Korla Chengyi Express Hotel

省流版：因為房型上寫了有空調而房間沒有 去前台詢問老闆反遭辱罵 超級超級差評，這麼多年沒住過這麼差的店！ 2024.4.13定了一晚大床房，112室。房間設施上寫了有空調，結果到了下午感覺很冷，想開空調卻發現房間里根本就沒有空調。打開旅店設施頁面核對的時候發現上面寫的吹風機和瓶裝水也沒有，於是去前台找老闆。剛到的時候他在玩手機，外放聲音挺大的，溝通過程中也一直看手機態度愛答不理。我提出沒有空調、吹風機、瓶裝水的問題，老闆就急了，開始吼，説“集中供暖停了，整個庫爾勒都不供暖”之類的話，抱怨已經讓我提前入住了怎麼這麼多事，質疑我要空調幹嘛有那麼冷嗎（語氣很諷刺）？甚至進行語言侮辱，多次説我是“佔便宜”“**”！ 1.入住前一晚，因為第二天一早到、攜帶寵物的特殊情況，是特意給過電話問是否可以一早辦理入住以及攜帶寵物，得到老闆肯定答覆後我才定的（平台上顯示的就是寵物友好，可以攜帶寵物，後續老闆還説過什麼“早知道不讓你帶了”之類的話，請問寵物友好不是你招攬顧客的一個亮點和手段嗎？怎麼成我的問題了？）老闆一直説我多住了很久，其實並沒有，九點左右入住的，前一個客人已經退房了。因為房間沒有打掃，安置好了寵物就在等保潔十點上班打掃，十點多打掃好了我就出去了，回來是下午兩點多了，請問提前溝通過+並沒有多住多久+沒有耽誤前面的客人退房+沒有多拿任何一件洗漱用品，甚至洗手間是我自己清理的讓保潔不用再打掃了！既沒有要求退房也沒有要求退錢我衹是想要得到一個回覆和解釋！請問我是佔了什麼便宜？！！2.請問集中供暖供的是暖氣，和空調有什麼關係？甚至和有沒有暖氣的時候空調是否可以製冷制熱有什麼關係？房間裏甚至都沒有空調這個電器的存在！既然沒有？為什麼要寫在頁面上？！這屬不屬於誤導顧客的欺詐行為？如果是平台的問題，那積極找平台解決，和解釋清楚就行了對吧？但老闆顯然不是這個解決態度。如果是什麼我不懂政策規定之類的問題，好好解釋不行嗎？老闆一開始的態度就很差！3.我冷還是熱，是每個人體質不同，請問為什麼要進行諷刺質疑，商家負責是提供服務還是質疑顧客？4.也是最重要的一點，關於“**”等用詞已經涉及到語言攻擊，我認為已經遠遠超出了正常溝通的範圍。交涉的自始至終，老闆吼起來以後雖然我也急過，喊過，但我沒説過一句侮辱性的話！都是在溝通問題，包括老闆説什麼“你不滿意一開始怎麼不提出來，住了這麼久了開始找茬”這樣不負責任的話的時候，我也表示我沒有不滿意，不是抱着找茬而是溝通的態度，衹是來問一下，他也不依不饒了很久。 交涉的最後，我拿了前台吹風機，瓶裝水是沒有的，空調也是不可能有的，莫名其妙被罵了也沒有得到道歉。如果我沒有帶寵物，如果不是怕沖突再激發而嚇到它，我一定會報j或尋找相關部門的介入，要求老闆對他的行為和語言道歉！ 另外：1.房間打掃挺隨意的，甚至大床房的兩個枕頭衹給換一個枕套，保潔説“他衹枕了一個”。？？我提出“你怎麼確定他衹枕了一個呢”以後才把另一個的枕套也換了，真不禁為這家的衞生情況感到擔憂。2.洗手間的花灑是很大的頭，出水不均，不是整個花灑都有水，而是集中的一注，不太好用。3.洗手間天花板漏水，會持續發出有規律的噪音，一直不停。4.老闆家的孩子也住在店裡，樓道里有他們大聲關門、跑跳打鬧的聲音。下午説了之後沒什麼聲音了，晚上還是偶爾有。 以上。很差的一次入住體驗，明明是商家的問題還罵客人，我反正頭一次遇到。本來不願意麻煩老闆的想法洗手間漏水我都沒有去説，實在太冷想去問一下【為什麼平台上寫着有的東西實際上沒有】的時候反倒被説“找事”“找茬”“**”！最後，問題是沒有解決的（空調 瓶裝水 洗手間漏水）（吹風機老闆的解釋説有人會順走所以沒放，去前台借 okkk），人是生了一肚子氣還被罵了的～ 以上內容絕對真實，沒有任何編造，在大廳進行的交涉我後半程進行了錄音，老闆對我進行的辱罵都錄下來了，前半程有店內監控（如果老闆刪了那我也沒辦法） 有此評價為證，我也把所有證據備份留存好。後續如果老闆因此進行任何不好的行為，如恐嚇、誹謗或發佈任何不良訊息，我會保留好所有證據並去相關單位申請追究其法律責任。

還可以，這價位挺好的了

凌晨到達庫爾勒火車站，賓館最大優點就是距離火車站很近，房價便宜，出站左側五分鐘步行距離都不要就到了，房間寬敞，衞生尚可，裝修和設施顯老舊，老闆如果裝修一下生意應該會更好

環境不錯，入住快捷，價格實惠，我們深夜抵達臨時找的落腳之處，原本沒有期望很高，沒想到還算是舒適，給個好評～

房間一沒有空調二沒有網三衞生很一般，花了106跟住了30塊錢的沒啥區別，充電器落在房間裏，回來問説不知道，服務員不在，明天問問， 服務：很差

出庫爾勒站170米，非常方便，設施簡單，但房價便宜，是臨時休息的最佳選擇。

房間寬敞整潔，房務阿姨很親切，火車早上6點半到，老闆很貼心讓我提前入住休，讓我這個遠從台灣來的遊客動容，免去在外面餐風露宿之苦，非常感謝老闆及祖國同胞們友善的接待。

進火車站，1樓有餐廳，房間乾淨衞生採光好， 設施：完善 衞生：乾淨整潔 環境：交通方便， 服務：老闆很熱情，飯菜做的很好吃，賣的東西也不貴。

飯店提供川菜服務，房間整體乾淨整潔，緊鄰火車站交通很方便，前台人員服務親切，堪稱物美價廉，大推！