B&B HOTEL STRASBOURG Nord Industrie

Bonjour, J’ai effectué une réservation (***********) sur trip.com Le 11/05/2024. J’ai appelé la réception pour leur dire que j’arriverais tardivement, ils m’ont donné le code d’une chambre mais pour l’autre chambre la personne n’arrivait pas à me donner les information de la deuxième chambre. Il voulait que je lui donne les identifiants de ma carte pour repayer une deuxième fois. J’ai dit que ce n’est pas possible et que s’il n’arrive pas à me donner les informations de la deuxième chambre on annule tout. Il m’a dit okay c’est annulé. Cependant je vois que le prélèvement de de 127,18€ a été fait. J’exige un remboursement pour une prestation qui n’a pas été honorée par l’hôtel. De plus la personne a l’accueil semble être d’origine étrangère on ne comprends pas très bien ces phrases quand il parle, ce n’est pas très bien pour un réceptionniste d’hôtel. Merci de procéder au remboursement, je vais en avertir ma banque prochainement car j’ai payé un service qui n’a pas été honorée. Merci.

Kleine kamer met douche en toilet wel Lieve medewerkers het is wel redelijk voor de prijs van de hotel

Good and nice

En fonction de vos attentes cet hôtel était idéalement situé, pour nous qui devions nous arrêter sur la route juste pour dormir. En bordure de centre commerciale et à 2 pas d'une chaîne de restaurant. Ce B&B dispose du confort minimum pour y passer une nuit.

Hôtel d'un très bon rapport qualité-prix. La chambre familiale est fonctionnelle avec une bonne optimisation de l'espace. La literie demeure très confortable comme dans l'ensemble des hôtels de l'enseigne. Un petit bémol pour le confort des oreillers qui ne présentent pas le volume habituel des oreillers de la chaîne et la propreté des locaux (présence de poils dans un des lits, douche et robinetterie mal ou pas nettoyée). Mais ces détails sont compensés par la sympathie de l'hôte.

Stayed en route to skiing in Switzerland. Check in took longer than we would’ve liked but the staff were pleasant and helpful and spoke adequate English- certainly better than my French! The hotel and rooms are very basic. The walk up to the rooms and corridors does not feel welcoming at all and the room has the minimum of furnishings. However, for a night stop it was absolutely fine. It was quiet and we all got a good nights sleep. Certainly the morning felt a lot cheerier than the night before: The shower was one of the best I’ve had in a long time - large shower head with great pressure and lovely and hot. The breakfast was lovely - beautiful croissants and great coffee. Could have happily lingered over that.

I just strongly recommend avoiding this place. They lost my booking because they couldn't charge my credit card through ***********. I received no notifications, my reservation status is still 'confirmed'. Unreliable and zero customer service.

I was expecting the place to be simple but clean based on the rating. It was simple but the cleanliness was really lacking