Ich habe im Hotel gebucht, buchung Nr. 624583, mit check in Tag 15 und check out Tag 16. Ich habe am Telefon gebucht und der Ansprechpartner hat ein extra Bett erhalten, da ich mit meiner Frau und zwei weiteren Kindern im Alter von 8 und 2 Jahren verblieben würde. Als ich in Zimmer 33 kam, war ich nicht völlig sauber, es gab Pulver und 2 Spuren im Badezimmer. Aber ich habe nichts gesagt, denn es passiert etwas. Wir sind um die 18.30 aus dem Hotel und um die Mitternacht zurück. Wir gingen in den Parkplatz im zweiten Untergrund und der Aufzug war aus. Wir mussten mit dem 2-jährigen Baby auf den Hals auf die Treppen. Die Empfangsperson sagte, es sei für Sicherheitszwecke, und wir hätten es warnen sollen, wenn wir in den Parkplatz eintraten, und diese Informationen hätten geprüft werden sollen, wenn wir angemeldet wurden. Da gingen wir ins Zimmer und die Karte, die Tür zu öffnen, funktionierte nicht. Ich ging pro Land, die Empfangsperson machte neues Register und nichts. Ich ging wieder zum Land, machte neues Register und nichts. Ich ging wieder hinunter und jetzt ging die Rezeptionist mit mir auf und stellte fest, dass die Schließung kein Licht entzündete. Es war kein Problem mit der Karte, sondern mit der Schließung. Die Rezeptionist hat einige Leute gehandelt, die einige Verfahren durchgelaufen, aber nichts. Sie haben den Meisterschlüssel und nichts versucht, mit einem Gerät und nichts zu öffnen. Die Empfangsperson hat versucht, den Manager anzurufen, der im Hotel war, aber sein Handy war aus. Sie hörten die Nachricht ”Dieses Handy ist außerhalb des Bereichs”. Die Empfängerin ging ins Zimmer des Managers, aber der Manager hat die Tür nicht angehört. Was ist die Funktion eines Managers, der nicht da ist, wenn es nötig ist? Die Rezeption wollte uns dann von Zimmer wechseln, aber mein jüngerer Sohn trägt eine Schleife und alle unsere Sachen waren ins Zimmer verschlossen. Aber es gab kein Zimmer mit extra Bett. Nach mehr als einer Stunde verschiedene frustrierte Versuche, erinnert mich, dass ich mit 2 Kindern war, erscheint der Manager mit dem größten Pfannen Gesicht ”Hallo, sind Sie die Gäste der 33?” Als ob nichts passiert war und noch mit einem gesichtslosen Gesicht. Sie sagte: ”Ah! Es muss die Batterie sein, die sie heruntergeladen hat. Ich werde den Schlüssel nehmen und wechseln. Als man fragt, ob dieses Verfahren eines einfachen Batteriewechsels nicht den Beamten übergeben werden sollte, Sie sagte: ”Nein, sondern für die Leiterin, die Gäste werden aus ihrem Zimmer verlassen, müde mit zwei Kindern, während die Leiterin, die bereit sein sollte, schläft; und das war, als ich sie fragete, wo sie war, Sie antwortete: Ich schlief. Bis dahin, ohne Probleme. Aber ich sollte das Handy angeschlossen und nicht ausschalten, um nicht stören zu können. Wir haben eine völlige Missachtung, die noch nie gesehen wurde, Ich möchte nur darauf hinweisen, daß die Geschäftsleitung der Meinung ist, daß andere Mitarbeiter nicht in der Lage sein sollten, den Stapel des Schließens auszutauschen. Ich lasse hier meine Empörung mit dem Hotel und der Geschäftsleitung, die sogar entschuldigt hat für das Vorkommen.
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