass sie den Gästen per E-Mail mitgeteilt werden müsse. Bis heute sind drei Tage vergangen und ich habe die E-Mail nicht erhalten. Ich weiß nicht, ob es ein Managementproblem dieses Marriott-eigenen Sheraton ist oder ob die Effizienz der Mitarbeiter vor Ort so gering ist? Ein Inlandsgespräch dauert eine Minute, aber ich und der Ctrip-Kundendienst haben mindestens fünf Mal angerufen. Es wird dringend empfohlen, ein solches Hotel aus der Liste zu streichen, und die Marriott Group sollte auch in Zukunft über die Managementeffizienz ihrer Hotels informiert werden.

Ein schillernder Diamant an der Adria, die Stadt Königsmund, ein Urlaubsziel für Europäer.

Zimmerausstattung ist gut, Lage ist etwas abgelegen

Ivana, Kira and colleagues made this stay absolutely fabulous. They were attentive and warm. Nothing was lacking! From front reception to housekeeping, everything was seamless. Can’t find anything to complain about

The seaview room is obstruct by the shelter and the bathroom drain is clogged the frontdesk staff could not changed the room immediately, after long denounce change the other room at 1/F non seaview room, and again long denounce change the other room but need change again on next morning, the bad experience on the trip on this sherton hotel and the stafff manner

Good breakfast, room amenities, cleanliness Good staff Good location

It was really great! The staff were extremely polite and helpful. The room was very clean and spacious. Thank you!

The room was comfortable, and I enjoyed a nice meal that even came with a free pudding. The staff were great and very friendly.

Sheraton hotel in Dubrovnik is very special and one pcs of paradise

Gorgeous five star hotel, very comfy rooms and beds, great spa and wonderful staff. Really enjoyed the quiet location but it’s still very easy to reach Dubrovnik old town and Cavtat

We had a great stay

Staffs are very helpful and caring. We have very early morning flight and need to leave hotel before breakfast starts. The staff offers to prepare breakfast box for us to take to airport. The hotel is relatively new considering the similar age of hotel. It takes only 20 mins Uber to old town which I find it’s completely acceptable. It’s good choice for relax and also not far from airport. We will definitely go back to stay this hotel if we visit here again.

Big hotel and nice breakfast , have private beach.There are some restaurants nearby.