Tianhe Hotel

外表非常壯觀，非常大，但房間的設施環境跟外表不匹配，啥也沒有，訂的是豪華大床，一千多，太失望了，對不起那價格，我在其他酒店3-500的都吊打他那，評判標準大豪華的話，那可以算，但其他就……

第一次寫差評，這家酒店真的爛的太離譜了，大家避雷。下面從衞生、服務、早餐、設施四個角度進行闡述。 衞生： 1、房間非常非常非常臟，大家可以看我的附圖。牆壁發黴，地毯臟得讓人噁心，地上到處可見頭髮和碎紙，被子也是非常臟的。（投訴後給我們更換到另一個房間，沒想到衞生和前一個相比卧龍鳳雛；最後換到又一個房間，説是vip樓，相較於前兩個房間略好，但完全比不上200一晚的漢庭 2、早餐區的蒼蠅數量不少於三衹，和大家共享早餐。 服務： 1、酒店辦理入住將攜程訂單和其他訂單分開了，攜程訂單單獨辦理入住分配住房，給我們分的房間和旅行團在一層。前台服務態度差。 2、我們反饋房間衞生差的驚人之後，向前台電話投訴，結果等了20分鐘無人來跟進，我們迫不得已衹能再次打總機，結果對方非常不友好地説他也不知道什麼時候有人來給我們解決。最後等了40分鐘來了一個阿姨説她來打掃一下。我們震驚之餘請阿姨找管理人員來協商。最後整整2個小時才給我換房，且換到的房間有問題（將在設施模塊闡述問題） 3、針對以上問題，我的賠償要求是退房費，但管理人員説自己沒有權限，我説找有權限的人來聊但對方一邊答應一邊未帶人來。我還留下了自己的手機號碼，等待他們來電，但五天過去了還沒有。 早餐： 我的評價是本人吃過最爛的早餐都沒這家爛。我自認在酒店住宿上不是一個不講道理的人，上到3000的國際五星，下到200一晚的漢庭全都住過，付出多少錢就要求多少質量。那麼我非常客觀的説，這家店的早餐完全不如快捷。本次在西北也住了不少便宜的酒店，舉例張掖桔子，格爾木宜必思，均比這家好非常多（這家的價格是1350，快捷的三倍，但無論設施衞生環境服務早餐均不如快捷） 設施 因為前兩個房間太臟了沒有打開設備無法評論，緊闡述最後住的房間的問題。 最後住的房間是服務人員口中的vip樓，我們使用的設備不多，但每個都有問題。舉例：浴室淋雨漏水，一打開水頂噴和花灑一起出水；吹風機非常容易捲進頭髮。 這些問題我們沒有再和酒店溝通，經過衞生方面的溝通，我深信這家酒店無法處理任何問題，也根本配不上攜程五鑽。 最後，希望大家避雷這家酒店，本人也已撥打了酒泉市的市長投訴熱線，在等待處理反饋中，若有反饋會更新；西北真的很漂亮，住的吃的也很好，除了這家酒店外本人定的另外5家酒店均還可以；另外我本次會定這個酒店完全是因為攜程的五鑽定級，真的非常失望。

1、早餐品質、品種太差太差，1000元一晚的房價，我住了那麼多的酒店第一次遇到這樣子情況，早餐就是一個原則：省錢！省錢！連紅腐乳都是一道菜，火腿腸進的最差品質的，吃了一口馬上吐，應該是麪粉腸。管理層的要求下面想辦法節省成本！2、房間製冷空調嚴重不足，開通風模式。用的衞生紙、餐巾紙品質很差，400元的酒店都比它好。反正就一個原則：省下來的就是利潤！

酒店位置很便捷，建築有敦煌歷史特色，房間温馨，建議住豪華大床房，第一次在西北住酒店，住的房間像宮殿一樣這麼高拓，至少有5米高了，床2米寬帶孩子睡綽綽有餘，床品也很有質感。重要的是工作人員很熱情，尤其感謝營銷部的王經理和前台夏海燕經理細心、熱情的接待，考慮到孩子給我們兩個家庭都免費升級了房型。因為住的舒心，我們又加住了一天。孩子們都不捨得走了，非常感謝天河讓我們的旅行又增添了快樂！感謝攜程給了我更好的選擇！

酒店比較新，也夠大，硬件設施確實是不錯的。我們住了2天。但管理服務上有待進一步改善。一進酒店發現衞生間有一堆頭髮沒有處理，瞬間對酒店的好感下降。第二天馬桶又堵住了。處理好之後打掃房間的阿姨説順便幫我們第二天打掃掉了。她是工作輕鬆了，但這是住客需要的嗎？早餐我們是9點多吃的，已經沒有什麼選擇了，酒店方也表示這個點不再添加食物了。總之，不會推薦該酒店給身邊的朋友。

Tianhe hotel is the best hotel you can book currently in Dunhuang, China in my opinion! The staff was very kind and made sure I was taken care of as a foreigner! They helped me order take out as I was too late for breakfast and lunch. The room was very spacious. I do wish they had a bathtub. The only issue was that the bathroom floor was sticky upon arrival and after they cleaned the room the next day. I enjoyed the foot bath they prepared for me. It was relaxing after returning from Crescent Spring which is close by. It was a good experience!

酒店很不錯，中規中矩，應該屬於敦煌地區比較高端的酒店了，去各個景點的距離也不遠，敦煌博物館就在隔壁。但是特色不是很明顯，個性化略差，對年輕人吸引力不大。

Big hotel with good breakfast. The room was not clean, so we had to request an additional vacuum cleaning.

Great location and great room. The staff were friendly and the swimming pool was great.