Auf einer Reise über das Land kam ich um 130am in Manchester TN. Ich ging ins Hotel mit meinem Chihuahua, erklärte, dass ich erschöpft war und ein Zimmer für 8 Stunden schlafen musste und erklärte, dass mein Hund gut war, zu bleiben. Der Betreuer sagte, der Hund sei erlaubt, solange ich seine Anwesenheit erklärte und sie hatte ein Zimmer übrig und die Gebühr beträgt $255. Das ist ein heftiger Preis, aber wir bezahlten und gingen auf unserem Weg. Auf meiner Bankerklärung wurde mir für dieses Zimmer 438 $ gebührt. Als ich das Hotel angerufen wurde, wurde mir die Haustiergebühr zusätzlich zu der bereits hohen $255 gesagt. Ich erläuterte, dass mir von dem Betreuer nicht gesagt wurde, dass die Gebühr nicht in den Preis, den sie zitierte, enthalten war. Der Hampton Inn rep sagte: ”Nun, es gibt ein Zeichen auf dem Tisch, um zu prüfen, dass in großen Briefen sagt, dass es eine Gebühr.” Und ich sagte, aber sie hat mir nicht erzählt, dass es eine andere Gebühr über und über dem Preis, den sie zitiert hat, und wenn sie ehrlich und transparent hätten wir woanders verbleiben. Er sagt: ”Tut mir leid. Wir bezahlen immer eine Haustiergebühr.” Zwei Dinge waren klar: 1) Er war sicher nicht entschuldigt, und 2) Er verstand nie, dass mir gesagt wurde, was mein Zimmer mit meinem Hund kostet und ich war geleitet dafür zu glauben, dass der $255 Preis die Haustiergebühr umfasste. Das Rep, das meine Anrufe alle genommen hat, aber auf mich hängt. Nicht nur werde ich nie wieder in diesem Hampton Inn bleiben. Ich werde nie wieder in ANY Hampton Inn bleiben. Als Geschäftsführerin ist Integrität die wichtigste Qualität jedes Geschäftspartners. Ich will nicht, dass einer der 1900 Mitarbeiter ihre Zeit für eine faire Behandlung aus diesem Hotel verbringen muss. Die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, als ich gerufen wurde, um die Gebühren auf meinem Konto zu fragen, führt mich an. dass dieses Hotel ein Verhaltensmuster hat: geben Sie dem Kunden halb gesammelte Informationen bei der Buchung und prüfen Sie sich, gefolgt von abschickenden Krokodil-Teeben und Kondeszension, wenn der Kunde für den Rest der Geschichte bittet. Diese Veranstaltung ruinierte das, was sonst ein schöner Aufenthalt gewesen wäre.
Ausgezeichnet
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