Ashnil Mara Camp

3 nuits au Ashnil Hôtel à 1h15 de l’entrée du parc Masai Mara 🥵 Notre tente était un peu loin du restaurant et de l’accueil (chambre 43) donc un peu de marche Lodge confortable avec terrasse vue sur la rivière Le soir, prévoir lampe électrique pour se déplacer. Quelques odeurs d’égouts 🤣 proche du petit pont Piscine correcte Restauration correcte mais pas très variée. Environnement sympa et réveil chaque matin avec les hippopotames 👍 très en forme pendant notre séjour Personnel très gentil Un gros + à Amos, au petit soin du début à la fin Son Service est très pro bravo 🎉

Arrivée le Samedi 26 juin 2021 au camp ashnil massai mara , un employé du camp nous prend nos valises et nous emmène à la chambre 33, il est parti sans nous donner les informations utiles pour la "chambre". Apres son départ, nous avons constaté que la chambre était d’une saleté extrême (digne d’une triple médaille d’or aux JO), nous sommes venus à la réception pour demander à changer de chambre, ils nous ont attribué la chambre 24, celle-ci était sale aussi, mais nous ne pouvions encore changer de chambre, l’hôtel était soi disant complet. Nous avons donc demandé à ce que le ménage soit fait, nous sommes partis tout de suite en activité, au retour nous avons vu que le ménage avait été fait très succinctement, beaucoup de crasse restait, et là GROS PROBLÈME, nous avons constaté que du WC se dégageait une très grande odeur de m.arde, dans un premier temps nous avons cru que quelqu’un avait oublié de tirer la chasse d’eau. Or ce n’était pas le cas, il s’agissait d’odeurs dues à des problèmes d’évacuation. Le manager nous a indiqué faire le nécessaire pour solutionner le problème, or au retour du dîner, nous avons pu constater que rien n’avait été fait, l’odeur de m.rde persistait de façon pestilentielle, nous avons dû dormir avec le masque pour atténuer cette odeur mais rien n’y faisait, imaginez-vous passer une nuit entière avec cette odeur de m.rde à respirer !!! Le lendemain matin, nous avons revu le manager qui nous a indiqué que le ménage serait fait et qu’il y aurait une intervention pour supprimer cette odeur en provenance des wc. De retour d’activité, nous avons constaté qu’ils s’étaient seulement contentés d’asperger du produit style airwick. Pour le manager, le problème n’existait plus, mais contrairement à ce qu’il prétendait l’odeur de m.rde subsistait et il rigolait lorsque nous indiquions que rien de sérieux n’avait été fait. Nous avons donc contacté notre conseillère de CLUB FAUNE , qui a pris notre demande très au sérieux, contrairement à notre driver et à sa société locale African Quest, qui a proposé ce camp. Grâce à notre conseillère de CLUB FAUNE de Paris , qui a été très réactive et efficace, nous avons pu déménager le soir même dans un autre camp. Heureusement car nous n’imaginions pas dormir encore trois nuits dans cette tente à l’hygiène déplorable et avec cette odeur de m.rde récurrente. A ce sujet, nous n’avons pas encore été remboursé de ces trois nuits que nous n’avons pas pu passer à cet endroit du fait de ce manque d’hygiène flagrant et inadmissible ! Parquet rayé et très sale, dessus de chaise moisi et plein de poussière, statues encrassées de poussière, regardez les photos jointes, vous y verrez le chiffon après nettoyage des tables de nuits et de la tablette à café !! Cet établissement devrait être fermé par les services de l’hygiène du Kenya tellement c’est très mal entretenu et que l'hygiène est inexistante ! De même, l'agence African Quest, ne nous a pas encore transmis la facture du test PCR de la société qu'el

Nous avons été très déçus par notre séjour dans cet établissement. Pour le positif : tente et piscine agréables,  localisation du camp au bord de la rivière où l'on peut voir les hippopotames. Mais pour le reste... personnel peu agréable voire désagréable (première fois du séjour !), un des employés a demandé à ma mère son numéro de téléphone (elle était là avec son mari !). Elle a refusé, il s'est ensuite montré très désagréable. Protocole sanitaire inexistant, le personnel porte peu le masque et semblent s'en moquer totalement. Propreté vraiment limite de la tente et du lieu en général (détritus, plastique etc.), nourriture dans l'ensemble catastrophique. Et surtout, problème majeur : LE BRUIT. Groupe de musique totalement nul le soir jusqu'à 23H. Deux soirs de suite nous avons dû aller nous plaindre. Le premier soir, plus aucun touriste mais seulement le personnel bruyant avec la musique à fond. On m'a "gentiment" dit : "Go back to your tent !". Un manque de respect criant pour les clients mais aussi pour la nature environnante... Je passe sur les masai venus faire une danse et qui sentaient l'alcool à 3 mètres. Établissement indigne de cette chaîne, alors que le Ashnil de Samburu est une merveille. Nous ne reviendrons pas.