Unsere Reise war für einen 3-Nacht- Aufenthalt in Highlands Ranch, CO von NJ für eine Familienveranstaltung. Wir kamen um 1:20pm müde und hungrig, und fragten, ob wir frühzeitig überprüfen können. Zimmer nicht bereit (verständlich, da viele Orte in der Dienstleistungsindustrie kurze Hand) aber, ok, wir gehen irgendwo zu essen finden. Front Desk-Betreuer war hilfreich in diesem Aspekt. Wir sind um 2:40 zurück und noch nicht bereit. Wir warten in der Lobby für eine Stunde und 15 Minuten, um FINAL unser Zimmer zu bekommen! Das war nahe einer Stunde und 1/2 PAST die Kontrolle in der Zeit. Ich wartete auf andere Orte in der Gegend, um zu bleiben, aber zu keinen Nutzen, da es Veranstaltungen in der Gegend gab, die lokale Hotels verkauften. Das Front Desk Personal war sehr unterstandard für ein Hilton. Sehr unprofessioneller und meine Schwester und ich sagten, dass unsere Reise voll bezahlt hätte, wenn wir einen Dollar für jedes Mal sagten: „Ich bin entschuldigt oder ich entschuldige“ nicht nur uns, sondern auch anderen Gästen, wir könnten überhören, während wir über eine Stunde warten, um zu checken. Auch, “Ich muss meinen Manager fragen, aber er/sie ist nicht hier.” Wir hörten, dass ein paar Mal während unseres Aufenthalts und beim Umgang mit dem Büro. Ich weiß nicht, dass ein Manager jemals anwesend war. Nach 2 Konfrontationen mit dem Front Desk konnten wir endlich einchecken. Ich habe in anderen Staaten bei anderen Home2 Suiten geblieben und keiner von ihnen war so schlecht wie dieser! Das Zimmer war sauber und das Bett war komfortabel (Kleider waren etwas zu weich für mich). Aber...das Bett hatte eine Oberfläche, eine dünne Bühne(was ich dachte, es war) und eine Bettausstattung. Nach der ersten Nacht bemerkte ich, was ich dachte, eine dünne Bühne war eigentlich ein DUST RUFFLE zwischen der Oberfläche und dem Bettausstattung!! (Bild beigefügt) Wer nutzt einen Staubsauger als Wäsche?? !! Als wir das Sofabett herausgezogen, konnten wir das Bett nicht für ihn finden. Nach einer Reise zum Vordertisch und frag eine sehr grobe junge Frau (sagte mir wie ich war 5 Jahre alt) wo das Bett liegt, ich ging zurück, um das Bett zu machen. Sie geben Ihnen ein befestigtes Blatt, ein Top-Blatt, ein dünnes Baumwollgewebe, und NO-Pillow-Fälle! Das Bad war gut und keine Probleme mit der Dusche, aber warten Sie nicht auf einen Raumreinigungsservice oder frische Handtücher! Wir mussten wieder zum inkompetenten Front Desk Mitarbeiter gehen und um Handtücher und mehr Toilettenpapier bitten. Das Frühstück wird immer noch mit Covid Vorsichtsmaßnahmen ohne heiße Nahrung außer Oatmeal-Packungen und individuell eingepackte Frühstückssandwiche, die Sie in der VERDATED Mikrowelle erwärmen müssen. Die Früchte waren Bananen und Oranges und wenn Sie nicht vor 7:30 da waren, haben Sie keine Früchte! Wir haben durch unseren 3-Nacht-Aufenthalt geholfen, aber wir werden nicht wieder zu diesem zurückkehren. Das Hotel ist in einer tollen Lage, aber das ist wirklich alles, was es in meiner Meinung gewesen!
Sehr gut
100 Bewertungen