Le Méridien Melbourne

Ich habe meinen Aufenthalt genossen. Der einzige Nachteil ist, dass sie mit der Check-out-Zeit von 11 Uhr unflexibel waren. Obwohl wir einen längeren Aufenthalt bei ihnen verbrachten, wollten sie uns nicht erlauben, 30 Minuten später um 11:30 Uhr auszuchecken.

Die Rezeption dieses Hotels ist äußerst schlecht. Wir haben zu dritt in dieses Hotel eingecheckt. Ein Zimmer wurde vollständig mit Ctrip bezahlt und das andere Zimmer wurde zum Freundes- und Familientarif von Marriott gebucht. Nach dem Auschecken wurde das über Ctrip gebuchte Zimmer für drei Nächte von der Anzahlung abgezogen. Nach mehrmaliger Bestätigung erhielt ich die Antwort, dass das Hotel diese Bestellung beim Einchecken nicht im System gesehen habe. Und ich habe nicht die Initiative ergriffen Ich musste der Rezeption mitteilen, dass ich ein Hotel bei Ctrip gebucht hatte, sodass sie dachten, ich hätte gerade eine neue Reservierung vorgenommen und die Gebühr direkt von der Anzahlung abgezogen. Die aktuelle Situation ist, dass ich für die drei zu viel bezahlten Nächte höchstens zwei Nächte erstattet bekomme und eine Nacht als Nichterscheinen-Bestellung behandelt wird und bezahlt werden muss. Ich hätte fast laut gelacht, als ich das gehört habe. Wir leben im 21. Jahrhundert. Wenn ich Ihnen an der Rezeption meinen Reisepass gebe und mich bitte, Ihnen genau zu sagen, wo ich das Hotel gebucht habe, scanne ich nicht einfach den Ausweis und meine Bestellung wird angezeigt sofort in Ihrem System? ? Mein Personal an der Rezeption hat einen Fehler gemacht, und jetzt muss ich den Preis für eine zusätzliche Nacht und die Wechselkursdifferenz tragen. Das Personal von Ctrip gab an, wiederholt kommuniziert zu haben, aber ohne Ergebnis. Es war das erste Mal, dass ich so etwas Sprachloses erlebt habe Aufenthalt im Ausland. Der Schlüssel ist zu verwenden. Ich dachte, es sei sicher, als ich bei Ctrip gebucht habe. Denken Sie daran, wenn Sie in diesem Hotel übernachten, müssen Sie der Rezeption beibringen, wie man Dinge macht, um zu verhindern, dass mir diese Situation passiert.

Beautiful stay, service was excellent, restaurant was superb and staff are super friendly would recommend especially through trip.com

Good location, close to China town , easy for food and travel. Service is very good.

Great location and excellent service But there was a lots of dead bugs in the pool water..

The coffee in the lobby was good. Spent Xmas in rainy Melbourne.

A bit disappointed with incomplete amenities in the room and service at the cafe. Telephone in my room was not working.

I recommend to use Le Méridien, 5 stars hotels with good location and reasonable price

The team was responsive to any issues you had during your stay and will make sure it’s rectified! Will definitely stay again! Awesome service and comfortable rooms right in the center of the city!