Die Zimmer und Einrichtungen sind erstklassig, mit allem, was enthalten sein sollte. Vielleicht ist es nur die Qualität des Goldes, die ein Fragezeichen ist. Aber die Servicequalität ist wirklich besorgniserregend und es besteht sogar das Gefühl, diskriminiert zu werden. Ich habe in vier Hotels in Dubai und Abu Dhabi übernachtet, darunter Desert Hotel, Atlantis und Indigo, aber ich habe nur dieses weltberühmte Hotel betreten:
1. Ich ging früh in die Lobby, um einzuchecken, und mir wurde gesagt, dass ich jetzt keinen Zutritt habe. Natürlich ist es üblich, nach 15:00 Uhr einzusteigen, wofür wir Verständnis haben. Aber es wurde versprochen, dass die Haushälterin mich später per WhatsApp informieren würde. Tatsächlich ergriff die Haushälterin nicht die Initiative, mich zu informieren, sondern wartete darauf, dass ich nachfragte, bevor sie sagte, dass das Zimmer fertig sei.
2. Irreführung der Werbung: Spa-Service-Einrichtungen werden in den Gratisartikeln für den Check-in erwähnt, aber tatsächlich bieten alle Hotels unbegrenzte Spa-Einrichtungen an, wodurch die Verbraucher zu der Annahme verleitet werden, es handele sich um ein Spa-Paket.
3. Bei der Kommunikation mit der Haushälterin über den kostenlosen Spa-Service habe ich nicht geprüft, ob das Paket einen Spa-Service beinhaltet, sondern habe den Service direkt gebucht. Dadurch habe ich nach der Spa-Behandlung erfahren, dass der Service kostenpflichtig ist. Nach der Kommunikation weigerten sie sich zuzugeben, dass diesbezüglich ein Problem bestand.
4. Der Spa-Service sollte ursprünglich um 11:00 Uhr beginnen, tatsächlich war es jedoch etwa 10 Minuten zu spät, was zu einer Verzögerung beim Check-out führte. Die Rezeption des Hotels teilte mir jedoch mit, dass es nicht verschoben werden könne. Nach Rücksprache mit dem Spa und der Rezeption hieß es, dass es um 15 Minuten verschoben werden könne. Wir hatten es sehr eilig, mit dem Auschecken fertig zu werden.
5. Das Frühstück, das ich in dem Buch gesehen habe und das angeblich 2.000 wert war, war einfach geschmacklos. Es war fettig und salzig und hatte nur sehr wenige Optionen. Die Qualität des gehobenen Dachrestaurants ist akzeptabel, aber die schlechten Gesichter nach der Weigerung, die empfohlenen Gerichte zu bestellen, sind deutlich sichtbar.
Alles in allem lohnt es sich, dieses Erlebnis zu genießen, aber erwarten Sie keinen guten Service. Schließlich ist die Einstellung der Leute so, dass es immer noch Leute gibt, die kommen und dich verabschieden wollen, wenn du nicht kommen willst💰
OriginaltextVon Google übersetzt