Dies ist eine wahre Warnung. SCHIEDEN Sie sich die Bilder an. Ich war in der Stadt für eine Hochzeit Freitag-Montag, 9/23-26/2022. Normalerweise beim Einchecken, prüfe ich mein Zimmer sorgfältig #221. Aufgrund von Rehearsalen, Familientreffen und Grüßen usw., habe ich mich gerade angemeldet und mit dem Hochzeitsplan begonnen. Aufgrund der Tatsache, dass ich seit über 10 Jahren in Hotel mgmt war, bin ich immer als Hauspflegeabteilung betrachtet. Nach dem Duschen habe ich wiederum alle Linen entfernen und sichergestellt, dass alle schmutzigen Waschbecken in einem Stapel sind. Als ich die Linen aus den Betten gezogen habe, war ich verachtet und erschüttert. Ich habe sofort auf den Vordertisch angerufen und gebeten, mgmt zu meinem Zimmer zu kommen, es war etwa 730amisch. Der Büroagent informierte mich, dass es keine MOD auf dem Grundstück, aber sobald die GM angekommen war, würde sie ihn über meinen Antrag informieren. Ich ging zum 2xs-Schreibtisch, zum ersten Mal zeigte ich dem Agenten meine Fotos und Videos und sie war sehr entschuldigt. Während ich da stand, ging der GM Steve Patris in. Ich präsentierte mich und sagte ihm, ich würde zurückkommen, sobald er sich ins Bett gesetzt hatte. Ich kam zurück um 10:30-10:45ish. Ich erkläre Steve, wie ich mich gefühlt habe und er erlaubte ihm, die Bilder und Videoaufnahmen zu bewerten. Er entschuldigte sich und sagte, er würde mir Punkte geben. Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich kein Marriott-Mitglied bin, wiederum bevorzuge ich eine Nachtaufenthaltserstattung. Er sagte, dass er das nicht tun könne und überdies würde er mir 50% Erstattung für einen Nachtaufenthalt geben. Ich habe ihm mitgeteilt, dass das nicht genug war. Ich fragte ihn dann, sich in meine Schuhe zu setzen und fragte, was er wollte. Er beantwortete die Frage nicht. Ich wiederhole, dass 50% nicht ausreicht und ich bevorzuge eine Nachtaufenthaltserstattung von $119+ Steuer. Er sagte, er könne das nicht tun, weil er die Situation analysieren musste. Ich sagte gut, ich habe Sie gebeten, in mein Zimmer zu kommen. Ich sagte, wir können jetzt gehen. Er hat sich nicht bewegt. Ich informierte ihn, dass die Fakten nicht liegen. Das Zimmer war unglaublich. Also fragte ich mich noch einmal, als GM, dass Sie mir sagen, dass Sie, als Generalmanager des Hotels, mir nicht einen 1-Nacht- Aufenthalt zurückzahlen können. Er sagte nein. Ich fragte dann seinen Boss um Informationen. Er gab mir dann eine stickige Anmerkung, dass er schon Marriotts Kundenservicenummer aufgeschrieben hatte. Ich war wie Wow, so warst du bereit, mir nicht zu helfen. Nachdem ich miteinander für weitere 5 Minuten zurückgegangen war, habe ich das Gespräch gerade beendet und er sagte, dass es einen guten Tag habe, Ma'am.
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