Gastnutzer
26. Januar 2023
Sehr nettes und hilfbereites Personal im Hotel und im Spa - aber kaum einer versteht englisch, noch nicht einmal an der Rezeption. Wir fanden in unserem Zimmer bei Ankunft ein blutverschmiertes Kopfkissen vor, von dem Hotelmanager hörten wir keinerlei Entschuldigung. Alle Anwendungen im Spa müssen in spanisch gebucht werden - Vorsicht, die Übersetzungen in D oder UK sind falsch, ebenso die Preise. Ich bekam (als Mann) aufgrund falscher Übersetzung eine nicht bestellte Gesichtsbehandlung mit Maske. Die Sauna war in einem erbärmlichen Zustand, dreckig und unhygienisch. Das interessiert dort aber keinen. Wichtig zu wissen: Zwischen 14:00 und 17:00 ist sowohl das Spa als auch die Muckibude geschlossen - auch im Winter, etwas unverständlich. Das Spa mit den verschiedenen Unterwasserdüsen ist Klasse, ebenso die türkische Dampfsauna. Wir hatten Halbpension gebucht, das Abendessen war nicht empfehlenswert. Hotelrestaurant durch Bus-Reisegruppen max. gefüllt und alle 60 Essen kamen zeitgleich aus der Küche ...... Wir brachen unseren Aufenthalt aus Enttäuschung vorzeitig ab - das interessierte an der Rezeption aber niemand, wohl auch weil nur spanisch gesprochen wird. Insgesamt würden wir das Hotel mit 2 Sternen bewerten, das Spa mit 3 Sternen wobei das Hotelmanagement aber noch sehr viel Arbeit vor sich hat.