Gastnutzer
5. September 2021
Dieses Hotel besteht aus zwei Teilen im chinesischen und französischen Stil. Sie befinden sich in zwei Gebäuden, 100 Meter voneinander entfernt, mit dem Parkplatz des Hotels und einigen anderen Geschäften in der Mitte. Das Personal an der Rezeption ist enthusiastisch und kompetent, der Parkplatz ist nicht klein und der Wachmann Master Hou ist begeistert und verantwortlich für seine Arbeit. Das Zimmer ist insgesamt sauber und das Bad ist von Nass und Trocken getrennt. Ich machte mir Sorgen wegen der Kälte in der Nacht, also rief ich die Rezeption an und bat um eine Zustellbettdecke. Der Kellner hat es schnell geliefert. Der Nachteil ist der fehlende Service im Restaurant. Als ich um halb acht dort ankam, war etwas Essen weg. Fragte den Kellner und ignorierte es überhaupt. Das Unverständlichste ist, dass mein Auto auf dem Parkplatz des Hotelparkplatzes geparkt war, aber von einem örtlichen Geländewagen zerkratzt wurde. Ich habe mit den Beteiligten eine Lösung verhandelt. Eine Dame im Hoteloverall kam, um den Tätern zu helfen. Später erfuhr sie, dass sie die Mutter des Täters war. Da ein Kunde im Rahmen des Hotels auf ein Problem stößt, sollte es, auch wenn das Hotel nicht direkt verantwortlich ist, zumindest in der Position eines Vermittlers zur Koordinierung der Lösung fungieren, liegt es doch in der Zuständigkeit Ihres Hotels. Wenn Sie einen Schritt zurücktreten und sagen, dass das Hotel nicht bereit ist, Ärger zu machen, nicht bereit ist, sich an der Anpassung zu beteiligen, dann sollten Sie Ihren eigenen Kunden nicht auf der anderen Seite stehen, oder? Lassen Sie Ihre Kunden jedes Gefühl der Sicherheit verlieren, als wären sie in eine Familie gefallen. Wer würde es wagen, in Zukunft bei Ihnen zu bleiben?
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