Hôtel Aster, Saint-Avold Nord

I had the worst experience ever!!! The description from the room is completely wrong. I travel with my husband and my 4 month old baby, I chose the comfort room expecting to have a kettle to warm the baby milk, fridge to keep the baby milk, toothpaste and brush and at least a bottle of water but nothing! No housekeeping during Sunday. The room is completely empty, bed supper small, nothing available in the room and during the night no one is working at all. No person to ask for anything or not even a dispense machine to get a bottle of water. Because I had no conditions to stay with my baby, I divided to contact trip.com to cancel the rest of the days and I would change to another hotel. I was able to get the refund for the last 2 night so we decided to go to the hotel to retrieve the last thing we had left there, for my surprise I got to the hotel and the room was already been given to someone else and they took all my stuff away without even trying to contact or say anything, I got really upset and lost some of my belonging because the hotel said I left nothing there and they tried to contact the housekeeper but apparently she wasn’t reachable. I had the worst experience ever, and I would never recommend this place to anyone. I paid 83€ a night for nothing, only lost money and could stay in a cheaper one with better conditions near there. Worst hotel to stay in this area. If you have a baby, please, don’t go there because they have no conditions to accommodate a family.

Un petit hôtel bien sympathique à petit prix, au calme près d’un petit lac et d’une forêt. La chambre est très correcte avec tout ce qui est nécessaire Le petit-déjeuner est tout à fait correct et varié Attention, si vous souhaitez dîner pensez à réserver à l’avance

Sommes venus en famille avec nos 2 filles. Erreur de validation de réservation (chambre familiale normalement) mais arrangement pour 2 chambres doubles. Endroit au calme, en dehors de la ville mais proche des commodités, chambres propres avec le confort attendus et petit déjeuné juste comme on l'aime. Tout le monde était ravi. Seul bémol, peu de restaurant ouverts aux alentours lors de notre passage, pourtant en vacances scolaires

bonjour je veux me faire le porte parole de cet hotel et de son equipe preparant un mariage je suis tombe par hasard sur cette hotel pas trop loin de notre lieu de rassemblement. Apres une première approche avec les personnels de l équipe pour les réservations il m a fallu modifier a 5 reprises sur 3 mois avant de finaliser et je les remercies pour cette patience .lorsque nous sommes arrives tous mes convives sont tombes sous le charme du cadre dans lequel il se trouve .le calme et la literie furent une source d energie réparatrice dans un etat de propreté impeccable avec toilette et douche pourvu d un sèche cheveux le lendemain nous avons pu prendre un petit déjeuner copieux œuf café ou chocolat avec jus d orange croissant beurre chocolat a tartiner etc.....

This hotel has a lot of potential. We stayed two nights but were informed the restaurant was not open. Infact a bus of people arrived and were dining there. Located close to the lake a 5 mins walk and 15minutes walk into local town. Breakfast was fine our room also. Two lorries were parked there overnight and in the morining the driver took out his cooking facilities on the car park area and made cooked breakfast. A garage was available for parking motorcycle or car at a small fee.

Un établissement en perdition. A éviter. Depuis plusieurs années, la qualité de cet hôtel n'a fait que baisser à un point tel qu'il faut essayer de trouver ailleurs. La crise économique, le COVID, les hausses des tarifs de l'énergie sont des prétextes faciles pour justifier les difficultés actuelles de cette etablissement. Comment font les autres pour non seulement résister mais également investir ???? Ce n'est pas en se montrant méprisant vis à vis de la clientèle qui exprimeraient son mécontentement qu'on fera revenir sa clientèle. A cause de tout cela, il est hors de question de revenir et de conseiller cet établissement. Quant aux responsables de cette déchéance, qu'ils se remettent en question au lieu de rejeter en permanence leur piètre appréciations

3 chambres réservées. Nous avons posés les valises, odeur intenable de moisi, serviettes de toilette sales au sol. Ménage pas fait . Pas de personnel à l’arrivée à 18 h ! Message laissé sur la messagerie du numéro de contact pour prendre nos doléances, aucun rappel de la direction de l’hôtel pour proposer une alternative. Nous avons dû trouver un hôtel de remplacement ! A fuir !

Hotel agréable propre bien situé près d'un lac avec quelques activités sportives Juste revoir les grincements des portes de chambre qui font du bruit et installer une tablette supplémentaire dans la salle de bain pour poser ses produits