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Verifizierte Bewertungen
Lage3.8
Ausstattung3.8
Service4.3
Sauberkeit4.3
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Großartiger Pool(4)
Negative Bewertungen(2)
JCJCJCJCJC
Deluxe Atrium Blick Zwilling
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 10. Jan. 2025
Goooooooooooooooooooooooooooooooooooooood
Antwort der Unterkunft: Dear JCJCJCJCJC,Thank you for your enthusiastic feedback! We are thrilled to hear that you had a wonderful experience at Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to welcoming you back soon.Warmest regards,Simon ChewGeneral Manager
Anonymer Benutzer
Deluxe Atrium Blick King Size Bett
Aufenthalt im Aug. 2024
Reise mit Freunden
10 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 15. Sept. 2024
Da es regnete, konnte ich die tolle Aussicht nicht genießen. Aber der Flughafen liegt ganz in der Nähe des Hotels und die Sicherheitsmaßnahmen sind sehr gut. Sehr gut geeignet für Familienaktivitäten und verfügt über einen Privatstrand. Das Frühstück ist ok, aber nicht so reichhaltig wie erwartet. Leider wird die Schlüsselkarte immer wieder entmagnetisiert, sodass die Karte jedes Mal ersetzt werden muss, was sich negativ auf das Erlebnis auswirkt!
Die Zimmerausstattung ist etwas veraltet.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Wir freuen uns über Ihre Komplimente zu unserer Nähe zum Flughafen, unseren Sicherheitsmaßnahmen und unserer familienfreundlichen Umgebung. Wir werden uns umgehend um das Problem mit der Schlüsselkarte kümmern. Ihre Kommentare zur Zimmerausstattung werden wir zur Kenntnis nehmen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Simon ChewGeneral Manager
Gastnutzer
Deluxe Atrium Blick Zwilling
Aufenthalt im Aug. 2024
Reise mit Freunden
36 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 27. Sept. 2024
Die Lage ist relativ abgelegen, aber ruhig genug und ganz in der Nähe des Flughafens
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Kommentare zur ruhigen Umgebung und der Nähe zum Flughafen. Wir hoffen, Sie hatten einen schönen Aufenthalt bei uns und freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Simon ChewGeneral Manager
Gastnutzer
Deluxe Atrium Blick Zwilling
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
3 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 12. Mai 2024
Obwohl der Privatstrand klein ist, ist er transparent und zufriedenstellend. Obwohl ich vor dem Check-in ankam, wurde mir sofort mein Zimmer gezeigt und das Personal war sehr aufmerksam und begrüßte mich immer mit einem Lächeln. Leider ist die Ausstattung im Zimmer veraltet. Die Badezimmertür ließ sich nicht schließen und der Zimmerkartenschlüssel reagierte nicht gut. Das Personal reagierte jedoch sofort.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir freuen uns über Ihr positives Feedback zu unserem Strand und unserem Personal. Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Zimmerausstattung, die Sie hatten. Seien Sie versichert, unser Team kümmert sich umgehend um solche Anliegen. Vielen Dank, dass Sie sich für das Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu entschieden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Simon ChewGeneral Manager
玉玉玉
Deluxe Atrium Blick Zwilling
Aufenthalt im Okt. 2023
Familie
17 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 10. Nov. 2023
Das Servicepersonal ist ausgezeichnet und macht Lust auf einen erneuten Aufenthalt. Allerdings entsprechen die Hoteleinrichtungen nicht der Fünf-Sterne-Qualität und am Strand werden ohne vorherige Ankündigung Wartungsarbeiten durchgeführt, sodass Schnorcheln nicht möglich ist.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, konstruktives Feedback von einem geschätzten Kunden wie Ihnen wird im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten, immer sehr geschätzt. Im Gegenteil, wir freuen uns über Ihr positives Feedback zu unserem Servicepersonal. Wir verbessern derzeit einige Bereiche des Resorts, einschließlich des Strandbereichs, um unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, dass Sie uns besuchen Auch in Zukunft wieder hier im Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu. Herzliche Grüße, Simon ChewGeneral Manager
Even 9
Deluxe Atrium Blick Zwilling
Aufenthalt im Sept. 2023
Business
9 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 24. Okt. 2023
Das Hotel ist super. Das Frühstück ist super lecker und alles vorhanden. Einziges Manko ist, dass das Zimmer zu alt ist. Alles andere ist gut. Ich habe es zweimal wegen einer Gruppenreise gebucht. Das Ganze ist wie im vorherigen Artikel .
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6/7
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Even 9, vielen Dank, dass Sie bei uns geblieben sind und sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine wundervolle Zeit hatten und unser Essen im Resort genossen haben. Was unsere Zimmer betrifft, haben wir neu renovierte und renovierte Zimmer, Suiten mit 1 Schlafzimmer und Suiten mit 2 Schlafzimmern, neu gestaltete Zimmer mit Meerblick. Wir haben auch die Zimmerkategorie Premier Deluxe, die neu renoviert wurde. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem Besuch in Cebu wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Simon ChewGeneral Manager
Aryo
Deluxe-Doppelbettzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
7 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 4. Jan. 2025
Room > Pros - very clean, nice king bed, and multiple outlets for charging.
> Cons - “sea view” was a little disappointing and we could see more of a construction site as opposed to the ocean, which was quite far. No bidet/shower attached to toilet, and shower would not get hot enough at first (had to have staff come fix it).
Service > Pros- staff were very helpful, greeted us at every turn, and did their best to accommodate any requests we had regarding the room and hotel services. The spa was also very nice and happy with the quality of massage we received by the staff. Same extends to the your desk, who were very helpful arranging a jetski session for us.
> cons - N/A
Location > Pros - nice location on Mactan island, with a private beach, relatively close to the airport which was a big plus.
> cons - a bit far from the city center, so the drive was quite long to Ayala mall. But not really a “con” if you intend to spend most of your time on the resort.
Amenities > Pros - overall room has everything we need as far as toothbrush, sanitary goods etc.
cons - complimentary water was not in the room when we first arrived, we had to ask for it thru guest services.
Overall: Nice hotel, some small inconveniences but good value for money, and would stay again.
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Antwort der Unterkunft: Dear Aryo, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us at Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu. We are delighted to hear that you enjoyed the cleanliness of your room, the comfort of the bed, and the helpfulness of our staff, as well as the relaxing experience at our spa.We sincerely apologize for the disappointments you encountered regarding the sea view and the heating issue with the shower. Your comments about the humidity in the room and the complimentary water not being present upon arrival have been noted, and we appreciate your understanding of these minor inconveniences.We are glad that our location suited your needs and that you found value in your stay overall. Your feedback is invaluable to us as we strive to enhance our guest experience.We look forward to welcoming you back in the future.Warmest regards,Simon ChewGeneral Manager
Anonymer Benutzer
Deluxe Atrium Blick Zwilling
Aufenthalt im Sept. 2024
Single
20 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 23. Nov. 2024
Very nice staff, nice hotel. Very accommodating to our requests. Too bad the beach club which they are famous for is under construction. The buffet doesn’t change menus at all so if you stay for more than 2 days gets too boring.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you for your kind words about our staff and hotel. We are excited to announce that our restaurant partner, Ibiza Beach Club, located at Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu, is now waiting for the permit approval and will anticipate to build soon.We appreciate your feedback regarding the buffet menu. Your comments will be considered as we strive to enhance our guest experience.Thank you for your understanding, and we hope to welcome you back in the future for an improved experience.Warmest regards,Simon ChewGeneral Manager
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Meerblick (2 Betten)
Aufenthalt im Aug. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 8. Okt. 2024
What an underwhelming experience staying at Movenpick Mactan. I had two reasons for booking at Movenpick after reviewing their website. I am a member of the loyalty program that Movenpick is associated. It wasn't until after I booked that I found out that the ACCOR Live Limitless loyalty program did not apply to this particular Movenpick hotel.
My wife and I were celebrating our birthdays as well as wedding anniversary so when I saw the Ibiza facility on the website we were excited that this would be a celebration/vacation to remember. We soon found out after arrival that the Ibiza precinct had been damaged in a typhoon 3 YEARS AGO (2021) and had not reopened. I questioned an executive about the possible misleading information on the website and was told that it takes about 1 year to remove it from the website (really????) and another year to have it uploaded again so it was left there offering an experience that wasn't there.
The breakfast buffet was very good and the staff at all outlets were friendly helpful and very courteous.
The same cannot be said of the snacks (spring rolls) near the pool that were served overcooked. The club sandwiches were delicious.
Our anniversary dinner Crispy Pata and Pochero were bland and not up to what we would expect from a five star hotel kitchen.
It was an underwhelming experience.
If you want filipino food then walk to the entrance and diagonally opposite is the Morning Glory restaurant which we visited and enjoyed a delicious array of filipino cuisine.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest, We sincerely apologize for the underwhelming experience you had at Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu. We regret the confusion regarding the loyalty program and the Ibiza facility. Rest assured, we are constantly working to update our website to reflect the most accurate information. We are excited to announce that our restaurant partner, Ibiza Beach Club, located at Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu, is now under construction and will anticipate to open soon.We appreciate your feedback regarding the food quality, and we will address this with our Executive Chef Christian and his culinary team to ensure an improved dining experience for our guests. It is delightful to hear that you enjoyed the breakfast buffet and experienced friendly service from our staff. Should you decide to visit us again, we would be honored to provide you with a more memorable stay.Thank you for sharing your concerns with us.Warmest regards,Simon ChewGeneral Manager
Alessandra
Deluxe Atrium Blick Zwilling
Aufenthalt im Jan. 2025
Reise mit Freunden
6 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 4. Febr. 2025
Very nice hotel and helpful staff but not worth the price of >100 US dollars per night.
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Antwort der Unterkunft: Dear Alessandra,Thank you for your kind words regarding our hotel and staff. We appreciate your feedback regarding our pricing, as we strive to offer value aligned with the experiences we provide. We hope to welcome you back in the future.Warmest regards,Simon ChewGeneral Manager
ChanJeffrey
Deluxe Atrium Blick Zwilling
Aufenthalt im Okt. 2024
Familie
1 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 22. Nov. 2024
All good, especially the service.But the hot water in the bathroom.wss practically non existent. This was a major veto factor. Most times we had to either forfeit taking our shower or shower with cold water. Unless this is addressed we will not be coming back to this hotel.
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Antwort der Unterkunft: Dear ChanJeffrey, Thank you for your kind words regarding our service. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the hot water in your bathroom. We have found the root cause to our hot water system due to hot water pipe clog and managed to change it. Your feedback is valuable and will be shared with our team for further review.Thank you once again, and we hope to welcome you back in the future.Warmest regards,Simon ChewGeneral Manager
Musa
Deluxe Atrium Blick King Size Bett
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 30. Jan. 2025
This was so perfect. Everything here was absolutely perfect!
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Anonymer Benutzer
Super Familien-Suite (2 Schlafzimmer), in Meernähe
Aufenthalt im Nov. 2023
Familie
27 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 24. Febr. 2024
This is a good alternative to Shangri-La in the area. The staff are lovely. There’s a small beach and pool. The suite rooms are great!
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed your stay at our property. We put a lot of effort into training our Heartist to provide the best service with a smile and maintain our facilities to be in top-notch condition. We appreciate your kind words and hope to welcome you back soon.Warmest regards,Simon ChewGeneral Manager
Maunes
Super Familien-Suite (2 Schlafzimmer), in Meernähe
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Apr. 2024
nice place to stay… staff are friendly and helpful.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,We are delighted to hear that you enjoyed your stay at Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu. Our friendly and helpful staff are always here to ensure your comfort and satisfaction. Thank you for your kind words. We look forward to welcoming you back soon.Warmest regards,Simon ChewGeneral Manager
Gastnutzer
Deluxe Atrium Blick Zwilling
Aufenthalt im Nov. 2024
Single
66 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 5. Jan. 2025
Good location and nice pool. Good overall!
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for your kind feedback regarding our location and pool. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back for another wonderful experience.Warmest regards,Simon ChewGeneral Manager