Wir warten auf den Sommerurlaub im ganzen Jahr und dann wegen eines Fehlers der betreffenden Struktur, unsere Urlaub in Mykonos sind sprang!!! Am 5. August habe ich beschlossen, Elia eine E-Mail zu schicken, um einen Transfer zu beantragen, der uns am 7. August vom Flughafen, dem Tag unserer Ankunft in Mykonos, holen würde. Die Antwort, die ich erhalten habe, war süchtig ... „Es gibt keine Buchung für Sie“. Jetzt stellen Sie sich vor, dass ich zwei Kinder habe, von denen ein Baby geboren wurde und dass wir, wenn ich diese E-Mail nicht gesendet hätte, am 7. August in der Halle Elias gefunden hätten, um diese Worte zu hören ... Verschieben Sie die E-Mail wieder an Oktober mit dem Formular, von ihnen für die Buchung bereitgestellt, komplett alle meine Daten für die Buchung benötigt! Und ich auch die Antwort-E-Mail, immer aus Oktober, in der sie mir versichert, dass alles ok mit der Buchung und dass ich dann mit dem Kauf der Flugtickets weitermachen konnte!!!!! Die Antwort, die ich vor drei Tagen erhalten habe, nachdem ich diese alten Mails übermittelt habe, war: „Wir haben leider einen Fehler von uns gemacht, aber wir haben keine Zimmer mehr zur Verfügung, und um uns zu entschuldigen, wir können Ihnen eine Alternative Struktur zu unserem ....“ Ich finde das alles völlig absurd, sie haben unsere Buchung vergessen und haben das Zimmer an andere verkauft!!! Wenn ich mich entschieden habe, 15 Tage Urlaub bei Elia zu buchen hatte ich eine ganze Reihe von Gründen und alternative Einrichtungen von ihnen vorgeschlagen, mit schlechten Bewertungen von TripAdvisor wie “Ungeschickte Zimmer! ” Ich weiß nicht, was ich tun soll ... Mit zwei kleinen Kindern, von denen ein Baby bis jetzt nicht flexibel sein kann! Die von ihnen vorgeschlagenen Einrichtungen waren Wohnungen oder Hotels der unteren Kategorie und hatten nichts mit Elia zu tun; ich würde es gerne, wenn sie mir ein Hotel angeboten hätten, das gleich oder der oberen Kategorie ist als sie und nicht mit solchen Bewertungen gestellt werden. Schlimm! Ich kann nichts davon tun, denn unsere Ferien in Mykonos sind gelaufen, weil es zwei Tage vor dem Abflug nicht möglich war, eine andere Unterkunft zu finden, die die Dienstleistungen, die wir benötigten, hatte. Was passiert ist wirklich absurd ... Denken Sie, wenn ich nicht die Mail ... hätte ich uns bei unserer Ankunft mit 1 Baby und einem Baby gefunden, ohne ein Schlafzimmer!!! Ein 4-Sterne-Hotel kann solche Fehler nicht begehen!
Super
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