Hotel Exe León

Was uns gefallen hat: Die Lage des Hotels ist sehr gut. Mann benötigt keinen Parkplatz im Hotel, da genügende freie Plätze vor Ort zur Verfügung stehen. Das Hotel wirkt sauber. Was uns Nicht gefallen hat: Die gebuchten Junior-Suites waren nicht identisch. Wir waren erst im dem des zweiten Stocks, das war ok und entsprach der Beschreibung, drei Stunden später wollten wir dann in das zusätzlich gebuchte zweite Junior-Suit im ersten Stock mit einem meiner Söhne schlafen gehen. Zum einen war es ein Konferenzraum mit angehängten Schlafzimmer, zum andern roch es in allen Teilen nach kalten Rauch. Ekelhaft. Die Angestellte wollte erst auf mehrmalige Aufforderung mitkommen, sah aber auch kein Problem darin das es nach Rauch stank, ich sollte mich doch einfach beruhigen und wenn ich will, kann ich das Zimmer stornieren und wo anders hingehen. Denn freie Zimmer gebe es nicht mehr. Um 22.00 Uhr soll ich mir mit meinen Kindern und meiner Frau ein neues Hotel suchen, statt das dafür Sorge getragen wurde, dass in einem Nichtraucherhotel nicht geraucht wird bzw. verrauchte Zimmer so gelüftet werden, dass das Zimmer danach wieder wie ein Nichtraucherzimmer riecht. Ich wollte mit der Geschäftsleitung sprechen, doch die Angestellte verweigerte eine Kontaktaufnahme. Im Endeffekt haben wir uns auf eine Lösung geeinigt, dass das zweite Zimmer kostenlos storniert wurde und wir im ersten Zimmer zu viert übernachtet haben mit einem Zustellbett und auf der Coach. Ich würde mich freuen wenn das Hotel mehr darauf achtet, dass die Zimmer vor der Verfügungsstellung in Ordnung sind und das der Nichtraucherschutz kontrolliert und auch eingehalten wird.