Il Pelagone Hotel & Golf Resort Toscana

Wir hatten ein renoviertes Zimmer,das leider enttäuschend war!! Die Terrasse voller Zementflecken, im Zimmer schlechtes Licht kein Vergrößerungsspiegel im Bad Toilettenpapier musste man Boden stellen!! Der Kühlschrank (auf kleinster Stufe) sehr laut!!! Positiv war das Personal im Restaurant und Rezeption!! Alle sehr freundlich kompetent und sehr bemüht!! Der Golfplatz ist natürlich beeinträchtigt, aber dies wird im restlichen Europa nicht anders sein!!!

Leider wieder einmal eine Katastrophe beim Abendessen. Mit gebuchter Halbpension heute um 19:40 bestellt. Der erste Hinweis war, dass das bestellte Getränk 10 Minuten dauern würde. Stattdessen wurde ein anderes, nicht identifizierbares Getränk serviert. Nach der Bestelllung der Gerichte haben wir dann nach mehrmaliger Nachfrage um 21:00 Uhr das Restaurant verlassen. Schlichtweg eine Katastrophe, aber bereits vor Jahren genauso erlebt. Da läuft einiges schief, keine Empfehlung, aber Hauptsache für die HP kassieren. Sorry, no go und unser letzter Aufenthalt.

Der Golfplatz ist vom Layout her gesehen spannend und schön in die Landschaft eingebetet. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Das war's aber auch schon mit den positiven Punkten. Der Platz wurde uns nach der Buchung der Abschagzeiten als "an einigen Stellen" als trocken und hart beschrieben und die Arbeiten zur Verlegung der neuen Bewässerungsanlage als "weitgehend abgeschlossen", so dass sie das Golfspiel nicht beeinflussen würden. Greenfee Reduktion von rund 10% wurde uns ohne Nachfrage vorab gewährt. Die Realität vor Ort zeigte sich jedoch leider von einer ganz anderen Seite. Der Platz war komplett ausgetrocknet und hart wie Beton. Die Arbeiten zur Verlegung der neuen Bewässerungsanlage noch im vollen Gange und werden noch bestimmt bis Ende Juni 2022 andauern (Aussage der Bauarbeiter...). Auf dem Platz waren noch unzählige Gräben offen und dort wo diese bereits zugeschüttet waren. befanden sich noch alle 25-30m offene Gruben, die auf den Einbau der Sprinkler warteten. Einzig die Greens waren, trotz massivem Pilzbefall, ok. In den Bunkern befand sich so gut wie kein Sand, dafür waren diese mit irdend welchen Pflanzen durchwuchert. Platzpflege sieht anders aus. Wahrend des Spiels waren Greenkeeper immer wieder damit beschäftigt, mit "Feuerwehrschläuchen" die Green zu überfluten, damit wenigstens diese überleben.Es ist kaum vorstellbar, dass sich der Platz - wenn überhaupt - vor Ende 2023 wieder in einem akzeptablen Zustand befinden wird. Bei der Ankunft im Resort wurde uns beiläufig mitgeteilt, dass die Poolbereich und das Poolrestaurant wegen Umbaus gesperrt wären, wir aber die Möglichkeit hätten den Kinderpool zu benutzen. Die Bauarbeiten begannen jeweils am frühen Morgen und dauerten bis nach 22 Uhr am Abend. Möglicher Erholungswert gleich Null. Erwähnung auf der Homepage des Resort nicht vorhanden. Ehrlichkeit und Transparenz sehen definitiv anders aus und man muss leider davon ausgehen, dass dies mit Kalkül und bewusster Täuschung der Gäste betrieben wird. Eine schriftliche Beschwerde unsererseits blieb bisher unbeantwortet, Auch hier trifft das Sprichwort leider zu, dass der Fisch immer am Kopf zu stinken beginnt.

Eine sehr liebevolle Anlage mit tollem Flair-:) Einziger Schwachpunkt sind die alten Stammgäste die noch unter der Führung von Cordial Urlaub gemacht haben und allem nachhängen, dass diese dem neuem Management wenig Chancen geben.

Was soll man sagen mir fehlen die Worte denn viel schlechter gehts wohl nicht!! Wir waren im Juli 2022 in diesem Resort das wir schon kannten da wir bereits vor 6 Jahren schon mal hier waren und es uns damals nicht so schlecht vorkam aber das hat sich zum negativen verändert!! Wir hatten eine Baustelle vor unserem Apartment wo gearbeitet wurde von 8 uhr morgens bis 20 uhr am Abend auch am Pool wurde gearbeitet und wir wurden vorab nicht darüber Informiert dass die Anlage eine Baustelle ist! Auch der Service und die Sauberkeit in den Apartments lässt stark zu wünschen übrig. Ameisen überall in den Zimmern und von der Küche nicht zu reden! Wir hatten uns auch beim Direktor der Anlage beschwert aber der wusste nicht einmal dass noch gearbeitet wird in den Apartments das sagt wohl alles aus über die Leitung dieses Resorts! Unter Anderem wurde uns zugesichert, vom Direktor Persönlich übrigens er werde sich beim Management Informieren welche Möglichkeit es gebe uns entgegen zukommen wegen der Unannehmlichkeiten. Bis heute September 2022 keine Antwort. Man muss dazusagen dass Renovierungsarbeiten in diesem Resort sowieso überfällig sind da es sehr veraltet ist aber man könnte dies ja auch über den Wintermonaten machen da das Hotel dort ja e geschlossen ist und nicht während der Haupturlaubszeit oder.........

Wir waren im September wieder einmal in der Pelagone, schön und problemlos wie immer. Als wir bei der Abreise gleich für nächstes Jahr buchen wollten wurde uns mitgeteilt, dass es dann nur mehr Zimmer mit Halbpension gibt. Auf unseren Einwand, dass wir jeden Abend weder ein volles Menü essen können und auch nicht wollen wurde nicht eingegangen. Abgesehen davon, dass wir zu Mittag am Strand essen, habe ich auch nicht vor mir vorschreiben zu lassen, 14 Tage lang jedesmal im selben Restaurant essen zu müssen. In der Poolbar wurden wir auch noch gefragt warum wir das Zimmer nicht mit Halbpension nehmen, essen gehen müssten wir ja nicht????