Gastnutzer
23. Januar 2023
1. Der Check-in-Raum stimmt völlig nicht mit dem auf dem Bahnsteig angezeigten überein. Ich habe ein Deluxe-Zimmer gebucht, aber die Rezeption hat ohne Genehmigung eine Herabstufung vorgenommen und ein gewöhnliches Standardzimmer arrangiert. Es gibt ein Verhalten der Täuschung von Kunden.
2. Die Zimmerausstattung ist verbesserungsbedürftig Nach der ersten Benutzung des Badezimmers wurde eine Verstopfung der Toilette festgestellt und auch der Nachbehandlungsplan des Hotels war sehr unzumutbar. Das Hotel arrangierte, dass die Tante die Toilette benutzte, um die Tür zu putzen, um die Toilette zu öffnen, und das Abwasser spritzte ... Als die Tante bestätigte, dass die Toilette möglicherweise wieder verstopft war, stimmte das Hotel zu, das Zimmer nur auf Antrag des Kunden zu wechseln es.
3. Das Servicebewusstsein des Hotelpersonals muss verbessert werden. Beim Einchecken stufte die Rezeption die Zimmerkategorie willkürlich herunter, und wenn es Nichtraucherzimmer gab, fragten sie die Passagiere nicht, ob sie ein Nichtraucherzimmer wollten, das Raucherzimmer wurde direkt angeordnet, und der Zigarettengeruch im Zimmer Zimmer war sehr scharf.
4. Insgesamt sind die Hygiene und Umgebung des Hotels in Ordnung.
Obwohl auf Wunsch des Kunden der Zimmertyp geändert und das Problem gelöst wurde, aber die Lösung im gesamten Prozess verursachte ein schlechtes Gewissen. Ich hoffe, das Hotel wird die Hoteleinrichtungen verbessern und die Mitarbeiterschulung verstärken.
OriginaltextVon Google übersetzt