Anonymer Benutzer
8. September 2021
Als langjähriger Gast in Wien kann ich mit Verantwortung sagen, dass dieses Hotel in Wien eine ganz wunderbare Sache ist. Die Rezeptionistin hat nichts verstanden. Ich habe auf Ctrip ein spezielles Doppelzimmer gebucht, aber als ich auf das Zimmer ging, war es sehr schlecht. Außer einem Bett und einem kleinen runden Tisch von 60 cm gab es auch nichts ein Hocker. der Boden und die Wände des Raumes waren noch rein weiße Fliese! Ich ging sofort zur Rezeption und bat um ein Upgrade des Deluxe-Zimmers Die Rezeption sagte direkt: Das Hotel kann damit nicht umgehen, Sie können das online erledigen! Ich habe der Rezeption gesagt, dass ich das nicht verstehe.Sie können mein Handy verwenden, um ein Upgrade zu bestellen. Mir wurde direkt gesagt, dass Sie Ctrip zur Bearbeitung anrufen würden. Dann bat ich um Hilfe beim Auschecken, wenn ich das Zimmer nicht upgraden konnte. Mir wurde auch gesagt, ich solle mit Ctrip auschecken, aber das Hotel konnte damit nicht umgehen. Dann habe ich den Lobbymanager telefonisch kontaktiert.Der Lobbymanager war zu gut.Nachdem das Gespräch verbunden war, hörte ich, dass der Kunde direkt aufgelegt hat. Erst nach mehrmaliger Kontaktaufnahme mit der Rezeption im privaten WeChat stimmte der Lobbymanager der Übertragung des Zimmers zu, es wurde jedoch ein zusätzliches Geld von etwa 80 Yuan benötigt. Die offizielle Website zeigt, dass ein Upgrade des Deluxe-Schlafzimmers nur einen Aufpreis von 26 Yuan erfordert. Nach langer Kommunikation wurde das Zimmer mit einer Preiserhöhung von 37 Yuan aufgewertet. Meine Gefühle dieses Mal in Wien zu bleiben: Was ist das Shop-Mobbing!
OriginaltextVon Google übersetzt